Sudah tentu. Anda boleh mengubah tarikh dan/atau tempoh penginapan dengan syarat tempahan anda boleh dilakukan pembayaran balik penuh atau pembayaran balik separa.

Jika anda menempah bilik Bayar di Hotel atau bilik yang tidak boleh dibayar balik, anda perlu membatalkan tempahan anda, kemudian membuat tempahan baharu dengan tarikh atau tempoh yang sesuai. Untuk mengetahui sama ada tempahan anda boleh dibayar balik atau tidak, sila rujuk polisi pada baucar hotel anda.

Perlu diingatkan bahawa penjadualan semula penginapan anda mungkin dikenakan fi. Untuk panduan lengkap mengenai cara penjadualan semula, sila layari halaman Easy Reschedule.

Hotel Easy Reschedule adalah salah satu ciri terbaru dari Traveloka yang membolehkan anda merancang perjalanan secara lebih fleksibel. Ciri ini tersedia di laman web Traveloka (desktop) dan Traveloka App versi 3.0 ke atas. Ketahui lebih lanjut mengenai Hotel Easy Reschedule di sini.

Untuk menjadualkan semula tempahan hotel anda, ikuti 3 langkah berikut:

1. Log masuk ke akaun Traveloka anda di Traveloka App, dan pergi ke menu Tempahan Saya.
2. Tekan Jadualkan Semula pada tempahan yang anda ingin ubah.
3. Masukkan tarikh penginapan baharu yang sesuai, kemudian tekan Cari.

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin dikenakan Fi Penjadualan Semula Traveloka dan fi pembatalan hotel untuk penjadualan semula. Setelah proses pengubahan selesai, kami akan menghantar baucar baharu ke emel anda. Anda juga boleh mengakses baucar anda melalui menu Tempahan Saya di Traveloka App.

Anda boleh menjadualkan semula tempahan hotel yang boleh dibayar balik di seluruh dunia melalui Hotel Easy Reschedule. Walau bagaimanapun, ini tidak termasuk tempahan hotel dalam pakej Penerbangan + Hotel. Juga perlu diingat bahawa Hotel Easy Reschedule tidak menyokong bilik Bayar ketika Daftar Masuk.

Disebabkan situasi semasa COVID-19, Traveloka akan mengetepikan Yuran Penjadualan Semula Traveloka buat masa ini. Walau bagaimanapun, yuran penjadualan semula oleh hotel akan tetap dikenakan kerana tertakluk kepada dasar hotel. Jika kadar tempahan baharu anda lebih rendah berbanding tempahan asal, perbezaan harga akan dibayar balik kepada anda. Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai terma dan syarat Hotel Easy Reschedule di sini. Anda boleh menikmati ciri ini di laman web desktop Traveloka atau Aplikasi Traveloka versi 3.0 dan ke atas. Sila pastikan anda telah mengemas kini aplikasi anda.

Sila pastikan anda telah mengemas kini Traveloka App anda ke versi 3.0.

Anda hanya boleh mengubah tarikh penginapan, memendekkan atau memanjangkan tempoh penginapan, atau mengubah jenis bilik. Ciri ini tidak membenarkan pengubahan hotel.

Penjadualan semula separa tidak dibenarkan. Anda perlu menjadualkan semula semua bilik di bawah ID Tempahan yang sama.

Sudah tentu. Anda boleh mengubah tempoh penginapan anda mengikut keperluan anda.

Tidak, anda perlu mengubah butiran hotel anda secara berasingan. Akan tetapi, sila ambil perhatian bahawa Hotel Easy Reschedule tidak tersedia untuk tempahan hotel dalam pakej Penerbangan + Hotel.

Anda tidak boleh mengubah bilangan bilik, termasuk menambah atau mengurangkan bilangan bilik yang anda pilih dalam tempahan asal.

Tidak, anda tidak boleh membuat permintaan penjadualan semula pada tarikh daftar masuk.

