Hành Lý Ký Gửi Air Asia

Hành lý ký gửi AirAsia là một trong những dịch vụ được đông đảo hành khách lựa chọn khi cần mang theo nhiều đồ đạc trong chuyến đi. Hãng hàng không này hiện chưa bao gồm hành lý ký gửi trong hạng vé thấp nhất mà chỉ bao gồm hành lý xách tay. Do đó, nếu có nhu cầu mang theo nhiều hành lý thì hành khách có thể cân nhắc mua thêm hành lý ký gửi hoặc nâng hạng ghế để có thêm trọng lượng hành lý ký gửi. Ngoài ra, việc mua trước qua website hoặc ứng dụng sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với mua tại sân bay, đồng thời giúp chuyến bay thuận tiện và suôn sẻ hơn.

1. Những quy định về hành lý ký gửi của AirAsia

Khi bay cùng AirAsia, việc nắm rõ quy định về hành lý ký gửi là điều vô cùng quan trọng giúp chuyến đi của bạn trở nên suôn sẻ hơn và hạn chế tối đã việc phát sinh chi phí không mong muốn. Những thông tin dưới đây sẽ  giúp bạn hiểu rõ về kích thước, trọng lượng hành lý ký gửi và những vật dụng cấm mang theo khi bay. 

1.1 Kích thước và cân nặng của hành lý ký gửi  AirAsia

Kích thước và trọng lượng tối đa mỗi kiện hành lý phải đảm bảo các yếu tố sau:

• Mỗi kiện hành lý ký gửi của AirAsia không được vượt quá 32kg.
• Kích thước tối đa của mỗi kiện: 119cm (dài) x 119cm (rộng) x 81cm (cao). 
• Để đảm bảo sức khỏe và an toàn, hãng sẽ không nhận bất kỳ kiện hành lý nào nặng quá 32 kg. 
• Mỗi hành khách được mua một kiện hành lý ký gửi mỗi vé trên mỗi chuyến bay.

1.2 Những hành lý ký gửi bị cấm mang theo trên chuyến bay AirAsia

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tất cả hành khách và phi hành đoàn, AirAsia áp dụng quy định nghiêm ngặt về những vật dụng không được phép mang theo trong hành lý ký gửi Air Asia. Hành khách cần lưu ý đối chiếu hành lý của mình với quy định hành lý ký gửi AirAsia trước khi ra sân bay để tránh những phiền phức không đáng có: 

