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- 제품소개 -

- 여정 설명 -

[일반승용차(5인승/9인승) 플랜]

[TOYATA ALPHARD & LEXUS LM 모델 평면도]

- 공항 픽업 및 드롭오프 지침 -

[일반승용차(5인승/9인승) 플랜]

[공항 픽업]

[송신]

[TOYATA ALPHARD & LEXUS LM 모델 평면도]

[공항 픽업]

[송신]

－판매 전 주의사항 QA－

질문: "공항 드롭오프 서비스"를 예약할 때, 픽업 시간과 항공편 출발 시간 사이의 시간은 얼마나 되어야 합니까?
A: 일반적으로 국제선의 경우 항공편 출발 시간 2.5~3시간 전에 도착하는 것이 좋습니다. 저비용 항공사의 경우 3~4시간 전에 도착하시기 바랍니다. 국내선: 일반적으로 항공편 출발 시간 1~2시간 전에 도착합니다. 운전자는 귀하가 입력한 픽업 시간에 따라 30분(버퍼 타임) 동안 대기합니다. 운전자가 여전히 나타나지 않으면 자발적 포기로 간주되어 환불되지 않습니다.

Q：'공항 픽업 서비스'를 예약할 경우, 항공편 도착 및 환승 시간은 언제인가요? (항공편 도착 시간 – 정시)
A: 픽업 시간은 항공편 번호와 도착 시간을 입력해 주세요. 운전기사는 귀하의 비행기 실제 착륙 시간에 따라 60분(무료 대기 시간) 동안 대기합니다. 아직 세관을 통과하지 못한 경우, 자발적인 포기로 간주되며 환불은 제공되지 않습니다.

Q："공항 픽업 서비스"를 예약할 경우 항공편 도착 및 픽업 시간은 언제인가요? (항공편 도착 시간 – 조기/지연)
에이:
(1) 조기 항공편 도착 : 실제 항공편 도착시간을 기준으로 60분 대기 (자유대기시간)
(2) 항공기 지연 : 항공기가 1시간 지연되는 경우, 운전자는 항공기의 실제 도착시간을 기준으로 60분간 공항에서 대기합니다. 지연이 1시간을 초과하는 경우 도착 후 Traveloka 고객 서비스에 연락하여 차량을 다시 배치하십시오. 차량을 가져갈 수 없는 경우 전액 환불됩니다.

Q: '승객 수'는 어떻게 계산되나요?
A: 5인승 차량의 수용 인원은 1~3명이고, 9인승 차량의 수용 인원은 4~7명입니다. 어린이용 카시트를 사용하는 경우, 어린이용 카시트 1개당 수용 인원이 1명씩 줄어듭니다. 대만의 법률에 따르면 4세 미만 어린이는 반드시 어린이용 카시트에 앉아야 합니다. 각 어린이용 좌석은 NT$ 350입니다. 주문 시 이를 기재하고 현장에서 운전기사에게 지불하세요. 승차를 거부하는 경우 운전기사는 탑승을 거부할 권리가 있으며 요금을 환불하지 않습니다.

질문: "추가 수수료"는 무엇을 의미합니까?
A: 표시된 요금은 세금과 통행료를 포함한 각 차량에 대한 총 서비스 요금이지만, 귀하가 요구하는 추가 서비스의 가용성에 따라 가격이 변동됩니다. 유아용 좌석 추가, 다중 탑승 및 하차 서비스, 추가 대기 시간 등 추가 서비스를 요청하는 경우, 추가 현장 요금이 부과됩니다.

질문: 짐은 몇 개나 가져갈 수 있나요?
A: 트렁크에 넣어야 하는 물건은 모두 짐으로 간주되고, 몸에 짊어지거나 좌석에 놓을 수 있는 물건은 휴대 수하물로 간주됩니다. 너무 큰 물건(예: 접이식 자전거, 접이식 유모차, 접이식 휠체어)는 특수 수하물로 간주됩니다. 수하물의 경우, 차지하는 수하물의 양은 별도로 결정해야 합니다. 5인승 차량은 26인치 이하 수하물 3개 또는 28인치 이상 수하물 2개, 9인승 차량은 26인치 이하 수하물 8개 또는 28인치 이상 수하물 6개, TOYATA APHARD, LEXUS의 경우 LM 승객의 좌석 수(26인치 이하 수하물 4개 또는 28인치 이상 수하물 3개)는 수하물 수가 증가함에 따라 감소합니다. 요구 사항에 따라 수하물을 휴대하지 않으면 자발적 포기로 간주됩니다. 현장에서 가능하며 환불은 불가합니다(대부분 항공사의 수하물 표준 크기는 157.48cm 또는 68.58 x 53.34 x 35.56cm이며, 무게는 약 22.68kg입니다.)

