Tiện nghi và phòng ốc thoải mái, vị trí thuận tiện, gần nhiều lựa chọn ẩm thực.
Tủ lạnh trong phòng không hề mát; máy lạnh trong phòng thực sự còn mát hơn cả tủ lạnh mini.
Có một vấn đề với thang máy, thang máy dành cho khách lưu trú yêu cầu thẻ ra vào. Đôi khi cửa đóng quá lâu đến nỗi họ phải đổi thang máy. Nhân viên ở tầng 5 (khu vực nhà hàng và hồ bơi) nói với tôi: "Ồ vâng, đó là lỗi của quý khách", sau đó một nhân viên khác nói với giọng không vui: "Thưa quý khách, chỉ cần đổi thang máy thôi", và hướng dẫn tôi đến một thang máy khác có thể vào mà không cần thẻ.
Nhân viên đôi khi thân thiện, đôi khi không. Có lẽ họ mệt mỏi, điều này cũng dễ hiểu. Nhưng có một sự cố khiến tôi ngạc nhiên là khi tôi đến lấy đơn hàng GrabFood bị bỏ quên ở quầy lễ tân. Ban đầu, nhân viên lịch sự hỏi, nhưng khi thấy đồ ăn tôi gọi chỉ được gói bằng giấy gạo và màng bọc thực phẩm (mặc dù đó là Bebek Palupi, một món ăn mà bất kỳ ai sống ở Surabaya đầu những năm 2000 đều biết là một huyền thoại ẩm thực), họ liền thay đổi sắc mặt và vứt đồ ăn của tôi đi. Tôi không kịp nhìn tên nhân viên, nhưng vậy là đủ rồi.
Nhìn chung:
- Phòng (giường, tiện nghi) 8/10
- Nhân viên 7/10