• Các vật dụng dễ gây cháy nổ:  Một số loại vật phẩm được xếp vào danh mục hàng hóa nguy hiểm và bị cấm tuyệt đối trong hành lý ký gửi vì khả năng gây cháy, nổ hoặc đe dọa an toàn bay. Cụ thể, tất cả các loại chất nổ và chất dễ cháy như đạn dược, kíp nổ, mìn, lựu đạn, pháo hoa và pháo sáng đều không được chấp nhận. Tương tự, các chất lỏng dễ cháy bao gồm xăng, dầu, nhiên liệu bật lửa, sơn và cồn cũng bị nghiêm cấm. Các bình chứa khí nén như bình gas, bình oxy hay các bữa ăn tự hâm nóng cũng nằm trong danh sách này. Bên cạnh đó, các loại hóa chất độc hại và chất ăn mòn cũng bị cấm mang theo trong hành lý ký gửi. Danh sách này bao gồm axit, chất kiềm, chất tẩy trắng, và các chất oxy hóa. Các loại bình xịt hơi cay, bình xịt tự vệ chứa axit, chất độc, vật liệu lây nhiễm sinh học như máu, vi khuẩn, virus, và các vật liệu phóng xạ đều bị từ chối vận chuyển dưới mọi hình thức để bảo vệ sức khỏe của hành khách và phi hành đoàn.
• Vũ khí và các vật dụng sắc nhọn: các vật dụng có khả năng gây thương tích cũng bị kiểm soát chặt chẽ. Mọi loại súng, bao gồm súng thật, súng giả, súng đồ chơi trông giống thật và các bộ phận của súng đều không được phép ký gửi. Các vật dụng như dao, kiếm, rìu, mã tấu, và phi tiêu cũng bị cấm. Tuy nhiên, một số trường hợp ngoại lệ như dao làm bếp hoặc kiếm cổ 
• Các loại pin và thiết bị điện tử: Một quy định đặc biệt quan trọng liên quan đến pin và thiết bị điện tử là pin sạc dự phòng (power bank) bị cấm tuyệt đối trong hành lý ký gửi và phải được mang theo trong hành lý xách tay. Đối với các thiết bị điện tử khác như máy tính xách tay, máy ảnh hoặc điện thoại được đặt trong hành lý ký gửi, chúng phải được tắt nguồn hoàn toàn và pin phải được gắn liền bên trong thiết bị. Pin rời phải được tháo ra và mang theo người.
• Đối với thực phẩm tươi sống hoặc đông lạnh như hải sản và thịt, hành khách phải đóng gói chúng trong các thùng giữ lạnh chuyên dụng, chắc chắn rằng chúng không bị rò rỉ nước trong suốt quá trình vận chuyển và phải tuân thủ các quy định nhập cảnh của quốc gia điểm đến. Các dụng cụ thể thao có kích thước lớn như gậy đánh gôn, gậy bóng chày, hoặc mái chèo cũng phải được đóng gói cẩn thận và ký gửi. Cuối cùng, thực vật hoặc các sản phẩm có đất thường bị hạn chế để ngăn ngừa nguy cơ lây lan dịch bệnh giữa các quốc gia.
• Ngoài những vật dụng bị cấm hoàn toàn, một số mặt hàng khác được phép ký gửi nhưng yêu cầu tuân thủ các điều kiện vận chuyển và đóng gói nghiêm ngặt. Đặc biệt, các loại thực phẩm có mùi nồng đặc trưng như nước mắm, mắm tôm, hoặc sầu riêng cần phải được bọc kỹ nhiều lớp và đặt trong thùng xốp hoặc hộp kín để đảm bảo mùi không tỏa ra ngoài và không xảy ra rò rỉ. Nếu không chắc chắn về một vật dụng cụ thể, hành khách nên liên hệ trực tiếp với tổng đài của AirAsia hoặc nhân viên sân bay để nhận được sự tư vấn chính xác nhất.

2. Hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ hành lý ký gửi AirAsia

2.1 Thủ tục ký gửi hành lý AirAsia tại sân bay

Để thực hiện thủ tục ký gửi hành lý AirAsia tại sân bay, hành khách nên chủ động mua trước hạn mức hành lý và check-in trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí. Khi đến sân bay, hãy đến khu vực làm thủ tục của AirAsia. Tại các sân bay lớn có kiosk tự động, bạn có thể tự in thẻ hành lý và sau đó mang vali đến quầy gửi hành lý tự động hoặc quầy gửi hành lý thông thường . Nếu làm thủ tục tại quầy truyền thống, bạn cần xuất trình giấy tờ tùy thân và mã đặt chỗ cho nhân viên. Hành lý sẽ được cân, dán thẻ và đưa lên băng chuyền. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay và cuống vé hành lý, rồi di chuyển qua cửa an ninh để ra cổng chờ lên máy bay.

2.2 Cách lấy hành lý ký gửi AirAsia tại sân bay

Sau khi máy bay hạ cánh và bạn đã vào bên trong nhà ga, hãy bắt đầu đi theo dòng người và các biển chỉ dẫn công cộng. Bạn cần tìm các bảng hiệu có ghi "Baggage Claim" hoặc "Nhận hành lý ký gửi". Lối đi này sẽ dẫn bạn đến một sảnh lớn, nơi hành lý từ các chuyến bay đến được trả cho hành khách. Đối với các chuyến bay quốc tế, khu vực này nằm ngay sau quầy làm thủ tục nhập cảnh.

Trong sảnh trả hành lý có rất nhiều băng chuyền (carousel) khác nhau đang hoạt động. Để tránh mất thời gian tìm kiếm, hãy nhìn lên các màn hình thông tin điện tử được treo phía trên hoặc đặt ở đầu mỗi băng chuyền. Màn hình sẽ hiển thị rõ số hiệu chuyến bay và điểm khởi hành tương ứng với băng chuyền đó. Hãy tìm đúng thông tin chuyến bay AirAsia của bạn để biết hành lý sẽ ra ở băng chuyền số mấy.

