โคสตัล สวีท ซีเอสเจ ทาวเวอร์ วุงเต่า

ฉันเคยไปพักอพาร์ตเมนต์มาหลายแห่ง แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุด พอไปถึงก็ติดต่อเบอร์โทรศัพท์สำหรับเช็คอินไม่ได้เลย ฉันโทรไปขอความช่วยเหลือจาก Traveloka หลายครั้ง เกือบชั่วโมงผ่านไป ก็ได้ห้องพักชั้น 3 โอ้โห อยู่ข้างหลังฉันเลย คุยกับใครไม่ได้เลย ห้องเก่ากว่าที่คิดไว้เยอะเลย แถมแมลงสาบก็เยอะเกินไปด้วย ราคาห้องพักก็สูงกว่าอพาร์ตเมนต์อื่นๆ เลยแนะนำให้ทุกคนระมัดระวังในการจอง

ใกล้ทะเลมาก สะดวกต่อการเดินทาง

ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมต้องเสียเงิน 200,000 บาทให้ผู้จัดการ แต่กฎของห้องพักกำหนดให้ฉันต้องทำความสะอาดก่อนออก และถ้าฉันไม่ทำความสะอาด พวกเขาจะคิดเงิน 300,000 บาท บัตรให้แค่ใบเดียว เวลาฉันไปทำงาน ฉันกับสามีต้องเรียก Grab เพื่อส่งบัตรไปขึ้นลิฟต์ ห้องพักแพงมาก แต่ห้องนอนก็เรียบง่ายเกินไป ที่นอนและผ้าห่มก็ไม่ค่อยสบาย ฉันจะไม่กลับมาที่นี่อีก

ทุกคนควรอ่านรีวิวก่อนจองนะคะ ฉันโชคร้ายมากที่จองอพาร์ตเมนต์นี้โดยไม่ได้อ่านรีวิวก่อน ฉันเพิ่งมีประสบการณ์ที่แย่มากๆ ที่อพาร์ตเมนต์นี้ นี่คือความรู้สึกแย่ๆ ที่ฉันเจอระหว่างที่พักที่นี่: 1. ไม่มีน้ำใจสนับสนุนการเช็คอินก่อนเวลา แม้ว่าจะทำได้ แต่ก็มีน้ำใจสนับสนุนการเช็คเอาท์ช้าเพื่อเก็บค่าธรรมเนียม 100,000 บาทต่อชั่วโมง 2. หลังจากชำระเงินผ่าน Traveloka แล้ว เจ้าของอพาร์ตเมนต์ขอเงินเพิ่มอีก 200,000 บาท แต่พอฉันถามถึงเหตุผลของค่าธรรมเนียม เจ้าของอพาร์ตเมนต์ก็อธิบายไม่ชัดเจน แต่ฉันก็ยังจ่ายเงินเพื่อให้ได้ห้องพักอย่างรวดเร็ว 3. พื้นไม่ได้รับการทำความสะอาดอย่างถูกต้อง มันเหนียวเหนอะหนะ 4. ห้องน้ำมีกลิ่นของแขกคนก่อน 5. ฉันจองห้องวิวทะเล แต่ได้ห้องวิวบ้าน 6. ไม่มีพนักงานคอยให้ความช่วยเหลือในการเช็คอิน เช็คเอาท์ หรือบริการอื่นๆ โดยตรง 7. ไม่มีน้ำขวดให้ลูกค้าเลย แย่ยิ่งกว่าโมเต็ลอื่นๆ เสียอีก 8. นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเห็นที่พักที่ลูกค้าต้องทำความสะอาดและนำขยะไปทิ้งตอนเช็คเอาท์ ค่าทำความสะอาด 300,000 บาท 9. ที่นอนและหมอนแข็งและมีกลิ่นยางปลอม ผ้าห่มบางมาก จองห้องพักสำหรับ 3 คน แต่คิดเงินเพิ่มสำหรับ 3 คน แต่เตรียมหมอนมาให้แค่ 2 ใบและผ้าห่ม 1 ผืนสำหรับ 2 คน ที่เหลืออีก 1 คนไม่มีอะไรให้นอนเลย

