4 Hotel Berbintang di Tuguegarao, Filipina

Masalah dengan kunci pintu dan mereka tidak dapat memperbaikinya.Kami perlu memindahkan ke hotel lain.

Saya mempunyai masa yang hebat menginap di hotel. Kakitangannya peramah. Saya cadangkan semoga mereka menyediakan selipar dalaman dan selipar di bilik mandi. Terima kasih! 😊.

Hotel ini mudah tetapi apa yang membuatkannya istimewa adalah orang yang melayani pelanggan mereka. Mereka boleh didekati dan disesuaikan.

Tidak tinggal di hotel. Penerbangan ke Tuguegarao dialihkan ke Manila tetapi hotel itu tidak cukup berbaloi untuk mengembalikan tempahan. (Walaupun saya benar-benar faham mereka mempunyai hak untuk berbuat demikian, tetapi ia tidak dapat dikawal sama ada untuk penumpang dan syarikat penerbangan)

Inn terletak sangat berpusat, tepat di sepanjang jalan utama dan dalam jarak berjalan kaki dari pusat membeli-belah besar dan banyak restoran / kedai kopi. Bilik itu sendiri adalah asas tetapi bersih dan mempunyai semua keperluan. Telah tinggal di sini beberapa kali dan dengan senang hati akan berbuat demikian sekali lagi.

Saya meminta pertukaran bilik kerana bilik saya sekarang mempunyai lipas dan nyamuk dan flush di tandas tidak berfungsi dengan baik. Pada pukul 9 pagi, saya sudah menasihati mereka berkenaan permintaan saya dan mereka mengesahkan sudah ada bilik yang disediakan. Kaunter penyambut tetamu berkata bahawa mereka akan menghubungi saya. Sekitar jam 11 pagi, saya turun ke meja depan untuk membuat susulan mengenai permintaan saya, mereka menasihatkan bilik itu akan siap pada jam 12:30. Menjelang 12:30 tengah hari saya turun ke bawah untuk mendapatkan kad kunci untuk bilik baru saya namun bilik itu belum siap. Saya menunggu hampir sejam dan membuat susulan di meja depan beberapa kali sehingga hampir pukul 1:30 petang. Ini sangat menyusahkan saya kerana saya mempunyai mesyuarat yang dijadualkan pada jam 1 tengah hari. Dan juga apabila saya tiba pada 8 Disember 2021 saya sudah meminta perkhidmatan ulang-alik ke lapangan terbang untuk 11 Disember 2021 dan mereka mengesahkan. Tetapi semasa 11 Dis 2021 Sabtu pagi, saya telah dinasihatkan oleh pemandu jika saya memerlukan perkhidmatan ulang-alik ke lapangan terbang dan saya mengesahkan. Beberapa minit kemudian, kaunter penerimaan tetamu bercakap dengan pemandu dan kemudian pemandu menasihatkan bahawa van itu tidak tersedia seperti yang diarahkan oleh kaunter penerimaan tetamu. Ini sangat mengecewakan kerana pemandu menasihatkan saya terlebih dahulu bahawa setiap hari dia pergi ke lapangan terbang Tuguegarao untuk perkhidmatan ulang-alik. Pada pendapat saya, kaunter penerimaan tetamu benar-benar memerlukan penambahbaikan dan diingatkan bahawa kepuasan tetamu harus menjadi keutamaan terutamanya dalam industri Hospitaliti.