W***o
5,0
/10
Đánh giá cách đây 5 ngày
Rất tiếc, nhưng tôi nghĩ mình sẽ không đưa gia đình đến đây nghỉ nữa. Dịch vụ ở đây tệ và nhân viên thô lỗ. Ngày đầu tiên, con tôi không phải trả tiền ăn sáng, nhưng đến ngày thứ hai thì phải. Mặc dù ngày đầu tiên, khi tôi muốn ăn sáng, họ hỏi có bao nhiêu người, tôi nói là 3 người, trong đó có một đứa trẻ. Tôi được nhận một phòng có rèm cửa không mở được nên rất tối. Bụi bặm. Bồn cầu khó xả nước, nước chảy ra rất ít. Điều đó thực sự khiến tôi khó chịu. Điểm cộng duy nhất là tầm nhìn, và ngay cả điều đó cũng được bù đắp bởi vị trí của khách sạn ở Batu. À, bể bơi cũng bẩn, không có khu vực tắm vòi sen.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
17 Jun 2026
Kính gửi Quý khách, Tôi là Deybi, chuyên viên Truyền thông Marketing. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì kỳ nghỉ của quý khách không đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến sự không nhất quán liên quan đến chính sách bữa sáng cho con của quý khách, trải nghiệm dịch vụ mà quý khách nhận được, cũng như tình trạng phòng ốc, tiện nghi phòng tắm và độ sạch sẽ của hồ bơi. Đây chắc chắn không phải là tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi hướng đến. Xin hãy yên tâm rằng phản hồi của quý khách đã được chuyển đến các bộ phận liên quan để đánh giá kỹ lưỡng và cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi thực sự đánh giá cao những nhận xét chân thành của quý khách, vì chúng giúp chúng tôi xác định những lĩnh vực cần được chú trọng hơn. Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện đã gây ra trong thời gian lưu trú của quý khách và hy vọng rằng chúng tôi sẽ có cơ hội khôi phục niềm tin của quý khách trong lần ghé thăm tiếp theo và mang đến trải nghiệm tốt hơn nhiều.
Xem bản gốc





