ソフィア バルカン 宮殿ホテル

チェックイン、部屋とも、ほぼ完璧。

フロントスタッフは非常に親切。 客室はバスルームは狭いが、部屋の広さは十分。 また、朝食は種類も豊富で非常に快適に滞在することができました。

照明等のスイッチ類が全てタッチ式で格好は非常にいいのだが、使い勝手は良いとは言えない。

宮殿ホテルと言う様に、80年代？90年代の共産主義時代のホテル、階段なども大理石です。勘違いかも？五木寛之の小説で紹介したホテル？？かと。古いですが改修していて問題ありません。バスの中、正にアンティーク！その物です。

テレビ台等の拭くことによる清掃が不足していると思いました。

旧市街の中心、大統領府と同じビルに入居する格式あるホテルでありながら、リーズナブルな価格。多少古さを感じさせるところもあるが歴史の味わいがあります。

さすがは旧東欧初のシェラトン。 朝食も素晴らしかった。周辺の歴史的遺物もすごい。

スタッフの対応が良い

夜中に水道がストップし一切使えなくなった。 たまたま起こったトラベルとはいえ、朝も濃い茶色の水が出てシャワーが使えず歯も磨けずに困った。 他は、部屋のランクアップ等満足です。

スタッフが親切で大変気持ちよく宿泊できました。 ロケーションも最高でとても良いホテルです

立地は大変よく、ソフィアで一番のホテルと聞いてましたが全くダメ。古いし、サービスは全くよくない。特にフロントの女性に質問しても自分で調べろ、と言われる始末。スパも利用しましたがドアは開けっぱなし。サービスは最悪でした。これで五つ星かと思うとゾッとしました。部屋はふつうに綺麗ですが少し埃っぽい。

The room was very small with no view. There was no parking, found one at 32 euros per day. There was a wedding party at the hotel and the fire alarm at 1 am because the smoke machine triggered the alarm, the whole hotel evacuated, no staff to help or to tell what was going on , people on the street barefoot and in pyjamas. We didn't sleep for the rest of the night and had to leave early for the airport. It was a nightmare.

All good but the restaurant closed at 21:00 when I was going for dinner.

The newly remodeled rooms were very nice. Overall this place was worth the money and a good stay.

Excellent hotel in the middle of the city Center with everything around and very good breakfast

Staff was good in understanding English and answered any questions I had

Amazing location and luxurious hotel. Lovely pillows and bed. Staff are very friendly and efficient.

Beautiful hotel in a great, central location. The bed was very comfortable. Suggestion would be to remove the safe from the bathroom which was already a very small room, it made it uncomfortable to be in the bathroom

Abbiamo soggiornato al Balkan Palace Hotel per due notti e la posizione non potrebbe essere migliore: nel pieno centro città, perfetta per visitare tutto a piedi. Prima dell’arrivo avevo informato la struttura della mia forte allergia alla polvere e richiesto una pulizia accurata della camera. Purtroppo, entrando, ho trovato molta polvere, segno che probabilmente non era stata pulita quel giorno. Dopo aver segnalato la cosa in reception, la Guest Relation, Anastasia, ha gestito la situazione con grande professionalità: ha fatto ripulire immediatamente la stanza, lasciandoci un biglietto di scuse e omaggiandoci di una bottiglia di vino. Il giorno seguente, che coincideva con il compleanno di mio marito, ci ha riservato ancora un’attenzione speciale: davvero un gesto molto apprezzato. La camera è gradevole, il materasso molto comodo, mentre i cuscini non rispecchiano lo standard qualitativo di un cinque stelle. Ho inoltre notato che il letto non viene rifatto ogni giorno, anche se non so se questa sia una consuetudine locale. La sala colazione è piacevole, ma il personale di sala appare inesperto per una struttura di questo livello. La qualità e varietà del cibo sono mediocri, paragonabili a quelle di un buon quattro stelle business in Italia. Nel complesso, consiglio il Balkan Palace Hotel soprattutto per la posizione eccellente e l’ottima insonorizzazione delle camere, oltre che per la professionalità del Guest Relations. Con qualche miglioramento nella costanza delle pul

Cambio de habitación 3 veces a las 12 am. No dan lo que pagué.