Hotel Castillo Santa Cecilia

El wifi nunca funcionó, el personal en recepción no le importó, dijo que eso es lo que había y que no sabía xq no me marca dirección ip invalida. Entiendo que es un edificio muy antiguo, pero le fslta varias actualizaciones como en el baño, el telefino, el aire, almohadas menos planas, cobijas que no estén reparadas con un seguro solamente.

Las habitaciones bien, Solo que sí te querías bañar con agua caliente tardaba muchísimo tiempo. Éramos 5 habitaciones y todas tuvimos el mismo inconveniente. El personal no te lleva a las habitaciones, creo que sí es muy importante por qué el hotel es grande. A nosotros nos dijeron que estaba subiendo una escalera pero nunca nos dijeron que estaba detrás de una puerta y esta puerta estaba cerrada con un candado puesto parecía que no se podía abrir.

La cerradura en muy mal estado, las habitaciones no aíslan el sonido del pasillo, la taza del baño estaba rota y se salía el agua, en general mal estado

I reserved 3 rooms and in one of them the door handle didn’t work, in another room the toilet and the card ti open the room didn’t work

La habitación en general estuvo bien, la ropa de cama y las toallas ya están muy usadas, su color ya no es blanco. Solo 2 jaboncitos y 2 frasquitos de shampoo, aunque llevaba mis artículos para el baño, se me hizo insuficiente lo que dejaron. El cancel del baño no protege del agua de la regadera, el agua se sale y por consecuencia el piso del baño se llena de agua, nunca fueron a revisar, el algunas habitaciones se goteaba de las regaderas, no cerraba bien las llaves. El servicio en el restaurante muy mal, pocos meseros y de repente no sabían que hacer para recibir, atender y cobrar a los clientes. Esperábamos que hubiera un recorrido del hotel y quizás conocer algunos datos de su construcción y conservación, pero según dijeron, la persona que lo hace no va el fin de semana, así que no hubo quien nos ilustrara un poco, nadie tenia información al respecto. En cuanto a ubicación excelente y con varios negocios cerca del hotel. El costo bastante accesible aunque me extraño que tuviéramos que ir temprano a confirmar que si nos íbamos a hospedar ahí, porque el pago seria al momento de hacer el registro, ya que en la aplicación se da esa opción pero en el hotel no se respeta si no se hace la confirmación a temprana hora. Tuve que interrumpir el recorrido para ir a avisar y hasta después de las 3 pm podíamos ya ingresar a nuestras habitaciones.

Todo limpio a excepción de una toalla un tanto vieja pero de ahí en fuera perfecto

Habitación y personal higiene un lugar muy descuidado

Uno de los peores hoteles en que me he quedado, descuidado, con paredes llenas hongos por humedad, con cables electricos expuestos, con un drenaje deficiente que hace que todo huela a caño, todo en el hotel es viejo, lo unico rescatable su personal que hace lo que puede con lo poco que les dan.

The room smelled bad, of mold and fungus. We opened both windows and the smell never went away. The window screens were ripped and the curtains were dirty and couldn't open all the way. The furniture was in bad shape. There were no towels in the bathroom nor was drinking water offered. There was only one outlet and it was far from the beds. I asked for an extension cord so that I could plug in my CPAP and I was given one that was made of several lengths of wire taped together. When I turned down the blankets to go to bed, I found Kleenex in the bed, which makes me think that the sheets hadn't been changed after the last guest.

Buen día, en primer lugar me dieron la llave de una habitación que ya estaba ocupada es decir había gente ahí, el baño esta descuidado, desde el día que llegamos había botes de cerveza en la terraza y un vaso con jugo en el pesillo fuera de la habitación y nunca los recogieron en el tiempo de mi estancia, para poder ver televisión por cable había que entrar a configuraciones de la pantalla, es decir muy complicado ver algo en la tv y aun que tenia afuera de la habitación el modem nunca pude tener acceso a internet, hay poco personal, y se aprecia sucio y descuidado.

La habitación tiene mucha humedad, huele mal. Sofixite factura y no me la reqlizaron

Habitación: más limpieza. Personal: más abierto al diálogo Servicios: variedad en restaurante y alberca climatizada.

Menu super básico

Hermoso hotel

Imposible comunicarse con alguien, desayuno horrible y muy caro.

Fue breve mi estancia, pero el lugar está muy bien, y la Vista panorámica excelente.

No hacen limpieza profunda (había restos de huéspedes anteriores debajo de las camas), los edredones rotos y cortinas super sucias. El personal muy amable y atento. Los alimentos son regulares a precios elevados, pocas opciones y horarios limitados. No tenía internet en el cuarto

Todo bien

Se fue l luz y solo procuraron arreglarlo en su salón de eventos y no en las habitaciones del hotel

Nos entregaron la habitación 333 la cual tenía plaga de cucarachas y chinches, baño, recámara y nuestro equipaje con esta plaga, la movieron a la habitación 340, el supervisor al revisar la habitación también encontró cucarachas, nos movieron a una tercer habitación la “H” la cual también tenía cucarachas . Horrible experiencia no nos entregaron un cuarto en buenas condiciones. No entregaron reembolso y no nos quedamos ya en el hotel ya que se está pagando por una habitación en buenas condiciones no con plaga. El personal de la recepción vio todo lo comentado y se hizo un escrito por parte de un servidor en la recepción