Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
United Airlines là một trong những thành viên sáng lập của Star Alliance, liên minh hàng không đầu tiên và lớn nhất thế giới. Hãng phục vụ các chuyến bay đến 235 điểm đến nội địa Hoa Kỳ và 136 điểm đến quốc tế thuộc 60 quốc gia trên khắp châu Á, châu Mỹ, châu u và châu Đại Dương. United Airlines cung cấp bốn hạng dịch vụ bay là United Economy, United Business, United First và United Polaris.
Hạng Phổ thông của United Airlines được chia thành Phổ thông Cơ bản và Phổ thông Đặc biệt. So với hạng Phổ thông Cơ bản, ghế hạng Phổ thông Đặc biệt có chỗ để chân rộng hơn tới 5 inch, giúp khách hàng thoải mái hơn với mức giá vé phải chăng. Ghế hạng Phổ thông Đặc biệt cũng được xếp gần phía đầu cabin Phổ thông, giúp hành khách dễ dàng tiếp cận các lối ra ngay khi máy bay hạ cánh. Tất cả hành khách khoang Phổ thông đều được tận hưởng tiện ích giải trí trên máy bay như Màn hình cá nhân, DIRECTV, âm thanh tại chỗ chất lượng cao, tạp chí và wifi miễn phí.
Với những đầu bếp chuyên nghiệp từ The Trotter Project, hành khách hạng Phổ thông của United Airlines được thưởng thức những suất ăn ngon miệng, từ đồ ăn nhẹ đóng gói sẵn tới suất ăn nhiều món và rượu vang tùy theo chặng bay và thời gian bay.
Hạng Thương gia chỉ được phục vụ trên các chuyến bay giữa Hoa Kỳ và Mỹ La tinh hoặc Caribe. Hành khách hạng Thương gia có thể thư giãn tận hưởng những dịch vụ đẳng cấp gồm miễn kiểm tra hành lý, chỗ ngồi cực rộng và thoải mái, ngăn để đồ bên cạnh chỗ ngồi, sạc thiết bị. Những dịch vụ này được thiết kế để hành khách cảm thấy vui vẻ, nhiều năng lượng sau cả hành trình dài.
Hành khách hạng Thương gia của United Airlines được phục vụ đồ ăn nhẹ, trái cây tươi và những món ăn hấp dẫn. Trên khoang cũng có đồ uống giải khát như trà, cà phê, nước ngọt, nhiều loại rượu vang, bia và các thức uống có cồn khác.
Dịch vụ Hạng Nhất của United Airlines hướng tới mục tiêu mang đến trải nghiệm hài lòng nhất cho hành khách. Ghế ngồi mới, cực rộng của hạng ghế này sẽ khiến hành khách thư giãn trong suốt chuyến bay kể cả khi hành khách có nhu cầu ngồi làm việc. Ghế được bọc da chỉn chu, 2 tông màu, phần đỡ đầu có thể điều chỉnh và đệm ghế mềm mại. Ghế cũng có không gian để đồ cá nhân như chỗ để máy tính bảng, máy tính xách tay, ô đựng bình nước cá nhân và hai túi đôi sau lưng ghế.
Thông qua The Trotter Project, United Airlines tự hào hợp tác với những đầu bếp danh tiếng, phục vụ hành khách dịch vụ ẩm thực độc đáo, chất lượng cao trên máy bay. Hành khách hạng Nhất được phục vụ đồ ăn nhẹ hảo hạng, trái cây tươi, nước giải khát và suất ăn gồm với 2 lựa chọn khai vị, tuỳ thuộc vào thời gian bay.
United Polaris mang đến trải nghiệm bay quốc tế cao cấp hoàn toàn mới cho hành khách của United Airlines. Hành khách sẽ cảm nhận được sự thoải mái tối đa và dịch vụ toàn diện từ sảnh chờ đến khi hạ cánh, sau một giấc ngủ đêm an tĩnh trên máy bay. Hành khách trên cabin United Polaris có thể nghỉ ngơi trong những phòng cá nhân được thiết kế riêng tư và tiện lợi. Hành khách cũng nhận được các bộ tiện ích phục vụ giấc ngủ như bộ ga gối cao cấp Saks Fifth Avenue, các sản phẩm Cowshed chất lượng spa của Sohjo House & Co.
