Đây là lần đầu tiên tôi đến Solo. Khi tìm khách sạn, tôi đã tìm thấy Royal Surakarta Heritage. Bài đánh giá của tôi được chia thành nhiều điểm:
1. Dịch vụ:
- Lễ tân: Rất tốt, nhân viên thân thiện và hữu ích.
- Nhân viên nhà hàng: Không hiệu quả lắm, khá thụ động. Tôi thấy họ tụ tập và trò chuyện gần quầy thu ngân nhiều lần trong giờ iftar, khi lượng khách rất đông. Khi chúng tôi đến, chúng tôi được thông báo rằng iftar sẽ bắt đầu lúc 5 giờ chiều, nhưng khi chúng tôi đến, thức ăn đã sẵn sàng, nhưng không một nhân viên nhà hàng nào chủ động hỏi chúng tôi.
2. Tiện nghi:
- Hồ bơi: Sạch sẽ, nhưng tiếc là hồ bơi rất nhỏ và chỉ sâu 140 cm.
- Hành lang khách sạn: Rất nóng, như thể không có điều hòa bên ngoài các phòng, đặc biệt là ở tầng 5 (điều này là do nhân viên thông báo với chúng tôi rằng điều hòa ở tầng 5 đang được nâng cấp).
- Các lựa chọn hoạt động hạn chế, chủ yếu thiếu các hoạt động dành cho trẻ em, khiến khách sạn này kém thân thiện với trẻ em. Đề xuất của tôi là tạo ra một chương trình hoạt động cho trẻ em bằng cách sử dụng phòng khiêu vũ làm khu vui chơi khi không có sự kiện nào diễn ra ở đó.
3. Phòng ốc
- Phòng 511:
(+) Rất rộng rãi, nệm mềm và thoải mái. Tầm nhìn hướng ra thành phố.
(-) Sàn nhà làm bằng nhựa vinyl và rất trơn trượt. Con tôi đã ngã ba lần trong phòng. Máy điều hòa không hoạt động, khiến phòng ngột ngạt và nóng bức. Cuối cùng tôi đã yêu cầu đổi phòng.
- Phòng 927:
(+) Máy điều hòa đã được nâng cấp và mát mẻ.
(-) Bề mặt nệm gồ ghề không còn phù hợp để sử dụng, khiến cơ thể tôi bị đau nhức. Tôi nên thay nệm ngay lập tức! Quá nhiều đồ nội thất không thân thiện với trẻ em do kết cấu của gỗ cứng, sắc nhọn và dễ gây va chạm. Cần phải hết sức cẩn thận về sự di chuyển của trẻ em.
4. Thức ăn
- Bữa sáng: Đa dạng, khá ngon và được bổ sung nhanh chóng. Có máy pha cà phê (latte, cappuccino, sô cô la), đây là một điểm cộng vì hầu hết các khách sạn đều có máy pha cà phê bị hỏng và không được sửa chữa.
Tuy nhiên, cần nâng cấp chất lượng vì khách sạn vẫn chưa đạt tiêu chuẩn 5 sao.
