Kính gửi ông/bà g*a, Khách sạn Khas Gresik xin gửi lời chào trân trọng. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Khách sạn Khas Gresik một lần nữa và dành thời gian chia sẻ chi tiết trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của quý khách, một khách hàng đã nhiều lần lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Do đó, chúng tôi thành thật xin lỗi vì trong lần lưu trú này, điều kiện phòng và dịch vụ quý khách nhận được đã không đáp ứng được tiêu chuẩn mà quý khách luôn mong đợi từ Khách sạn Khas Gresik. Chúng tôi vô cùng tiếc nuối về những phát hiện liên quan đến vấn đề vệ sinh phòng, bao gồm vỏ bao cao su đã qua sử dụng và tóc trên sàn nhà. Chúng tôi cũng ghi nhận tình trạng đèn phòng tắm không hoạt động và tay nắm cửa phòng tắm không được tốt. Hơn nữa, chúng tôi xin lỗi vì sự thiếu hướng dẫn từ đội ngũ an ninh về việc đỗ xe khi khu vực đỗ xe đã đầy. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách như tài liệu đánh giá đến các bộ phận liên quan, đặc biệt là Bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật và An ninh, để việc kiểm tra vệ sinh phòng, điều kiện cơ sở vật chất và dịch vụ tại khu vực đỗ xe có thể được thực hiện thường xuyên hơn. Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm tốt đẹp trước đây của quý khách đã tạo ra những kỳ vọng nhất định khi lưu trú tại khách sạn của chúng tôi lần nữa. Chúng tôi rất tiếc vì lần này chúng tôi không thể duy trì được những tiêu chuẩn đó. Cảm ơn quý khách đã cho chúng tôi cơ hội để nhận biết những điểm cần cải thiện. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong chuyến thăm tiếp theo và mang đến cho quý khách trải nghiệm lưu trú đáp ứng được tiêu chuẩn dịch vụ thường thấy của Khách sạn Gresik mà quý khách đã quen thuộc. Trân trọng, Tổng Giám đốc. Khas GRESIK HOTEL
