K***l
Kỳ nghỉ tại chỗ
8,2
/10
Đánh giá cách đây 2 tuần
Căn phòng không được sạch sẽ lắm, đặc biệt là sàn trải thảm, vẫn còn rất nhiều bụi ở các góc. Máy điều hòa trong phòng 915 không đủ lạnh, mặc dù đã được đặt ở mức 16 độ, nhưng nhiệt độ trong phòng vẫn không đủ lạnh.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
23 Aug 2026
Kính gửi Quý khách, Khách sạn Mercure Samarinda gửi lời chào trân trọng. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải, đặc biệt là về độ sạch sẽ của thảm ở một số góc phòng và hệ thống điều hòa không khí trong phòng 915, vốn chưa được như ý. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của quý khách. Chúng tôi đã chuyển thông tin này đến bộ phận Buồng phòng và Kỹ thuật để xem xét, kiểm tra và sửa chữa ngay lập tức. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng vệ sinh và sự thoải mái của các cơ sở vật chất để mang đến trải nghiệm lưu trú tốt hơn cho mọi khách hàng. Chúng tôi hy vọng quý khách sẽ cho chúng tôi cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại Mercure Samarinda và mang đến trải nghiệm thoải mái hơn trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Seto Marsono, Tổng Giám đốc
Xem bản gốc





