Trước khi đặt Xperience, vui lòng kiểm tra Chính sách đặt chỗ trong phần Những điều bạn cần biết thêm ở cuối trang hoạt động để xem hoạt động đó có đủ điều kiện được hủy hoặc hoàn tiền hay không. Hoạt động có nhãn Miễn phí hủy trong danh mục như Làm đẹp & Spa hoặc Tour thường đủ điều kiện để được hoàn tiền, nhưng phải tuân theo các điều khoản và điều kiện. Sau khi đặt chỗ, bạn có thể xem chính sách hủy trên voucher của mình thông qua phần Đặt chỗ của tôi.

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua hoạt động Xperience của mình, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Đặt chỗ của tôi trên Ứng dụng Traveloka.

2. Cuộn xuống phần Quản lý đặt chỗ. Nếu đặt chỗ của bạn đủ điều kiện, bạn sẽ thấy nút Hoàn tiền (có trên Ứng dụng Traveloka phiên bản 3.18 trở lên hoặc trang web Traveloka trên máy tính để bàn). 

3. Nhấn vào nút và đọc phần Thông tin hoàn tiền để tìm hiểu về tính đủ điều kiện, thời hạn, số tiền hoàn lại và thời gian xử lý. 

4. Nếu đủ điều kiện, hãy tiếp tục bằng cách nhấn vào Bắt đầu hoàn tiền của tôi ở dưới cùng để gửi yêu cầu của bạn.

5. Điền thông tin chi tiết được yêu cầu và (các) lý do hủy.

6. Sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn có thể thấy trạng thái hoàn tiền của mình trong thẻ Lịch sử hoàn tiền.

Bài viết liên quan:

Hiệu lực của voucher Xperience

Cách đặt lịch lại một Đặt chỗ Xperience

Số tiền hoàn lại và cách tính

Hoàn tiền cho vé JR Pass

Bạn gặp vấn đề với việc hoàn tiền?

Hãy xem những việc bạn có thể làm.