Pullman Kuala Lumpur City Centre - Hotel & Residences

ที่ตั้งดีมากและโรงแรมสะอาดดี

ไม่ผิดหวังเลยกับการบริการของโรงแรมนี้ การต้อนรับดี พนักงานเป็นมิตร ขอบคุณ Thila และเชฟ Isa คุณสุดยอดมาก อาหารอร่อย การบริการห้องพักก็ดีเช่นกัน

โดยรวมแล้วการเข้าพักครั้งล่าสุดของเราที่โรงแรมพูลแมน เคแอลซีซี ซิตี้ เซ็นเตอร์ เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก และผมขอแนะนำโรงแรมนี้ให้กับคนอื่นๆ อย่างแน่นอน ตัวโรงแรมนั้นสะอาดเอี่ยมไร้ที่ติ ตกแต่งอย่างสวยงาม มีศิลปะ สร้างสรรค์ และสร้างแรงบันดาลใจ ถือเป็นการพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบในใจกลางเมืองกัวลาลัมเปอร์ ไฮไลท์ของการเข้าพัก: พนักงานให้ความอบอุ่น เป็นมิตร และเป็นมิตรในเกือบทุกโอกาส ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับไอดาและอัลยาที่คอยขอโทษอย่างจริงใจเมื่อเช็คเอาท์ และขอขอบคุณฮาราเคมสำหรับการเช็คอินที่ยอดเยี่ยม ห้องสวีทของเรานั้นสวยงามตระการตา กว้างขวาง หรูหรา และตกแต่งอย่างดี ผมมั่นใจว่าห้องพักทุกห้องจะได้รับการใส่ใจในคุณภาพแบบเดียวกันนี้ สระว่ายน้ำชั้น 10 สวยงาม ให้ความรู้สึกผ่อนคลายเหมือนอยู่ในเมือง สปาเป็นเหมือนสถานที่พักผ่อนอย่างแท้จริง มีห้องซาวน่าให้บริการ ผมได้รับการนวดที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้ผมผ่อนคลายหลังจากช่วงเวลาที่เครียด (ถึงแม้ว่าในความคิดของฉัน เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์แล้ว ควรจะเป็นบริการฟรี) การรับประทานอาหารในห้องพักนั้นน่าประทับใจมาก—จัดส่งรวดเร็ว นำเสนออย่างสวยงาม และมีคุณภาพระดับ 5 ดาวอย่างสม่ำเสมอ ทีมงานยังจัดโต๊ะรับประทานอาหารส่วนตัวให้เราถึงสามครั้ง ทำให้เกิดประสบการณ์การรับประทานอาหารในห้องสวีทของเรา Blu Cigar Lounge ก็เป็นอีกไฮไลท์หนึ่ง มันเป็นพื้นที่ที่สะดวกสบายเพียงแห่งเดียวสำหรับคุณแม่วัย 75 ปีของฉัน ที่จะได้เพลิดเพลินกับบุหรี่และโซดา ขณะที่ฉันลองซิการ์ชั้นเลิศสองมวน Tommy และทีมงานของเขาสมควรได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษ พวกเขาเป็นอัญมณีที่ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อมอบบริการที่ยอดเยี่ยม ทำเลที่ตั้งสุดยอดมาก คุณอยู่ใจกลางเมืองอย่างแท้จริง ประสบการณ์ที่พลาดไป: น่าเสียดายที่การพูดคุยเพียงครั้งเดียวทำให้ประสบการณ์การเข้าพักที่ยอดเยี่ยมโดยรวมดูด้อยลงไป เช้าวันแรก ถึงแม้จะจองไว้สองคืนแล้ว แต่ฉันก็ตื่นขึ้นอย่างกะทันหันจากการนอนหลับสนิท (โดยมีป้าย "ห้ามรบกวน" ติดอยู่) ด้วยเสียงเคาะประตูดังลั่น พร้อมกับบิลที่ถูกสอดไว้ใต้ประตู ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยไม่ถึง 50 ดอลลาร์สหรัฐ เรื่องนี้น่ากังวลใจ แต่สิ่งที่ตามมานั้นเลวร้ายกว่านั้น เมื่อฉันไปที่แผนกต้อนรับ ฉันพบกับคอนนี่ หนึ่งในผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าในเชิงลบอย่างมาก แทนที่จะทำให้สถานการณ์สงบลง เธอกลับมีท่าทีต่อต้าน ไม่สนใจ และไม่เคยขอโทษแม้แต่ครั้งเดียว การขอคุยกับผู้จัดการคนอื่นกลับถูกปฏิเสธ เธอย้ำซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า "ฉันไม่เคยปฏิเสธคุณเลย คุณเซเลนี" แต่การปฏิเสธที่จะขยายเรื่องหรือแม้แต่พูดคุยกันอย่างจริงจังที่เคาน์เตอร์ Accor Priority นั้นในทางปฏิบัติแล้วคือ "ไม่" ไม่มีการติดตามผล ไม่มีการแก้ปัญหา และไม่มีคำขอโทษใดๆ จนกระทั่งถึงวันเช็คเอาท์ ซึ่งในที่สุดพนักงานคนอื่นๆ อย่างไอดาและอัลยาก็แสดงความเสียใจออกมา หากคอนนี่เป็นผู้จัดการจริง ผมขอสนับสนุนให้ฝ่ายบริหารจัดอบรมเรื่องการสื่อสารและการบริการแขกใหม่ บทบาทของผู้จัดการคือการลดระดับความตึงเครียดและสร้างความมั่นใจ ไม่ใช่การยุยงให้แขกรู้สึกหงุดหงิด ความคิดเห็นสุดท้าย: แม้จะมีการโต้ตอบที่น่าเสียดายเพียงครั้งเดียวนี้ แต่ Pullman KLCC ยังคงเป็นโรงแรมชั้นนำที่มีสิ่งอำนวยความสะดวก อาหาร และพนักงานที่ยอดเยี่ยม ข้อดีมีมากกว่าข้อเสียมาก ซึ่งเป็นเหตุผลที่ผมยังคงให้คะแนนการเข้าพักนี้สูง อย่างไรก็ตาม ผมหวังว่าฝ่ายบริหารจะให้ความสำคัญกับความคิดเห็นนี้อย่างจริงจัง เพราะทัศนคติของคนๆ หนึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ระดับ 5 ดาวได้ หนึ่งสัปดาห์ผ่านไป ผมยังคงไม่ได้รับคำขอโทษใดๆ ซึ่งน่าผิดหวัง ด้วยความใส่ใจในการฟื้นฟูบริการอย่างเหมาะสม โรงแรมแห่งนี้จะสามารถมอบประสบการณ์ระดับ 5 ดาวที่ไร้ที่ติได้อย่างแท้จริงทุกครั้ง