คุณภาพการบริการแย่มาก 🤬 1. เช็คอินช้า 3 ชม. ได้ห้องก็โวยวายแล้วบอกเช็คเอาท์ 1 ชม. แจ้งล่วงหน้าครึ่งชม. แล้วโทรไปรับสาย 2-3 ครั้ง แต่พอมาถึงก็ทำความสะอาดไม่เสร็จ แต่แขกโทรไปขอขึ้นไปแล้วบอกไม่ให้ลงมารับแขกเพราะทำความสะอาดแล้ว แขกเลยหาทางขึ้นไปเอง :)))) 2. ห้องพักไม่มีอุปกรณ์พื้นฐาน เช่น กระดาษทิชชู่ แปรงสีฟัน แปรงสีฟัน น้ำแร่ 3. ไม่มีเจ้าหน้าที่คอยแนะนำแขก 4. ห้องพักไม่มีเตียงนุ่มๆ แต่เหมือนมีอ่างอาบน้ำบนเตียง แขกอยากเปิดตู้เสื้อผ้าหา ตู้เสื้อผ้ามีกลิ่น เฟอร์นิเจอร์เก่าๆ ที่แขกทิ้งไว้ก็ยังอยู่ที่เดิม 5. เจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือตั้งแต่คนหนึ่งถึงอีกคนแต่ไม่มีใครแก้ปัญหาได้ 6. จองไว้ 2 รหัส ติดต่อล่วงหน้าเพื่อจัดเตรียมห้องติดกัน 2 ห้อง แต่แต่ละห้องอยู่ชั้นเดียว เมื่อมาถึงก็แจ้งว่ามีข้อบกพร่องจึงเปลี่ยนห้องไปห้องอื่น ห้องไม่เหมือนในรูปเลย 7. ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามวิธีเดินทางไปและให้คำแนะนำแขกค้นหาห้องด้วยตนเอง 9. รถมาถึงโดยไม่มีคำแนะนำให้ขับเข้าไป ฉันไม่รู้ ฉันเดินเข้าไปแล้วพบว่าพวกเขาให้รถ 16 ที่นั่งขับเข้าไป 10. ห้องระบุว่ามีเตียงคู่ แต่จริงๆ แล้วเป็นเตียงเดี่ยว 11. สติ๊กเกอร์ระบุว่าห้ามล้างจาน 200,000 แต่ส่งข้อความไปว่า 300,000 จะไม่กลับไปอีกแม้ว่าจะตั้งอยู่ใกล้ชายหาด แต่คุณภาพแย่มาก

วิวและห้องพักค่อนข้างโอเค แต่บริการแย่ จองห้องนี้แล้วแต่เปลี่ยนเป็นห้องอื่น เราปฏิเสธ เลยต้องย้ายไปห้องอื่นและต้องจ่ายเงินเพิ่ม ตอน 13.30 น. เค้าบอกให้มาเช็คอิน แต่พอมา เค้าบอกว่ากำลังหาการ์ดห้องอยู่ เราก็เลยต้องรอถึง 15.00 น. ถึงจะเช็คอินได้ แล้วถ้าไม่มีการ์ดห้องจะทำความสะอาดยังไง แล้วบอกว่าแขกคนก่อนลืมไว้ เลยต้องหาใหม่ พอเข้าห้อง เค้าติดประกาศบอกว่าถ้าไม่ล้างจานจะเสียเงินเพิ่ม 200,000 บาท แต่กลับส่งข้อความมาบอกว่าเสียเงินเพิ่ม 300,000 บาท แต่ในห้องไม่มีน้ำยาล้างจาน เลยต้องไปซื้อ ใครไปเที่ยวแล้วต้องไปซื้อน้ำยาล้างจาน ตอนเช็กเอาท์ เค้าไม่มาเช็กเองแล้วให้แขกอัดวิดีโอแล้วส่งมาให้ดู โดยทั่วไปก็ขึ้นอยู่กับแต่ละที่พัก แต่โดยสรุป เมื่อดูจากวิธีการทำงานและการให้บริการของพวกเขา ฉันจะไม่กลับมาอีกเป็นครั้งที่สอง

การทำความสะอาดไม่ค่อยทั่วถึง พอเช็คอินเข้าไป พื้นก็ยังไม่แห้ง หวังว่าเจ้าของอพาร์ตเมนต์จะใส่ใจความเห็นของฉันมากขึ้น

การจัดส่งห้องไม่ตรงกับความเป็นจริง รูปภาพใน traveloka แสดงว่ามีคนเข้าพักเป็นเวลานาน เจ้าของบ้านบอกแค่ว่าถ้าจองห้อง 1 ห้องนอน พวกเขาจะจัดส่งให้ถูกต้อง แต่ส่วนที่เหลือไม่เป็นอย่างที่แสดงในรูปภาพ มันน่าเบื่อและเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก ฉันจะไม่กลับมาที่นี่อีก