Cocoon Bungalow xin chân thành cảm ơn sự đánh giá của Quý khách. Cocoon Bungalow sẽ ngày càng hoàn thiện tốt hơn để phục vụ Quý Khách và Hy vọng được gặp lại Quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúc Quý vạn sự như ý. Trân trọng!

Cocoon Bungalow xin chân thành cảm ơn sự đánh giá của Quý khách. Cocoon Bungalow sẽ ngày càng hoàn thiện tốt hơn để phục vụ Quý Khách và Hy vọng được gặp lại Quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúc Quý vạn sự như ý. Trân trọng!

Cocoon Bungalow xin chân thành cảm ơn sự đánh giá của Quý khách. Cocoon Bungalow sẽ ngày càng hoàn thiện tốt hơn để phục vụ Quý Khách và Hy vọng được gặp lại Quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúc Quý vạn sự như ý. Trân trọng!

Cocoon Bungalow xin chân thành cảm ơn sự đánh giá của Quý khách. Cocoon Bungalow sẽ ngày càng hoàn thiện tốt hơn để phục vụ Quý Khách và Hy vọng được gặp lại Quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúc Quý vạn sự như ý. Trân trọng!

Cocoon Bungalow xin chân thành cảm ơn sự đánh giá của Quý khách. Cocoon Bungalow sẽ ngày càng hoàn thiện tốt hơn để phục vụ Quý Khách và Hy vọng được gặp lại Quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúc Quý vạn sự như ý. Trân trọng!

Chào Em. Chị là nhân viên lễ tân Khách Sạn Cocoon Bungalow Đà Lạt. Chị có vài điều muốn chia sẽ cũng như nhắc lại để hai Em nhớ lại rằng: Em đặt 1 phòng đơn tại Cocoon. Nhận phòng 15/10 và trả phòng 16/10 (1 đêm) Ngày 15/10 Em đến Cocoon nhận 1 phòng đơn và yêu cầu thuê 2 xe (1 xe số: 100k/chiếc/ngày và 1 xe tay ga: 120k/chiếc/ngày) lúc 14h - 15/10. Đến trưa 11h30 ngày 16/10 Em goi số Lễ tân, Chị nghe máy, Em báo rằng: Em: "xe đang chay lên đèo, tự dưng bị hư" . Chị: "Trước mắt Em kiếm chổ nào để vô sữa xe trước đi nha, còn Chị sẽ báo lại bên nhà xe xem có thể hổ trợ được gì cho mình không, vì ngày hôm qua khi giao xe cho Em, xe chạy bình thường không vấn đề gì, trong quá trình Em thuê xe nếu xe có bị vấn đề gì thì bên thuê xe sẽ chịu trách nhiệm, nhưng Chị sẽ gọi nhà xe thương lượng xem thế nào rồi Chị báo lại Em. Chị hổ trợ cho Em check out trễ không tính phí nên Em cứ từ từ nhé". Em: ok Chị Khi về đến Cocoon, Chị hỏi Em "sao rồi Em, xe sữa xe hết bao nhiêu tiền? xe bị sao vậy Em ?" Bạn gái Em nói: "Chị phải nói lại nhà xe như thế nào, chứ như vậy là không được đâu, xe này chạy lâu rồi, bị hư cái "dây" rồi, Em phải thay "dây" mới" (lúc đó mình vẫn chưa hiểu là "dây" gì) Chị hỏi: Em thay "dây" đó và tổng tiền sữa xe hết bao nhiêu tiền? EM: 150k Chị: Vừa rồi Chị có nói với bạn trai Em, là cứ sữa xe trước rồi Chị gọi nhà xe xem thương lượng ra sao. Chưa gì mà Em nóng tính, vậy. Giờ Em lên làm thủ tục check out giúp Chị, rồi tới quầy Lễ tân mình tính tiếp. Em: Ok Sau khi trao đổi với bên nhà xe, thì 2 Em cũng vừa xuống tới. Chị mới nói rằng: - Chị vừa gọi trao đổi với nhà xe, nhà xe bảo rằng, Em thuê 2 xe, từ 14h hôm qua đến 12h45 hôm nay. nhà xe tính là 1 ngày. Xe tay ga bị hư trong quá trình khách đang thuê, nhà xe hổ trợ 50% tiền sữa xe, tức 75k. Xe số, buổi sáng tuy không đi, nhưng không gửi lại chìa khóa xe, nhà xe đương nhiên vẫn tính tiền, nhưng nhà xe vẫn hổ trợ và tính 1/2 ngày xe số, tức 50k. Em à. Ngay từ lúc Hai Em thuê xe và đã sử dụng xe, nếu thấy xe có vấn đề gì như: bị đì, đi rất tiêu tốn tiền xăng, thắng mất bố thắng. Sao Em không báo ngay với Lễ tân để họ hổ trợ đổi xe cho Em ngay và luôn. Cocoon Bungalow và nhà xe đã kết hợp và hổ trợ khách hàng như vậy rồi, mà Em còn không hài lòng và vẫn nói là "không hổ trợ gì" thì thật là oan quá.

Cocoon Bungalow Đà Lạt xin chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến quý báu của EM nè. Cocoon hy vọng sẽ lần nữa có thể được phục vụ Quý khách vào thời gian tới nhé.