Pada masa ini, Traveloka akan mengetepikan yuran Penjadualan Semula Traveloka untuk mengurangkan beban anda semasa wabak COVID-19. Walau bagaimanapun, yuran tempahan dari hotel akan tetap dikenakan kerana tertakluk pada dasar hotel. Sila ambil perhatian bahawa jika jumlah harga tempahan baharu anda (termasuk yuran penjadualan semula hotel) lebih tinggi berbanding jumlah harga tempahan sebelumnya, anda juga perlu membayar perbezaannya. Walau bagaimanapun, jika jumlah harga tempahan baharu anda (termasuk yuran penjadualan semula hotel) adalah lebih rendah berbanding jumlah harga tempahan asal, perbezaan tersebut akan dikembalikan kepada anda melalui kad kredit yang digunakan untuk membuat tempahan atau melalui pindahan bank . Bagi pengguna Indonesia yang membuat pembayaran melalui PayLater dan UANGKU Balance, perbezaan tersebut akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran masing-masing.

Fi penjadualan semula yang perlu anda bayar bergantung pada kadar tempahan baharu, polisi pembatalan hotel, dan perbezaan tempoh antara tarikh permintaan penjadualan semula dengan tarikh daftar masuk.

Oleh kerana Traveloka akan mengetepikan Yuran Penjadualan Semula Traveloka buat sementara waktu disebabkan wabak COVID-19, anda hanya perlu membayar yuran penjadualan semula yang dikenakan oleh hotel. Yuran ini akan disertakan dalam harga tempahan baharu anda. Oleh itu, jika jumlah harga tempahan baharu anda (termasuk yuran penjadualan semula) lebih rendah berbanding jumlah harga tempahan asal, perbezaan tersebut akan dikembalikan kepada anda melalui kad kredit yang anda gunakan untuk membuat tempahan atau melalui pindahan bank. Bagi pengguna Indonesia yang membuat pembayaran melalui PayLater dan UANGKU Balance, perbezaan tersebut akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran masing-masing. Walau bagaimanapun, jika harga tempahan baharu (termasuk yuran penjadualan semula) lebih tinggi berbanding tambang yang telah anda bayar, anda perlu membayar perbezaannya.

Fi penjadualan semula mungkin bertambah kerana tempahan anda tidak lagi boleh dibayar balik semasa anda membuat penjadualan semula. Oleh itu, anda dikenakan fi pembatalan.

Pilihan kaedah pembayaran adalah berbeza mengikut negara. Lihat kaedah pembayaran yang tersedia di negara anda melalui pautan ini.

Proses pembayaran balik berbeza mengikut kaedah pembayaran yang anda guna untuk membuat tempahan asal. Untuk pembayaran bukan kad kredit, proses pembayaran balik mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja. Untuk pembayaran kad kredit, proses ini mungkin memerlukan 14 hari bekerja.

Untuk memastikan kelancaran proses pembayaran, sila ambil perhatian butiran berikut:

1. Pembayaran balik melalui pindahan bank hanya akan diproses jika pemegang akaun bank ialah salah seorang tetamu hotel yang dinyatakan pada baucar hotel, atau orang yang membuat tempahan. Jika tidak, sila kemukakan salinan imbasan Surat Kuasa Wakil yang ditandatangani oleh salah seorang tetamu, bersama dengan salinan imbasan kad pengenalan pemegang akaun bank.
2. Pembayaran balik untuk pembelian menggunakan kad kredit akan dikreditkan kembali ke kad kredit yang anda guna untuk membuat pembayaran sebelum ini, dan tertakluk pada terma dan syarat bank pengeluar kad.
3. Jumlah bayaran balik untuk transaksi pelbagai mata wang akan disesuaikan mengikut kadar tukaran mata wang pada waktu penjadualan semula.

Anda akan menerima baucar baharu anda dalam masa 30 minit setelah bayaran anda disahkan.

Insurans perjalanan dari tempahan asal anda tidak boleh dipindahkan ke tempahan baharu. Jika anda ingin memiliki insurans dalam tempahan baharu, anda perlu membeli insurans baharu.

Sila pilih Lain-lain, kemudian taip nama bank anda.

Terdapat dua kemungkinan:

1. Tempahan anda tidak boleh dibayar balik.
2. Anda belum mengemaskinikan Traveloka App anda ke versi 3.0.

Untuk menikmati ciri Easy Reschedule, sila pastikan tempahan anda boleh dibayar balik dan Traveloka App atau laman web yang anda guna telah dikemas kini.