Khách sạn Horizon Batu có vị trí chiến lược, dễ dàng di chuyển đến trung tâm thành phố, và luôn là lựa chọn hàng đầu của chúng tôi trong những kỳ nghỉ ở Batu. Rất nên ghé thăm nơi này để du lịch và nghỉ ngơi cùng gia đình.

Chỉ là khi chúng tôi ở đó thì đang có công trình lắp đặt máng xối nên việc đỗ xe và đi lại bị gián đoạn.

Khách sạn này rất đẹp, nhưng các xe buýt đậu nên được sắp xếp lại cho gọn gàng hơn để không cản trở lối vào hoặc lối ra.

Khách sạn này rất đẹp, nhưng các xe buýt đậu nên được sắp xếp lại cho gọn gàng hơn để không cản trở lối vào hoặc lối ra.

Vị trí khá chiến lược ở thành phố Batu. Nhìn chung là ổn. Chỉ có bể bơi là cần cải tạo. Tôi phải đi bộ một quãng khá xa từ phòng 209 ra phía sau, lại còn phải leo cầu thang nữa. Bể bơi thì ổn, và tầm nhìn ra núi cũng đẹp. Chỉ là khu vực xung quanh tòa nhà chưa được cải tạo. Nó phủ đầy rêu và trông giống như một tòa nhà bỏ hoang. Việc đi đến bể bơi cũng là một thử thách. Khá mệt mỏi đấy.

Để có thể cải thiện hơn nữa... về đồ ăn, có lẽ nên đa dạng hơn, ngon hơn và phù hợp với trẻ em... khu vực khách sạn và hồ bơi cần được chú trọng hơn về vấn đề vệ sinh vì đây là khu vực dành cho trẻ em... Mặc dù phòng rất thoải mái, nhưng không gian lại không cách âm tốt... nên bạn có thể nghe thấy tiếng ồn bên ngoài và vị trí khách sạn tuy không thuận lợi nhưng lại gần mọi nơi...

Tôi chưa bao giờ đánh giá tệ về một khách sạn nào trong đời. Nhưng lần này, nó thực sự kinh hoàng. Hãy tưởng tượng xem, lúc 1 giờ sáng, có người khác cố gắng quẹt thẻ của chúng tôi để vào phòng. Nó không hoạt động, nên chồng tôi vẫn đang chờ. Sau đó, lúc 1 giờ 30 sáng, một khách hàng và một nhân viên khách sạn đã vào được phòng của chúng tôi. May mắn thay, chồng tôi vẫn chưa ngủ, nên anh ấy đã ngay lập tức hộ tống chúng tôi ra cửa. Hãy tưởng tượng xem, một khách hàng và một người khác bước vào trong giờ nghỉ giải lao của chúng tôi, và điều buồn cười là, nhân viên khách sạn hỏi chồng tôi rằng chúng tôi có phải là một nhóm không, mặc dù chúng tôi đã nhận phòng lúc 2 giờ chiều. Sau đó, nhân viên nói rằng đã có lỗi từ phía lễ tân trong việc cấp số phòng. Làm sao một khách sạn 4 sao lại có thể cấp nhầm thẻ? Cần phải đặt câu hỏi về hệ thống quản lý của họ. Khách sạn không bao giờ xin lỗi chúng tôi; thực tế, họ chỉ đến sau khi tôi phàn nàn với lễ tân lúc 1 giờ 45 sáng (tôi có đầy đủ bằng chứng cho thấy tôi đã gọi trước). Sau sự cố này, chúng tôi đã phải cảnh giác cao độ và lo lắng suốt đêm. Mặc dù đáng lẽ chúng tôi phải nghỉ ngơi vào giờ đó, nhưng một sự cố chết người như thế này đã xảy ra. Hãy tưởng tượng nếu chồng tôi ngủ quên và chúng tôi không biết có người khác vào phòng, thì quyền riêng tư của khách hàng sẽ ra sao? Xin lưu ý, cho đến khi quá trình CO-op bắt đầu, khách sạn vẫn chưa đưa ra lời xin lỗi chính thức. Mãi đến khi CO-op của tôi yêu cầu mẫu phản hồi, lễ tân mới xin lỗi. Thật đáng tiếc khi một khách sạn như Horizon lại có thể gây ra một hành động chết người như vậy, gây ra cho chúng tôi những tổn thất không đáng kể.

Tiện nghi cho khách sạn, thích hợp để nghỉ ngơi.

Trong thời gian tôi ở đó, sáng ngày 3 tháng 11 năm 2025, một thợ sửa chữa đã đập rất to vào phòng tôi đến nỗi tôi thức giấc vì phòng đang được sửa chữa ngay cạnh phòng tôi. May mắn thay, nhân viên đã phản hồi nhanh chóng và kịp thời khiếu nại của tôi, nên thợ sửa chữa đã ngừng làm việc cho đến giờ trả phòng.

Nhìn chung, dịch vụ khá thoải mái và hài lòng, nhưng Wi-Fi thường chậm, lúc kết nối được, lúc không. Nên có thảm trước phòng tắm.

Ga trải giường bẩn không được thay, tất cả đều có vết bẩn

Khách sạn sạch sẽ và thoải mái, nhân viên thân thiện, dịch vụ tối đa

Việc cung cấp các tiện nghi thoải mái

Khách sạn rất đẹp, thoải mái, không xa quảng trường thị trấn, vị trí dễ tìm, nhân viên thân thiện.

Cảnh quan rất đẹp mặc dù căn phòng vẫn chưa được cách âm hoàn toàn.

Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình mặc dù chúng tôi đến muộn vào buổi sáng vì chúng tôi đến từ một nơi khác.

Rất thoải mái. Thân thiện với trẻ em. Thực đơn bữa sáng rất ngon. Rất sạch sẽ, nước nóng hoạt động tốt. Nhân viên cũng rất thân thiện. Aaah thích nó.

Khách sạn có vị trí chiến lược, phòng ốc ấm cúng, đồ ăn ngon, có lẽ nhà hàng mới được sửa sang lại hôm qua nên cần cải tạo lại khu vực ăn sáng cho gọn gàng hơn. Nhưng nhìn chung tôi rất thích khách sạn này, sẽ quay lại khi có dịp đến Batu 🤍

Khách sạn được đề xuất. Dịch vụ tuyệt vời. Gần quảng trường thị trấn Batu.

Tất cả nhân viên đều rất thân thiện, nơi này thoải mái và thẩm mỹ, còn có cả hồ bơi nữa.