Mesenye check in di awal dan request kamar smoking room, malah di kasihnya yang nggak smoking room padahal aku kalau ke Palu pasti nginapnya di sini dan aku udah member Swiss-Belhotel, yang lucunya lagi katanya kamarnya bisa di tempatin ngerokok tapi dengan 1 catatan di kenain biaya cas sebesar 500 ribu, berarti kamar itu smoking room dong aku minta penjelasannya katanya udah ketentuanlah bla-bla dan setelah bayar administrasinya langsung tuh di kasi asbak dan kami tdak menerima bukti bayar pinaltinya, dan breakfast nya minta di anterin ke kamar pakai biaya charge lagi 25 ribu. Padahal aku nginap 2 hari 3 malam, sekelas Swiss-Belhotel kok kayak gitu pelayanananya beyond expectation.