Mercure Hotel Hamburg Mitte

All the staff from Reception to cleaners were very polite and helpful.

Personalet

Breakfast Fantastic

Vi trivdes väldigt bra! Rent och fräscht samt trevlig personal.

Nice

Leider Zimmer sehr verstaubt und in einem der Zimmer funktionierte die Klimaanlage nicht, man konnte auch nicht ausreichend Lüften. Viel befahrene Straße sorgt für viel Lärm.

El desayuno increible, mucha variedad.

Fint og rummeligt værelse. Hotellet ligger en halv times gang fra centrum, men lige ved hotellet ligger der en smuk blomsterhave man kan gå igennem noget af vejen.

Great hotel for the conference centre. Young friendly team.on reception who give a great welcome and happy to help as needed. Room was comfortable with a kettle and tea and coffee sachets. You could open the window enough to get air. There were no drawers for smaller items of clothing but shelves in the wardrobe made up for it. Have stayed here twice and would certainly stay again.

Perfekt og mega god morgenmad

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Frühstücksauswahl toll und reichlich. Lage zur Messe unschlagbar

Ikke meget plads i p kælderen.ellers alt andet er godt.

Frühstück war gut. Zimmer sind klassisch. Personal an der Rezeption könnte ein wenig besser geschult sein. Das zur Verfügung stellen der Rechnung und der Check in Prozess war ein wenig lang. Es kam zu Wartezeiten.

Ok etwas abgenutzt

Lovely one night stay. Clean room, very friendly staff and breakfast was great. Will definitely be staying again

Nice room, convenient to Metro

Hotelbewertung Positiv hervorzuheben sind das Frühstücksbuffet, das sowohl durch seine Vielfalt als auch durch seine Qualität überzeugt hat, sowie das insgesamt sehr freundliche und entspannte Auftreten des Personals. Demgegenüber standen jedoch mehrere Punkte, die aus meiner Sicht nicht dem Anspruch eines 4-Sterne-Hotels entsprachen. In meinem Zimmer ragte ein Kabel aus der Decke, zudem befand sich das Zimmer in unmittelbarer Nähe der Aufzüge, deren Geräusche deutlich wahrnehmbar waren. Die Halterung des Duschkopfes war innen stark verschmutzt. Zwei LED-Spots wurden erst nach dem Check-in ausgetauscht, ohne dass ich dies gemeldet hatte, was darauf schließen lässt, dass der Mangel bereits zuvor bekannt war. Darüber hinaus waren der Schreibtisch sowie der dazugehörige Stuhl mit Brotkrümeln verschmutzt, ebenso die Gardine. Insgesamt machte das Zimmer keinen sorgfältig gereinigten und gepflegten Eindruck. Einen weiteren negativen Eindruck hinterließ eine Situation an der Rezeption: Ein Gast vor mir erhielt nach Vorlage seiner goldenen Karte ein kostenfreies Upgrade. Obwohl das Gespräch freundlich geführt wurde, vermittelte die Situation eine deutliche Ungleichbehandlung, was bei mir den Eindruck einer Zweiklassengesellschaft entstehen ließ. Zusammenfassend wurden die Anforderungen an ein 4-Sterne-Hotel aus meiner Sicht nur knapp erfüllt. Entsprechend gering ist meine Bereitschaft, eine erneute Buchung in diesem Hotel in Betracht zu ziehen.

Nice and clean hotel, friendly service, delicious breakfast and affordable bar. The hotel location it's strategic to go anywhere. Promise will be back again 😊

Zimmer war sehr sauber und Personal freundlich und zuvorkommend