United Polaris mang đến trải nghiệm ẩm thực đẳng cấp trên máy bay với những món ăn độc đáo được thiết kế và chế biến bởi các đầu bếp nổi tiếng với những nguyên liệu theo mùa tươi ngon, đậm đà trên khắp thế giới. Hành khách có thể thưởng thức những loại đồ uống đặc trưng như Mimosas sủi bọt vào buổi sáng hoặc rượu vang thủ công vào buổi chiều.
MileagePlus là chương trình dành cho khách hàng thân thiết của United Airlines. Chương trình này được tạp chí Global Traveler đề cử là chương trình dành cho hành khách bay thường xuyên tốt nhất. Mileage Plus gồm nhiều mức thẻ thành viên như MileagePlus Premier Silver, Premier Gold, Premier Platinum, và Premier 1K. Thành viên MileagePlus có thể kiếm dặm thưởng mỗi khi bay trên các chuyến bay của United Airlines, United Express, hoặc sử dụng dịch vụ từ đối tác của hãng. Điểm tích lũy có thể quy đổi thành nhiều quyền lợi như giảm giá vé máy bay của United Airlines và các hãng thành viên của liên minh Star Alliance, ưu đãi đặt phòng khách sạn, giảm giá thuê ô tô và nhiều quyền lợi khác.
Trong khi chờ khởi hành, hành khách của United Airlines có thể thư giãn trong phòng chờ sân bay của hãng, được gọi là United Club. Sảnh chờ sân bay này cung cấp cho hành khách nhiều tiện nghi như kết nối Wifi, dịch vụ ẩm thực với đồ ăn sáng, đồ ăn nhẹ và các thức uống. Để được sử dụng những tiện ích này, hành khách phải đăng ký thành viên tại https://www.united.com, qua đại diện của United Club tại các sảnh chờ hoặc qua điện thoại. Mọi hành khách của United Airlines trên 18 tuổi đều đủ điều kiện trở thành thành viên của United Club.
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Có
Không
Có
Đồng phục tiếp viên của United Airlines mang vẻ thanh lịch và thời trang. Nữ tiếp viên của hãng mặc váy ngắn màu xanh đậm và áo dài tay cùng màu. Nam tiếp viên trông bảnh bao trong bộ vest đen và quần ống rộng thoải mái. Chiếc cà vạt màu xanh đậm nổi bật giúp bộ trang phục ấn tượng, thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm. Bộ đồng phục được may vừa vặn cho phép tiếp viên dễ dàng di chuyển thoải mái trong suốt chuyến bay để phục vụ tốt nhất cho hành khách
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Quốc tế | United Economy (Hạng Phổ thông) | Tối đa 7 kg (1 hành lý xách tay + 1 vật dụng cá nhân) | Tối đa 23 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) |
United Business (Hạng Thương gia) | Tối đa 32 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) | ||
United First (Hạng Nhất) | |||
Tất cả chuyến bay tới Mỹ | United Economy (Hạng Phổ thông) | Tối đa 23 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
United Business (Hạng Thương gia) | Tối đa 32 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) | ||
United First (Hạng Nhất) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của United Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng trước giờ khởi hành | 30 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của United Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của United Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của United Airlines. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trực tiếp United Airlines để đổi lịch.
United Airlines (mã IATA: UA) là hãng hàng không lớn của Hoa Kỳ hoạt động từ năm 1926 với tiền thân là Varney Air Lines. Đặt trụ sở chính tại Chicago, Illinois, United Airlines là hãng hàng không lớn thứ ba thế giới tính theo doanh thu, sau American Airlines và Delta Air Lines. Hãng khai thác mạng lưới đường bay nội địa và quốc tế lớn, với nhiều đường bay trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Với khẩu hiệu “Fly the Friendly Skies," United Airlines mong muốn mang đến cho hành khách sự an toàn, tin cậy, thoải mái và lòng hiếu khách. United Airlines vận hành các chuyến bay