－애프터 세일즈 QA－

질문: 주문이 확정된 후에 변경이 가능합니까?
A: 예정된 공항 픽업 시간을 변경하려면 Traveloka 고객 서비스에 문의하세요. 출발 하루 전에는 변경이 허용되지 않습니다.

질문: 운전자는 어디에서 만나나요?
에이:
(1) 공항 픽업 서비스 : 타오위안 공항 도착장 밖 픽업 지점입니다.
(2) 공항 픽업 서비스 : 운전자가 지정된 호텔이나 주소에서 픽업해드립니다.

질문: 약속한 장소에 도착했는데 운전자를 찾을 수 없나요?
에이:
(1) “공항 픽업 서비스” : 타오위안 공항 픽업 홀 내 지정 장소에 예약자 이름이 적힌 표지판이나 공항 담당자가 없는 경우, 그 자리에서 사진(현재 시간 및 약속 시간 포함)을 찍어 주시기 바랍니다. 위치); 그렇지 않으면 운전자는 또한 관련 GPS 또는 사진 증거를 제공하십시오. 이러한 증거를 제공하지 못하면 No Show로 간주되며 후속 수수료는 부과되지 않습니다.
(2) 공항 드롭오프 서비스 : 운전자가 지정된 장소에 나타나지 않을 경우, 그 자리에서 사진을 촬영해 주시기 바랍니다(현재 시간 및 합의된 장소 포함); 그렇지 않을 경우 운전자가 관련 GPS 또는 사진 증거를 함께 제공합니다. 이러한 정보를 제공하지 못하면 불참으로 간주됩니다. 이후의 비용은 처리되지 않습니다.

질문: 낮과 밤에 공항 픽업 및 드롭오프에 대해 추가 요금이 부과되나요? 야간 시간 간격 (UTC+8 22:00 - 06:59)
에이:
(1) 공항 픽업 서비스 :
1. 조기 도착 항공편: 원래 항공편 시간을 기준으로 하며, 추가 숙박 요금은 환불되지 않습니다.
2. 항공편 지연 : 항공편 지연 시간이 야간 추가 요금 기간에 걸쳐 있는 경우, 현장에서 추가 야간 추가 요금 NT$ 200/300을 청구합니다(차량 종류에 따라 다름)
예를 들어:
1. 11/01 19:00 도쿄(NRT) 출발 11/02 22:15 타오위안(TPE) 도착 바닐라에어 JW107편을 탑승하시고, 타오위안 공항에 21:40분 일찍 도착하시는 경우, 야간 할증료가 부과됩니다. 환불되지 않습니다.
2. 11/01 18:00 도쿄(NRT) 출발 11/02 21:15 타오위안(TPE) 도착 바닐라에어 JW107편을 탑승하여 22:10 타오위안 공항 도착 지연 시 추가 요금이 부과됩니다. 현장에서 추가 숙박 요금이 부과됩니다.
(2) 공항 드롭오프 서비스 :
운전자는 귀하가 입력한 픽업 시간에 따라 30분(무료 대기 시간) 동안 대기합니다. 무료 대기 시간이 야간 추가 요금 기간과 맞물릴 경우 현장에서 추가 야간 추가 요금 NT$ 200/300을 청구합니다. 차량 종류에 따라 다름)

질문: 공항 교통편 가격에 세금이 포함되어 있습니까? 회사에 청구서를 제출하려면 송장이 필요합니다. 어떻게 처리해야 합니까?
A: 공항 교통 요금은 모두 세금 포함입니다. 각 주문에 대해 전자 송장이 발행되며 주문 후 3일 이내에 이메일로 전송됩니다. 수령 후 인쇄하여 계정에 보고해 주십시오. 현장에서 추가 요금 서비스를 원하시면 운전기사에게 요청하시거나 즉시 메모를 남겨주세요. 필요한 정보는 이메일로 보내드리겠습니다.)