Khi đã xác định được đúng băng chuyền, bạn hãy kiên nhẫn đứng đợi. Sau một vài phút, hành lý sẽ bắt đầu được đưa ra. Khi bạn nhìn thấy vali của mình, hãy kiểm tra kỹ lưỡng các đặc điểm nhận dạng riêng. Quan trọng nhất, hãy đối chiếu mã số trên cuống vé hành lý mà bạn đã nhận lúc check-in với thẻ dán trên vali để đảm bảo đó chính xác là tài sản của bạn trước khi lấy khỏi băng chuyền.

Sau khi đã nhận đúng và đủ số lượng hành lý của mình, bạn có thể đẩy xe ra khu vực cửa ra công cộng. Nếu bạn vừa thực hiện một chuyến bay quốc tế, bạn sẽ cần đi qua một cửa kiểm tra hải quan cuối cùng. Tại đây, nhân viên an ninh có thể yêu cầu soi chiếu hành lý của bạn một lần nữa để đảm bảo bạn không mang theo hàng hóa cấm hoặc hàng hóa phải khai báo.

2.3 Trách nhiệm của AirAsia khi gặp sự cố về hành lý ký gửi

Khi hành lý ký gửi của bạn gặp sự cố như hư hỏng, chậm trễ hoặc thất lạc trên chuyến bay của AirAsia, hãng hàng không có trách nhiệm xử lý và bồi thường theo các quy định và giới hạn được quốc tế công nhận. Việc hiểu rõ trách nhiệm của hãng sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình một cách hiệu quả.

• Hãy đến gặp ngay một trong những nhân viên dịch vụ hành khách thân thiện của hãng trước khi bạn rời khỏi sân bay. AirAsia sẽ ghi nhận chi tiết các thiệt hại với hành lý của bạn và bạn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức, nếu cần.
• Đối với hành lý bị hư hỏng: Hãng có trách nhiệm xem xét và bồi thường cho các hư hỏng gây ra trong quá trình vận chuyển làm ảnh hưởng đến chức năng sử dụng của vali. Bạn phải thông báo cho AirAsia ngay khi phát hiện thiệt hại, và chậm nhất là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận lại hành lý. AirAsia không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng có tính chất hao mòn tự nhiên (vết trầy xước nhỏ, vết lõm nhẹ), hư hỏng do đóng gói không phù hợp/quá tải, hoặc hư hỏng đối với các phụ kiện gắn ngoài. Hãng cũng không chịu trách nhiệm cho các đồ vật dễ vỡ hoặc có giá trị cao mà hành khách đã được khuyến cáo không nên ký gửi.
• Đối với hành lý bị chậm trễ: Khi hành lý của bạn không đến cùng chuyến bay, AirAsia có trách nhiệm tìm kiếm và vận chuyển hành lý đến địa chỉ bạn đã đăng ký trong biên bản PIR một cách nhanh chóng nhất có thể và miễn phí. Mọi khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường liên quan đến việc hành lý bị chậm trễ phải được gửi bằng văn bản cho AirAsia trong vòng 21 ngày kể từ ngày bạn nhận được hành lý. 
• Đối với hành lý bị thất lạc: Một kiện hành lý được chính thức coi là thất lạc nếu hãng không thể tìm thấy và trao trả cho bạn sau 7 ngày (đối với chuyến bay nội địa) hoặc 14 ngày (đối với chuyến bay quốc tế) kể từ ngày bạn lập biên bản PIR. Khi đó, hãng sẽ tiến hành thủ tục bồi thường. Bạn sẽ cần cung cấp các giấy tờ cần thiết như bản sao hộ chiếu/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng và các giấy tờ khác theo yêu cầu để hãng chuyển khoản tiền bồi thường.

