The Little'N Homestay

Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình

Trải nghiệm phòng tệ nhất mà mình từng có! Phòng trong ngõ sâu, xe taxi khó vào. Khâu check in rất lâu. 2h mình đến gọi theo sđt trên app, bạn chủ bảo để gọi nv xác nhận và hỗ trợ. Đợi 15p thì có bạn liên hệ yêu cầu mình gửi đơn đã đặt để check. Nhưng không check đc trên hệ thống, check sai đơn đặt phòng. Nhì nhằng 1 hồi mãi mới checkin đc. Chất lượng phòng tệ. Đồ đã rất cũ, khăn bẩn, gối bẩn. Trong phòng không có máy sấy, không có máy giặt, không có sữa tắm, dầu gội. Khi mình yêu cầu thêm dầu gội sữa tắm thì đc đưa cho 2 chai nước như trong ảnh. Về máy sấy và máy giặt: mình ở phòng 303, các bạn bảo phòng này trước đây cho thuê dài hạn nên không có những tiện ích này. Bạn nv xin lỗi và kêu mình qua phòng 302 để dùng. Mình nhờ các bạn đổi cho mình sang phòng 302 vì dù sao cũng không có ng thuê, và các bạn đã bố trí cho mình 1 phòng chưa hề sẵn sàng để cho thuê (vì thiếu rất nhiều thứ cơ bản). Nhưng bạn nv nhất quyết không đổi cho mình, kêu là do chính sách cty và chỉ hỗ trợ đc giảm 5% cho lần sau??? 1 offer khiến mình cạn lời vô cùng vì dịch vụ và chất lượng tệ như thế kia mà các bạn vẫn mặt dày mời khách quay lại để trải nghiệm thì mình cũng đến chịu. Mình là người khá dễ tính nhưng trải nghiệm lần này của mình thật sự quá tệ, đến nỗi 11h đêm mình đã lập tức chuyển ngay qua 1 homestay khác. Khi mình chuyển ra có để lại 1 tin tbao đã checkout, bạn rep luôn nhưng đến lượt tin nhắn phàn nàn về chất lượng và dvu thì nv cũng bơ luôn, không 1 lời xin lỗi. -100đ cho cách vận hành, chất lượng và dịch vụ. Mong các bạn sớm cải thiện!