Saya telah menempah hotel dua minggu lebih awal, dengan menyatakan bahawa saya telah meminta bilik bersambung, daftar masuk awal dan merokok. Memandangkan saya membawa kumpulan kecil, saya perlu memastikan keselesaan mereka, kerana kami akan menginap selama dua malam.
Kemudian saya mengesahkan sekali lagi melalui telefon seminggu sebelum tiba bahawa saya mahu daftar masuk awal dan bilik merokok. Saya masih ingat jawapannya: "Tak janji, boleh datang hotel nanti." Saya fikir, "Baiklah."
Pada hari itu, saya tiba pada pukul 9:30 pagi untuk bertanya sama ada daftar masuk awal boleh dilakukan. Jawapannya tidak, paling awal pukul 11. Okay, saya terima, jadi saya dan kumpulan kecil saya memutuskan untuk melencong di sekitar Solo dahulu. Kami balik pada pukul 11 pagi, dan... tidak mungkin. Ya Tuhanku. Kami akhirnya menunggu di restoran.
Kesilapan seterusnya ialah pintu penyambung yang terkunci. Ia sepatutnya dibuka dari awal, tetapi sebaliknya kami terpaksa menunggu kakitangan datang dan membuka kuncinya.
Dan kedua-dua bilik yang saya tempah adalah bebas rokok. Apabila kami menghubungi penyambut tetamu, mereka berkata mereka boleh menukarnya, tetapi hanya selepas pukul 2 petang. Okay, saya dah muak, jadi saya terima sahaja. Terpaksa.
Kami sepatutnya mendaftar keluar petang Ahad, tetapi kami akhirnya mendaftar keluar pada pukul 6 pagi Ahad. Perkhidmatan ini sangat teruk. Kami tidak diberikan tuala kecil pun untuk mengelap lantai pada hari kedua penginapan kami.
Saya sudah berkata saya tidak kisah dengan kos tambahan, tetapi ini adalah kesalahan pengurusan Ibis yang kacau-bilau. Kecuali saya menempah minit terakhir, maka ia adalah salah saya. Dengan menunggu 14 hari perniagaan, nota bertulis dan permintaan lisan saya terasa diabaikan. Pengalaman buruk, buruk.