2.4 Một số mẹo về hành lý ký gửi AirAsia để tránh gặp khó khăn

Để đảm bảo một chuyến bay thuận lợi mà không gặp phải rắc rối từ hành lý ký gửi, hãy lưu ý những điều này:

- Tránh mang theo các vật phẩm như chất phóng xạ, chất nổ, chất độc, chất oxy hóa hoặc khí ga trong hành lý ký gửi.

- Hãy cân và đo kích thước của hành lý trước khi đến sân bay và chủ động đăng ký mua thêm hành lý đi kèm nếu cần thiết.

- Đảm bảo rằng mỗi kiện hành lý ký gửi đều có thông tin đầy đủ về bạn, bao gồm tên và địa chỉ, được ghi trên thẻ nhận dạng hành lý. Đừng quên giữ thẻ này sau khi làm thủ tục gửi hành lý và có thể dùng khăn tay để dễ nhận dạng hành lý của bạn.

- Bọc kỹ từng kiện hành lý để đảm bảo an toàn, và hãy tránh đặt các tài sản có giá trị lớn như tiền, trang sức, máy tính, hoặc đồ điện tử trong hành lý ký gửi.

- Trừ khi bạn thực sự cần, hãy tối ưu hóa việc mang hành lý xách tay thay vì hành lý ký gửi, nhất là đối với các chuyến bay ngắn. Điều này giúp tránh gặp phải bất tiện và giảm thiểu khả năng xảy ra vấn đề không lường trước.

- Không quên lấy hành lý ký gửi của mình sau khi hạ cánh để tránh mất mát và rắc rối không cần thiết.

3. Giá mua thêm hành lý ký gửi quá ký của AirAsia

3.1 Giá thêm ký hành lý AirAsia qua website trực tuyến

Chuyến bay nội địa

Đối với vé máy bay nội địa Malaysia của AirAsia, nếu bạn muốn mua thêm hành lý ký gửi, mức giá tham khảo là 62 MYR (khoảng 380.000 VND) cho mỗi kiện 15kg khi mua cùng vé máy bay qua website của hãng.

Chuyến bay quốc tế

Với vé máy bay quốc tế từ hoặc về Việt Nam với AirAsia, bạn có thể dễ dàng mua thêm hành lý ký gửi trực tuyến trong lúc đặt vé hoặc qua phần quản lý đặt chỗ. Mức phí hành lý thêm phụ thuộc vào điểm đến và khu vực tính phí. 

Ví dụ, nếu bạn bay từ Malaysia về Việt Nam thì mức giá cho mỗi kiện hành lý thêm nặng 20kg thường rơi vào khoảng 802.000 VND. 

Đối với tuyến đi Thái Lan hoặc Singapore, hành khách sẽ phải chi khoảng 900.000 - 1.100.000 VND khi mua thêm 20kg hành lý ký gửi.

Trong trường hợp hành lý vượt quá trọng lượng hoặc kích thước quy định, hành khách sẽ bị tính thêm phụ phí.  Nếu bạn đã mua gói 20kg nhưng hành lý thực tế của bạn nặng 23kg, bạn sẽ bị tính phí cho 3kg vượt quá. Mức phí này được tính cho mỗi kg vượt quá và thay đổi tùy theo sân bay và chặng bay. Cụ thể đối với các chuyến bay quốc tế, Mức phí thường dao động khoảng 15 USD/mỗi kg (tương đương khoảng 385.000 VNĐ/mỗi kg). 

Trong trường hợp hành lý của bạn vượt quá kích thước hãng quy định, nó sẽ được xếp vào dạng hành lý cồng kềnh hoặc dụng cụ thể thao. Thay vì tính phí theo kg, hành lý quá khổ thường bị áp dụng một mức phí xử lý vật phẩm lớn (Oversized item handling fee) cố định. Mức phí này cũng thay đổi tùy sân bay và quốc gia, nhưng thường là một khoản phí đáng kể. 

3.2 Giá thêm ký hành lý AirAsia ở sân bay

Chuyến bay nội địa

Nếu bạn bay nội địa trong Malaysia và chưa mua thêm hành lý ký gửi từ trước, bạn vẫn có thể mua trực tiếp tại sân bay. Nếu mua hành lý trực tiếp tại quầy ở sân bay, mức giá hành lý ký gửi AirAsia còn cao hơn nữa. ví dụ, 20kg hành lý mua tại sân bay có thể tốn khoảng 120 MYR, tương đương hơn 730.000 VND.

