마스터 그라마도 호텔

Estava num Congresso e o check in foi tumultuado, com atraso para os eventos, porque foram intransigentes dizendo que as 14:00 era o check in mas o Congresso começava às 13:00. Todos fizeram check in no mesmo horário, tumultuando tudo. Um absurdo a falta de aquecimento no quarto e no auditório. Passei um frio muito desagradável. Hotel antigo demais para o alto valor das tarifas. Com café da manhã limitado.

Quarto limpo, equipe otima e gentil, cafe da manha muito bom!!

A estadia foi maravilhosa desde ao check in ao check out. O café da manhã era delicioso e os funcionários educados e gentis

O Hotel tem uma ótima estrutura. Porém, alguns detalhes precisam ser observados. O aquecimento do quarto não estava funcionando adequadamente e as duas primeiras noites foram terríveis porque o quarto estava muito frio, devido ao aquecedor desligar no meio da noite. Conseguir cobertores extras foi uma dificuldade e o colchão do quarto 317 precisa ser trocado. Em resumo: 5 diárias, das quais duas delas foram uma experiência terrível.

Estivemos no hotel pela segunda vez após cerca de dois anos e meio. Na nossa primeira experiência tivemos uma impressão melhor, inclusive recomendamos a hospedagem para amigos que viajaram conosco desta vez. Percebemos, porém, alguns pontos que nos passaram a sensação de que a estrutura e a manutenção poderiam estar mais cuidadas. Nos corredores dos quartos havia cheiro de comida em alguns momentos, e no espaço kids sentimos um odor forte de mofo/chulé. Além disso, o brinquedão aparentava precisar de uma higienização mais frequente, pois nosso filho saiu com a roupa e o cabelo bastante sujos de poeira. Também sentimos falta da interação do mascote Topete no espaço kids. Fomos informados de que isso não aconteceu porque o elevador estava estragado e havia receio de utilizarem as escadas. Entendemos a preocupação com a segurança, mas foi uma situação que acabou decepcionando as crianças. No quarto, ao movermos uma mesa de cabeceira para acomodar nossos pertences, encontramos bastante sujeira atrás do móvel, o que nos passou a impressão de que a limpeza poderia ser mais detalhada. O ar-condicionado também era antigo e bastante barulhento, então preferimos dormir sem utilizá-lo. Como pontos positivos, destacamos o café da manhã que é bem gostoso e o ótimo e rápido atendimento da recepção. Ainda assim, desta vez a experiência não correspondeu às expectativas que tínhamos da nossa primeira estadia.

Tudo maravilhoso, ambiente, os funcionários, a localização.

Quarto limpo. Corredor com um pouco de cheiro de umidade. Espaço Kids excelente. Café da manhã bom.

Café da manhã excelente.

O café da manhã é muito bom, muito diverso, para todos os gostos, inclusive para intolerantes a lactose e a glúten!

Para família

Precisa de umas melhorias no demais até deu muito bem

O café da manhã é sensacional e o espaço kids maravilhoso, hotel muito completo.

O hotel é incrível, funcionários simpáticos, limpeza impecável e café da manhã excelente. O único ponto negativo é que o estacionamento é pago (R$35,00 a diária)

Como era uma diária só… Me Colocaram em quarto triplo .. Não aprovei

Excelente estadia, área kids impecável

Realmente, não foi uma boa experiência. Eu já havia me hospedado neste hotel, em outra oportunidade, e esteve ok!, contudo, agora, foi péssimo. O quarto cheirava a mofo. O café da manhã era uma selva e os alimentos faltavam por longos períodos. Para finalizar com chave de ouro, pedimos um vinho no bar, não tinha o escolhido, o garçom ofertou outro, dentro do preço que esperávamos pagar, ao final, no check-out, surpresa, não conferimos o preço no cardápio, fomos na conversa do garçom, basicamente o dobro do preço. E, quando se fala em dobro do preço em se tratando de vinho é um valor considerável. Enfim, infelizmente, essa experiência foi péssima.

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Infelizmente percebi uma queda na qualidade do hotel em relação à minha última estadia. O atendimento e a conservação dos ambientes deixaram a desejar desta vez. Espero que o padrão volte a melhorar, pois sempre considerei o hotel uma boa opção.

Foi perfeita. Excelente café da manhã, quarto com cama maravilhosa, vista especial do Vale e academia ampla para as atividades físicas.

Hotel MUITO VELHO, fede muito a mofo os corredores, cortinas dos quartos fedem muito tb! Ar condicionado nem as paletas para direcionar o vento tem, banheiro muito velho, colchão péssimo, travesseiro pior ainda! N fiquem lá pq é péssimo. Tem um café da manhã bom e atendentes atenciosos mas não tem como Se hospedar lá, principalmente pessoas alérgicas como meu marido e minha filha. Cheiro muito forte mesmo e o mínimo q devia fazer era cancelar nossas diárias pq precisei, por saúde, trocar de hotel! Academia toda velha tb, um corte ali é tétano na certa. Precisa fechar e fazer uma reforma URGENTE