เครื่องปรับอากาศ 2235 ไม่ทำงานและตู้เย็นก็ไม่เย็น สระว่ายน้ำก็เล็ก

พนักงานเป็นมิตร เมนูอาหารเช้าเรียบง่าย

ดีมากครับ ช่วยเหลือดีมาก อาหารอร่อย

เราพักที่นี่เพื่อฉลองวันเกิด โรงแรมน่ารักมาก เช็คอินและเช็คเอาท์รวดเร็ว เราได้รับเซอร์ไพรส์ด้วยการตกแต่งห้องและเค้ก ขอบคุณคุณเดวีและเฮดรีค่ะ ดิฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับบริการจากพวกเขาและเซอร์ไพรส์วันเกิด ขอให้โรงแรมพูลแมน KLCC โชคดีนะคะ

ทำเลที่ตั้งดีมาก ห้องพักสะอาดและสะดวกสบายมาก อาหารเช้าอร่อยมาก

สมบูรณ์แบบ จะกลับมาที่นี่เร็วๆ นี้...

สวยงาม สะดวกสบาย สะอาด เหมาะกับครอบครัว

พนักงานเป็นกันเอง..ที่ตั้งก็ดี..

อธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ได้แล้วครับ จะพยายามคอมเมนต์นะครับ ส่วนตัวคิดว่า ⭐⭐⭐⭐⭐

ที่ตั้งสะดวก บริการดี

โรงแรมอยู่ในระยะเดินไปยังห้างสรรพสินค้าและหอคอย ห้องพักสะอาดและสะดวกสบายมาก อาหารมีให้เลือกหลากหลายทั้งในโรงแรมและจากห้างสรรพสินค้าและร้านอาหารใกล้เคียง

การบริการดีมากและบรรยากาศดี

ทำเลดี เดินทางสะดวก ใกล้ห้างฯ สุดเอ็กซ์คลูซีฟ

ตำแหน่งของโรงแรมดีมากและมียุทธศาสตร์

แอร์ไม่เย็น

เป็นการเข้าพักที่น่าพอใจ ทำเลดี บุฟเฟต์อาหารเช้าก็สุดยอดและอร่อยมาก จะกลับมาอีกแน่นอน

ชอบมากครับ ใส่สบาย นอนหลับสบาย👌👍