Chuyến bay quốc tế

Nếu bạn chưa mua hành lý trước và quyết định mua tại quầy check-in ở sân bay Malaysia, mức phí sẽ được tính như sau: Bạn sẽ phải mua một gói hành lý cơ bản cho 15kg đầu tiên. Nếu hành lý của bạn nặng hơn 15kg, mỗi kg vượt trội sẽ bị tính phí quá cước. 

Ví dụ, với tuyến bay từ Malaysia đi Việt Nam, giá mua thêm một kiện hành lý 15kg tại sân bay có thể dao động khoảng 950.000 VND. 

Đối với tuyến bay từ Malaysia đi Trung Quốc, giá mua thêm một kiện hành lý 15kg tại sân bay có thể dao động khoảng 1.092.077 VND. 

3.3 Cách mua thêm hành lý ký gửi AirAsia trên Traveloka

Trước khi vé điện tử của bạn được phát hành

1. Chọn menu Chuyến bay trên trang chủ, điền vào Thông tin chuyến bay, sau đó nhấp vào Tìm kiếm. Sau khi bạn tìm thấy chuyến bay, hãy chọn và điền vào Chi tiết liên hệ.
2. Nhấn vào Tiếp tục và chọn menu Trang thiết bị chuyến bay . Nhấp vào Hành lý và cài đặt trọng lượng hành lý bổ sung mà bạn cần, sau đó nhấn Xong.
3. Có thể xem số tiền phải trả cho hành lý bổ sung tại Mức giá bạn trả. Nhấn Tiếp tục để tiến hành thanh toán.

Sau khi vé điện tử của bạn đã được phát hành

Nếu vé điện tử của bạn đã được xuất, nhưng bạn cần nâng cấp hạn mức hành lý của mình, bạn có thể làm theo bước dưới đây:

1. Mở vé điện tử của bạn

Nhấn Đặt chỗ của tôi trên trang chủ Traveloka, nhấp vào Vé điện tử, rồi nhấp vào Hành lý bổ sung. Bạn cũng có thể tìm thấy mục này dưới menu Chuyến bay trên trang chủ.

2. Chọn hành lý bổ sung

Chọn sức chứa hành lý bổ sung cho mỗi hành khách trong chuyến bay của bạn, sau đó nhấp vào Tiếp tục.

3. Tiến hành thanh toán

Chọn phương thức thanh toán ưa thích của bạn và hoàn tất việc thanh toán trong thời hạn.

4. Xem hành lý bổ sung trên vé điện tử của bạn

Khi khoản thanh toán được xác nhận, hành lý bổ sung sẽ xuất hiện trên vé điện tử của bạn.

*Lưu ý:Nếu bạn đã check-in, bạn không thể mua thêm hành lý.

4. Mua bảo hiểm hành lý thất lạc trên Traveloka

Thất lạc hành lý là một trong những rủi ro phổ biến nhất khi đi du lịch bằng máy bay. Việc mua bảo hiểm hành lý sẽ giúp bạn được bồi thường chi phí mua sắm các vật dụng cần thiết và đền bù tài chính khi hành lý bị thất lạc, trễ chuyến hoặc hư hỏng.

Khi đang trong quá trình đặt vé máy bay trên Traveloka, bạn chỉ cần chọn thêm mục "Bảo vệ toàn diện" là đã mua bảo hiểm du lịch bao gồm bảo hiểm thất lạc hành lý cùng nhiều quyền lợi khác.

5. Một số lưu ý khác về hành lý ký gửi AirAsia

Hành lý ký gửi AirAsia sẽ được đặt trong khoang chứa dưới hoặc khoang chứa hàng của máy bay và sẽ được vận chuyển đến khu vực sân bay. Đề nghị bạn đóng gói các vật dụng cần thiết, quần áo, hoặc các vật phẩm có chất lỏng trong hành lý một cách cẩn thận và hợp lý. Do sân bay là nơi có lượng người di chuyển lớn, vì vậy, hãy chăm sóc tốt tư trang cá nhân, hành lý và vé máy bay của bạn để tránh mất mát và rắc rối khi lên máy bay.

