DoubleTree by Hilton Mexico City Santa Fe

Es una lástima que un hotel que era una joya se convirtió en una alberca pública descuidada sucia cayéndose a pedazos, pagas un estacionamiento y te regresan el auto con óxido del agua de lluvia que se filtra y daña la pintura y los cristales del auto, el personal de recepción no soluciona nada, el restaurante del hotel delicioso y la atención genial, el sub gerente Alejandro es el único que da la cara y trata de compensar las carencias del hotel. Abrieron el day pass en el hotel cuestión que permite que cualquier persona este en la alberca situación que hace que no todas las personas sean las adecuadas para el lugar. Es una lástima que un hotel tan agradable se convirtió en una amarga experiencia y si vas por la galleta de bienvenida que te daba la cadena olvídalo no la recibirán al parecer no alcanza para mantenimiento ni galletas. Tornillos oxidados expuestos para agarrar tétanos y el agua turbia que ni los pies se alcanzan a ver. Anexo fotos para respaldar lo dicho.

Alberca climatizada

Very good staff

Muy buena ubicación y todo estaba cerca donde requerimos ir

Habitación amplia y limpia. Buena calidad en room service. No tienen servicio de tintorería, sólo lavado pero la ama de llaves me apoyó excelente!

Excelente habitación y muy limpia y cómoda

No me gustó la limpieza en el área de alberca.. El otro detalle que me molesto fue que me dejaron esperando un servicio de toallas qué nunca llegó.

bieen

Las habitaciones estaban muy bonitas y limpias. Tuve un problemita con la bañera, sin embargo, mandaron a arreglarlo 10 min después de que lo reporte. El servicio de front desk y room service fue excelente. Lo único lamentable es la calidad de la comida, mucho que desear en ese aspecto, aunque limpieza del restaurante y servicio del staff estuvo excelente

La alberca, gym muy bueno

Todo estuvo excelente, únicamente lo que no nos gustó y que ha bajado. La calidad es la limpieza de las habitaciones, no las aspiran ni las barre

Todo en buenas condiciones. Buena limpieza

Me encantó el hotel está muy cómodo, el desayuno buffet está rico, la atención de las personas es muy buena Muchas gracias

I booked two nights for business. Plans changed and I only required one night although I was rebooking the second night at another Hilton hotel. I asked for assistance to refund one prepaid night and they refused. I asked again at the hotel and they were almost rude in their reply. Two things. Will not stay here again. Second will not book a hotel through Expedia again as they also would not help a frequent and loyal customer.

super confortable la estancia

La atención del personal siempre fue inmediata y muy amable. La habitación impecable y los servicios excelentes! Sin duda regresaré ❤️

Recepción muy bien Comedor mal

Bien sin ser algo súper extraordinario.

Excelente opción si tienes algún evento en Expo Santa Fe, tienes todo a la mano en el Hotel

Buen hotel. Cómodo y bien ubicado.