quốc tế chủ yếu từ trung tâm khai thác chính đặt tại Sân bay Quốc tế Narita International, Tokyo, Nhật Bản. Ngoài ra, hãng cũng khai thác các đường bay nội địa từ Sân bay Quốc tế Chicago O'Hare, Sân bay Quốc tế Denver, Sân bay Liên lục địa Houston George Bush, Sân bay Quốc tế Los Angeles, Sân bay Quốc tế Newark Liberty, Sân bay Quốc tế San Francisco, Sân bay Quốc tế Washington Dulles, Sân bay Quốc tế Guam và Sân bay Quốc tế A.B. Won Pat. Trong suốt hành trình của mình, United Airlines đã thực sự chứng minh cam kết của hãng trong việc cung cấp dịch vụ bay chất lượng cao. Hãng triển khai chương trình dành cho khách hàng thân thiết có tên MileagePlus với nhiều mức hạng thẻ như MileagePlus Premier Silver, Premier Gold, Premier Platinum, và Premier 1K. Thành viên MileagePlus có thể tích dặm thưởng và quy đổi thành nhiều quyền lợi như giảm giá vé máy bay của United Airlines và các hãng thành viên của liên minh Star Alliance, ưu đãi đặt phòng khách sạn, giảm giá thuê ô tô. Sảnh chờ sân bay United Club của hãng giúp hành khách thư giãn trong khi chờ đợi khởi hành. Tại sảnh chờ này, hành khách có thể tận hưởng nhiều tiện ích như wifi miễn phí cùng các lựa chọn ăn uống như thực đơn bữa sáng, đồ ăn nhẹ và đồ uống. Nhờ những dịch vụ này, năm 2012 United Airlines được Tạp chí Business Traveler vinh danh là Hãng hàng không tốt nhất cho du lịch Bắc Mỹ và được Tạp chí Global Traveler bình chọn là Hãng hàng không có chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất trong chín năm liên tiếp. Những thành tựu mà hãng tiếp tục đạt được trong năm 2016 giúp United Airlines được Global Traveller vinh danh là Hãng hàng không xuyên Thái Bình Dương tốt nhất và được Hội đồng An toàn Quốc gia trao tặng Giải thưởng Chữ thập xanh về Đổi mới An toàn. Năm 2017, United Airlines đã được vinh danh là Hãng hàng không sinh thái của năm do Air Transport World bình chọn và được Global Traveller trao giải Thành tựu đặc biệt cho những sáng tạo tốt nhất. United Airlines cũng được công nhận với Chiến dịch các vấn đề công hay nhất trong năm và Giám đốc điều hành của hãng, Oscar Munoz, được PRWeek U.S. vinh danh là Nhà truyền thông của năm. Hãng phục vụ hành khách với 4 hạng dịch vụ chính là United Economy, United Business, United First, và United Polaris. Hành khách được mang theo một kiện hành lý xách tay và một vật dụng cá nhân lên khoang máy bay. Kiện xách tay không được vượt quá kích thước 22 cm x 35 cm x 56 cm, bao gồm cả tay cầm và bánh xe. Trong khi đó đồ dùng cầm tay như túi xách, ví, túi laptop và các vật dụng nhỏ khác phải để vừa dưới ghế trước mặt hành khách, kích thước không quá 22 cm x 25 cm x 43 cm. Tuy nhiên hành khách hạng Phổ thông cơ bản chỉ được mang theo một đồ dùng cá nhân. Thêm vào đó, hành khách của United Airlines còn được hưởng hạn mức hành lý ký gửi với kích thước không quá 158cm gồm cả bánh xe và tay cầm. Cân nặng tối đa của hành lý ký gửi phụ thuộc vào hạng ghế và mức thẻ thành viên MileagePlus. Hành khách hạng Phổ thông và thành viên MileagePlus Premier Silver được mang tối đa 23kg mỗi kiện trong khi hành khách hạng Thương gia, Hạng Nhất và United Polaris cũng như các thành viên sở hữu thẻ MileagePlus Premier Gold, Platinum, 1K và thành viên Star Alliance Gold được mang tối đa 32kg mỗi kiện. Hành khách hạng Thương gia, Hạng Nhất và United Polaris được mang hai kiện, hành khách United Polaris được mang tới 3 kiện hành lý ký gửi. Hành khách có thể làm thủ tục tại các quầy làm thủ tục và ki-ốt của United Airlines tại các sân bay. Hành khách đi đến các khu vực nhất định trong Hoa Kỳ phải làm thủ tục ít nhất 30 phút trước khi khởi hành, trong khi hành khách quốc tế phải làm thủ tục ít nhất 60 phút. Hành khách đi từ và đến Quần đảo Marshall và Micronesia phải làm thủ tục ít nhất 90 phút trước khi khởi hành.
