Khách sạn Mercure Koeln West

Just checked out today! Mercure Koln West Hotel exceeded my expectations. Front office staff had been precise and helpful arranging room on my request. Room and toilet are clean. Although bedsheet not change but can understand on reducing waste. On breakfast, nice cosy embience and F&B staff are hardworking and friendly. Food are great! Pls keep improving creative improvement to rooms, front office and F&B.

Personeel beleeft, kamers schoon. Goed bed.

Night staff is not cooperative, i asked for a fan and never received it.

The sauna only opens from 9am to 10pm. Basically, you cannot use the sauna if you are late for check-in or check out early. The room condition was also disappointing, since I saw stains on the table rests and waste beneath the towels. If you want to park inside the hotel, you must pay 15 euros, which is absurd, since the hotel is located outside the central area and there is nothing around it. If you want to use the sauna and a bathrobe, you must ask in advance, as there are only a limited number at reception and we cannot borrow one at 7pm.

The room was clean. The bathroom was very tiny and cramped.

Chambre réservée et payées pour 3 adultes MAIS chambre de 2 avec un genre de canapé très dur. Pas de place pour circuler et les bagges Aux prix de la nuit très décevant Serviettes de toilette petites et fines BRUYANT tout résonne dans l'hôtel Petit dej industriel aucun intérêt mauvaise qualité Espace bien être ridiculement petit et bas de gamme Le hall esr superbe, rien à vois avec les chambres Éloigné du centre-ville pas possible de revenir en journée Train toutes les 30mn, 3€70 l'aller et 40mn de la cathédrale TRÈS DÉÇUS

Super fijn verblijf gehad met 2 kleine kinderen

Propre calme agréable

Chambre propre Le personne de l accueil agréable

Good price and friendly staff. Although, I was under the impression that car parking was included only to find out at the counter that it was €11 a day. Also, normally you get tea in rooms but not in this one. These negative points should not stop you to stay at this hotel, it is air-conditiined and very convenient and comfortable.

Nice and clean!

It was a bit further to the centre than expected, but the bus and tram stop were 5 mins away. The team were always helpful, and the service level was really good. Only disappointment was the air conditioning . The first couple of days were quite hot and the air con wasn’t cooling the room sufficiently. Breakfast buffet food was was excellent, with a good spread.

Dated property and falls short of other Mercure stays. Kind staff and the highlight was the cooled water fountain in the atrium. Breakfast lacked a bit of variety for vegetarian guests but otherwise was a lovely stay.

Great, was just a shame that the pool access was closed for the entire time we were staying

Ich habe eine Frage woher sind die 4 Sterne .Ich habe vor der Reise eine Nachricht an Hotel geschickt, bis jetzt keine Antwort bekommen , solche Aufmerksamkeit für seine Gäste finde ich schade und nicht normal . Badewanne mit den Dusche kombiniert finde ich sehr schlecht , besonders für mrine Tochter war es schwierig, weil sie mobilität Probleme hat es ist nicht geeignet für Leute mit Behinderung . Schlaf qualität war na ja , Kopfkissen nicht bequem . Wir habe sofort in ersten Tag ein Tisch reserviert . Leider waren sehr enttäuscht , erstens es ist so ausgesehen, dass sie haben uns vergessen , es hat 1 Stunde gedauert nach dem wir fertig mit dem essen waren , aber keiner ist bei uns gekommen , ich musste selbst aufstehen und nach Dessertkarte fragen , da war aber leider nicht alles verfügbar, obwohl Speisekarte ust sehr klein und eher ist es Fastfood und nicht ein Restaurant in einem 4 Sternehotel . Keine Minibar auf dem Zimmer, es gibt nur einen Kühlschrank und Snacks an der Rezeption.. Und das Frühstücksbüffet ist ok . . Für den Preis und angeblichen 4 Sternen hätte ich mehr erwartet. Parkplatzkosten pro Tag 11€ auch viel zu teuer ,da man schön im Industriegebiet dort ist

Ein super Hotel mit ganz tollem herzlichen Personal. Wir können es bedenkenlos weiterempfehlen.

Godt værelse som var rent og pænt. God service fra personalet. Vi kom sent og kørte tidligt så vi benyttede ikke hotellets faciliteter.

The room was okay, the beds was comfortable, but the pillows was not very good. Breakfast was okay variety, but coffee took forever, with a long queue. Restaurant was okay, but expensive. It's a nice addition they had parking on the spot.

Best Hotel I've stayed in so far for work travel Staff very friendly and helpful Hotel spotlessly clean Room was perfect and comfortably with everything you need Complimentiry drinks and snacks daily Will definitely be returning on next visit

A good hotel which we used as a family as it was twenty mins from Phantasialand. Kids liked the pool, adults liked the sauna. All very clean and well presented. Would stay again.