巴尔干宫殿索非亚酒店

地理位置非常棒，健身房还有免费的水饮用，整体非常推荐

Luxury with everything.

酒店位置非常好，就在市中心，出酒店门左转就是步行街，右转就是地铁站，坐地铁直接就能到机场。索菲亚的著名景点都在离酒店不远的步行范围内，周围好多饭店。房间舒适，早餐丰盛，工作人员态度都不错，就是前台的几位冷冰冰的。可以说索菲亚最好的酒店啦。WI-FI老掉线，而且网速很慢。

由於航班關係，抵達旅館時間較晚。到達時已經下午九時半，辦理入住手續流程尚算順暢，很快拿到房間。踏進二樓其中一邊走廊，撲鼻而來的是霉味，令人十分反感。打開房門，房間燈光不足，很暗。我共訂了兩間房間，一間沒有冷氣，另一間只有兩盞燈，非吸煙房間卻充滿煙味。我們嘗試到前台反映情況並要求更換房間，但酒店只有一間房間可以更換，且更換過程令人惱怒：當我拿着前台所給的鎖咭到房間時，發現並不能開門，返回前台詢問，該職員才笑笑口的告知，他把房間弄錯了！態度就像跟你玩遊戲般快樂，試想想，如果我開門後才發現房內有人，是多糟的？ 至於另一間房間，全間房間只有兩盞燈，廁所燈還是壞的！沒有房間換只好先住一晚，但那一夜真是前所未有的糟糕，冷氣聲音如雷，房間陰暗，充滿煙味，motel不如。第二天走到前台堅持換房，後面的三天才能安睡。 總結而言，該酒店除了地點，外觀外，真的和我認知的五星級酒店有很大的距離。建議大家不要入住二樓，實在太恐怖了。 另外，該酒店的house keeping很勤力，早上8時便會搞門兩下，直接開門入房打掃。要不是下了防盜鏈就更尷尬了。

Excellent hotel

午前10時ごろチェックアウトしたが、スタッフがたった一人で大渋滞。サービスの質について考え直して欲しい。

The room was very small with no view. There was no parking, found one at 32 euros per day. There was a wedding party at the hotel and the fire alarm at 1 am because the smoke machine triggered the alarm, the whole hotel evacuated, no staff to help or to tell what was going on , people on the street barefoot and in pyjamas. We didn't sleep for the rest of the night and had to leave early for the airport. It was a nightmare.

All good but the restaurant closed at 21:00 when I was going for dinner.

The newly remodeled rooms were very nice. Overall this place was worth the money and a good stay.

Excellent hotel in the middle of the city Center with everything around and very good breakfast

Staff was good in understanding English and answered any questions I had

Amazing location and luxurious hotel. Lovely pillows and bed. Staff are very friendly and efficient.

Beautiful hotel in a great, central location. The bed was very comfortable. Suggestion would be to remove the safe from the bathroom which was already a very small room, it made it uncomfortable to be in the bathroom

Abbiamo soggiornato al Balkan Palace Hotel per due notti e la posizione non potrebbe essere migliore: nel pieno centro città, perfetta per visitare tutto a piedi. Prima dell’arrivo avevo informato la struttura della mia forte allergia alla polvere e richiesto una pulizia accurata della camera. Purtroppo, entrando, ho trovato molta polvere, segno che probabilmente non era stata pulita quel giorno. Dopo aver segnalato la cosa in reception, la Guest Relation, Anastasia, ha gestito la situazione con grande professionalità: ha fatto ripulire immediatamente la stanza, lasciandoci un biglietto di scuse e omaggiandoci di una bottiglia di vino. Il giorno seguente, che coincideva con il compleanno di mio marito, ci ha riservato ancora un’attenzione speciale: davvero un gesto molto apprezzato. La camera è gradevole, il materasso molto comodo, mentre i cuscini non rispecchiano lo standard qualitativo di un cinque stelle. Ho inoltre notato che il letto non viene rifatto ogni giorno, anche se non so se questa sia una consuetudine locale. La sala colazione è piacevole, ma il personale di sala appare inesperto per una struttura di questo livello. La qualità e varietà del cibo sono mediocri, paragonabili a quelle di un buon quattro stelle business in Italia. Nel complesso, consiglio il Balkan Palace Hotel soprattutto per la posizione eccellente e l’ottima insonorizzazione delle camere, oltre che per la professionalità del Guest Relations. Con qualche miglioramento nella costanza delle pul

チェックイン、部屋とも、ほぼ完璧。

Cambio de habitación 3 veces a las 12 am. No dan lo que pagué.

ממוקם במרכז מעל תחנת סרדיקה, חדרים מרווחים, מעט מיושן, ארוחת בוקר טובה

Excellent renovations. Everything was very luxurious. Location is top! Easy from/to the airport with the metro. Vitoshka is 5 min walk away.

Perfekt beliggenhed specielt hvis du vil udforske centrum. Dejligt hotel med charme og flot interiør. En del støj fra nærliggende vej grundet belægningen, men det er eneste kritikpunkt. Jeg fik meget for pengene.

Great experience