하츠하나

細やかな気遣いが

客室が清潔で、スタッフの対応も良かったです。 朝食は和食を選択したが、内容は思ったより普通で、少々不満でした。 貸切風呂も利用させて頂き、風呂から出る時、滑りやすく足に擦り傷ができました。

Very nice

lo unico malo fue que no nos quedamos mas tiempo , excelente hotel

お部屋のお風呂も、貸切風呂も、最高です。 スロープカーに乗って大浴場までいく、というアトラクション的な楽しみもあり、ワクワクします。 お風呂までの道が階段なのが、高齢の方には難しいところですが、お風呂そのものは雰囲気、広さ、景観共に完璧です。 お食事も個室でゆっくりと堪能でき、いい休日を過ごせました。

チェックイン時間より早く着いてしまったのですが、駐車場迄直ぐに荷物を受取りに来てくださり､ロビーに案内されウェルカムドリンクを直ぐに出してくださり､お部屋の用意も出来次第ご案内しますと言って､早めのチェックインをさせて頂きました。本当に助かりました。お部屋の露天風呂は24時間入れるので、3時前から温泉に入る事ができ始まりからハイテンションになりました。お料理は夜も朝も目でも楽しめ､味も本当に美味しかったです。部屋風呂､大風呂､貸切風呂と全て満足でした。リニューアル前に一度伺った事があり､とても良い印象があったので､今回はつはなにしました。やはりここは素晴らしい所です。スタッフの応対も素晴らしい。チェックアウトが11時と言うのも嬉しいです。また伺いたいと思います。良い思い出ができました。

Spacious room and deck with relaxing open air bath. Relaxing lounge with open bar. Private onsens were amazing. Excellent food. Helpful staff for every need. Shuttle driver even ran back for an umbrella for me, knowing I was going into town while it was raining.

まず、晩御飯の一品づつの仕上がりが非常に雑だと思います。お肉も筋があって硬くておいしくありませんでした。スタッフの方の対応も、高級旅館の対応ではありません。雑すぎます！これではリピートできません。

This hotel was just magical. The room was plenty spacious to accommodate our family of 4 (with two teenagers) and the included dinner and breakfast in the separate restaurant (with private rooms) were delicious. We felt very spoiled! We loved the public baths and did not opt to go to the private bath rooms as we basically had the entire public bath area to ourselves. The funicular that took us down to the public baths was such a fun surprise. And after dinner, they set up a bar and snacks/dessert in the lobby.

溫泉設施太棒了！完全不被打擾的溫泉之旅

送迎からエントランス、チェックインからロビーやお部屋のデザインクオリティ、湯坂山の眺め、部屋付き露天風呂から、貸切風呂、大浴場、お食事、そしてお部屋にはビールやペリエにジュースもオールインクルーシブ。お値段以上の価値を全てにおいて感じました。スパも上質で大満足です。春の桜も咲き進む季節で身も心も満たされました。予約困難が続くとは思いますが、再訪したいと思います。

Everything is perfect! Just the food is very

とても素敵な宿でサービスも心地よかったです。ぜひまた特別な日に行きたいです！！

入住了兩次這家酒店，不是因為喜歡而是旺季也容易預訂，員工一如既往的細心聆聽粗心辦事，check in時問完的問題，入房間後又會敲門進來重複問一次，打擾了休息，叫房間用餐時點了2杯綠茶，遞來2個茶包說要我們自己沖….第一次住房間清潔很好，這次住好幾處地板有頭髮，清潔怠慢了，但是，餐廳的員工服務還是挺好的，每個菜色都介紹得很詳細細心，

今回、母の卒寿のお祝いに宿泊しました。 夕食時にお花のプレゼントをいただき母は大変喜んでいました。タブレットで写メを撮っていただきチェックアウトに写真のプレゼントをしてくださいました。スタッフの方々は皆さん気持ちの良い細やかな対応サービスをしてくださいました。 お部屋はとても広くコスメなど良い物がセットされていました。お部屋に用意してくださったたくさんのお菓子やドリンク類に浴衣？羽織、巾着袋、籠草履、パジャマ、バスローブ調度品は至れり尽くせりでした。

The room was spectacular! And the setting was so serene (the lobby, restaurant, and onsen were all immaculate). The dining experiences (both breakfast and dinner) were also very special - definitely a once-in-a-lifetime experience with many new foods to try and impeccable service. My only (small) notes: there is no fitness center and no nearby running/walking/hiking (the property is located off a busy highway with no sidewalks), so if you are an active person, be prepared to do a lot of sitting around! We asked for trail recommendations but were told they didn't exist. We also found that the hotel staff, while very accommodating, were NOT knowledgeable about nearby activities, dining, etc. We really had to fend for ourselves in that regard. Perhaps it was the language barrier, but seemingly simple requests (like laundry service, or calling a taxi), they were not able to help us with. Also, note that the dining is private in individual dining rooms, but it is not IN your hotel room, if that's what you're looking for. All in all, I'd say this is an amazing retreat for 1 or 2 nights if you really just want to unplug and lay around in a beautiful space!

A great hotel but had an issue with ordering wine at the restaurant. On the mobile app menu we ordered a French Chardonnay and it turned out to be 2007, way too old. It was oxidized and we told the waiter who referred us to the sommelier who agreed. We ordered a replacement but when we checked out they charged us for the wine we did not drink. That’s not acceptable and they should not be selling this vintage of white wine, way too old.

Everything! The staff were attentive, the room was immaculate and the food was sensational.

食事大変美味しく又行きたいと思います

Wonderful