United Airlines là được coi là hãng hàng không lâu đời nhất Hoa Kỳ. Bắt đầu với tên gọi Varney Air Lines, hãng được thành lập bởi Walter Varney. Leon D. "Lee" Cuddeback, phi công chính của hãng. Ông sử dụng máy bay hai cánh Swallow bay từ trụ sở chính ở Boise, Idaho đến một trung tâm bưu chính ở Pasco, Washington để cung cấp dịch vụ bưu chính hàng không. Chuyến bay đầu tiên của Varney Air Lines khởi hành ngày 6 tháng 4 năm 1926 và quay lại vào ngày hôm sau với hơn 90kg thư. Ngày này trở thành ngày thành lập của United Airlines. Năm 1927, William Boeing - người tiên phong trong lĩnh vực hàng không thành lập hãng hàng không Boeing Air Transport nhằm khai thác tuyến đường hàng không từ San Francisco đến Chicago. Năm 1929, Boeing thành lập United Aircraft and Transport Corporation (UATC). Tập đoàn này sau đó mua lại nhiều hãng hàng không khác, trong đó có Varney Air Lines. Ngày 28 tháng 3 năm 1931, UATC thành lập United Air Lines, Inc., giữ vai trò một công ty mẹ cho các công ty hàng không con của tập đoàn. Năm 1933, hãng bắt đầu sử dụng máy bay Boeing 247, rút ngắn quãng thời gian bay xuyên lục địa xuống 20 giờ, nhanh hơn 50% so với trước đó. Sau khi Đạo luật Air Mail năm 1934 được thông qua, UATC phá sản, các công ty con được sáp nhập lại thành United Air Lines. Năm 1961, United Air Lines sáp nhập với Capital Airlines, trở thành hãng hàng không lớn nhất Hoa Kỳ. Hãng trở thành đơn vị vận tải hàng không đầu tiên khai thác máy bay Boeing 767 năm 1982, và là hãng hàng không đầu tiên sử dụng Boeing 777 trong dịch vụ thương mại năm 1995. Năm 1997, United Air Lines đồng sáng lập liên minh Star Alliance cùng một số hãng hàng không khác. Ngày 16 tháng 4 năm 2010, United Air Lines tiếp tục các cuộc đàm phán sáp nhập với Continental Airlines, từng được bắt đầu vào năm 2008. Các hãng hàng không cuối cùng đã đạt được thỏa thuận kết hợp hoạt động vào ngày 2 tháng 5 năm 2010. Hãng hàng không sáp nhập sẽ sử dụng logo và nhận diện máy bay của Continental Airlines. Giám đốc điều hành của Continental, Jeff Smisek, cũng là người đứng đầu công ty mới. Hai hãng dự định lên kế hoạch hợp nhất hoạt động vào năm 2011 để hình thành đơn vị vận chuyển hàng không lớn nhất thế giới và bắt đầu khai thác với cùng một chứng chỉ vận hành từ FAA vào ngày 30 tháng 11 năm 2011. Ngày 3 tháng 3 năm 2012, United và Continental hợp nhất hệ thống dịch vụ hành khách, các chương trình khách hàng thân thiết, website, gần như loại bỏ thương hiệu Continental trong mắt người tiêu dùng. Sau sự hợp nhất của United và Continental, hãng đổi khẩu hiệu thành "Let's fly together" vào tháng 10 năm 2010. Tuy nhiên, vào ngày 20 tháng 9 năm 2013, United Airlines thông báo quay lại với khẩu hiệu “Fly the Friendly Skies” mà hãng sử dụng từ năm 1965. Hơn nữa, hãng còn thay đổi logo sau khi sáp nhập. Năm 1973, United Airlines uỷ quyền cho nhà thiết kế Saul Bass xây dựng logo và nhận diện máy bay mới cho hãng. Logo và nhận diện mới có tên “Tulip” gồm màu xanh, đỏ, trắng cùng họa tiết tulip trên chữ U. Mặc dù logo của hãng đã được thay đổi vài lần trong nhiều năm nhưng nó có hình ảnh hoa tulip. Tuy nhiên, sau khi hợp nhất với Continental Airlines, “Tulip” đã được thay thế bằng “quả địa cầu” của Continental Airlines do Công ty Lippincott sản xuất. Ngày nay, United Airlines đã phát triển thành hãng hàng không lớn thứ ba thế giới tính theo doanh thu, với nhiều đường bay trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Hãng khai thác chín trung tâm đặt tại Chicago, Denver, Guam, Houston, Los Angeles, Newark, San Francisco, Tokyo và Washington, D.C. Thông qua những trung tâm này, hãng phục vụ các chuyến bay đến 235 điểm đến nội địa Hoa Kỳ và 136 điểm đến quốc tế thuộc 60 quốc gia trên khắp châu Á, châu Mỹ, châu u và châu Đại Dương.
Bạn có thể đặt vé United Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay United Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của United Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của United Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử United Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.