Hơn nữa, hãy kiểm tra kỹ các thông tin như thông tin cá nhân, mã số trên vé máy bay, mã số hành lý ký gửi AirAsia,... cũng như số cổng lên máy bay và số ghế ngồi để có một chuyến bay suôn sẻ với AirAsia.

6. Kết luận

Nếu bạn đang lên kế hoạch cho chuyến đi nước ngoài, hãy truy cập Traveloka để mua vé với ưu đãi vé máy bay được cập nhật thường xuyên. Chỉ với một vài thao tác đơn giản, bạn có thể mua vé máy bay trên website hoặc ứng dụng của Traveloka. Nếu bay với AirAsia, hãy nhớ tìm hiểu kỹ chính sách hành lý ký gửi AirAsia để chuyến đi được thuận lợi hơn. Bạn cũng có thể mua thêm hành lý ngay trên Traveloka với giá linh hoạt theo từng điểm đến, trước khi làm thủ tục check-in. Khám phá ngay!

7. FAQs

1. Hành lý ký gửi AirAsia được phép bao nhiêu kiện?

Chính sách hành lý ký gửi của AirAsia không giới hạn số lượng kiện mà dựa hoàn toàn vào tổng trọng lượng hành khách đã mua. Điều này có nghĩa bạn có thể mang theo bao nhiêu túi hoặc vali cũng được, miễn là tổng cân nặng của chúng không vượt quá hạn mức đã đăng ký. Tuy nhiên, có một quy định bắt buộc là mỗi kiện hành lý riêng lẻ không được nặng quá 32kg vì lý do an toàn.

2. Ký gửi hành lý trên AirAsia có phí không?

Có, hành lý ký gửi trên các chuyến bay của AirAsia luôn có tính phí. Đây là một điểm quan trọng cần lưu ý vì AirAsia là hãng hàng không giá rẻ. Giá vé cơ bản của hãng chỉ bao gồm hành lý xách tay (7kg) và không đi kèm hành lý ký gửi miễn cước. Nếu bạn có nhu cầu mang theo nhiều đồ hơn, bạn phải mua thêm hạn mức hành lý ký gửi. Bạn có thể lựa chọn các gói trọng lượng khác nhau (ví dụ: 20kg, 25kg, 30kg...) và mức phí sẽ thay đổi tùy thuộc vào chặng bay và thời điểm bạn mua.

3. Hành lý ký gửi AirAsia không được mang theo những gì?

Để đảm bảo an toàn cho chuyến bay, AirAsia nghiêm cấm hành khách mang theo các vật phẩm nguy hiểm trong hành lý ký gửi. Danh sách này bao gồm tất cả các loại chất nổ, chất khí và chất lỏng dễ cháy như pháo hoa, xăng dầu, bình gas, cùng với các loại hóa chất độc hại và chất ăn mòn. Một quy định cực kỳ quan trọng là pin sạc dự phòng (power bank) bị cấm tuyệt đối trong hành lý ký gửi và phải được mang theo trong hành lý xách tay. Các thiết bị điện tử khác nếu ký gửi phải được tắt nguồn hoàn toàn. Ngoài ra, những thực phẩm có mùi nồng như sầu riêng hay nước mắm cần được đóng gói đặc biệt kín đáo để không ảnh hưởng đến hành lý khác.

4. Hành lý ký gửi AirAsia bao nhiêu kg?

Hành lý ký gửi của AirAsia không có mức cân định mà được bán dưới dạng các gói trọng lượng khác nhau để hành khách lựa chọn. Tùy thuộc vào chặng bay, bạn có thể mua các hạn mức phổ biến như 15kg, 20kg, 25kg, 30kg và 40kg, trong đó các chuyến bay quốc tế thường bắt đầu từ gói 20kg. Đối với những người có nhu cầu cao hơn, AirAsia cũng cung cấp các gói hành lý lớn lên đến 50kg hoặc 60kg trên một số đường bay nhất định, và tất cả đều có giá tốt hơn khi được mua trước trực tuyến.