Fiz a reserva na descrição dizia que tinha estacionamento mas Não constava que era pago. No check-in nos informaram que teriamos que pagar 30,00 por dia, eu disse que isso não havia sido informado, e mais o estacionamento na verdade é uma calçada na frente do hotel com correntes e faixas no chão. Sem portão nem segurança fiz essa observação.
A recepcionista então disse daremos cortesia pela falta de informação do site de compra ok.
No outro dia um outra atendente me disse que se não pagassemos o valor iriam guinchar nosso veículo, foi grosseira e muito mal educada.
Me mandou entrar em contato com a ouvidoria por e-mail pagar e aguardar 7 dias para eles analisarem o reembolso.
Assim procedi e lógico me foi negado o reembolso.
Eles usufruem de área pública de passagem, cobram, não oferecem segurança, e mais dizem que o site é que omite a taxa de estacionamento, se eximindo de responsabilidade.
Tratam o cliente com grosseria e irônia constrangendo na frente de outros hospedes.
Não recomendo.