Khách sạn 2 sao ở Cam Lập, Thành phố Cam Ranh

Ấn tượng hết sức tồi tệ với homestay vịnh núi chúa!!!!! 1/ cách làm việc mờ ám, không minh bạch: mình có 1 booking ngày 28/04 phòng lều gỗ có điều hoà ở đây. Sáng ngày 28/04 mình reconfirm booking với bên homestay vào lúc 8h hơn với nội dung là check lại booking và báo sẽ check in trễ (tầm 3 - 4h chiều). Lễ tân bên này báo là đã có booking và hẹn gặp chúng mình tại homestay. Hơn 3h chiều mình có mặt ở homestay và yêu cầu lễ tân cho mình check in, nhưng lễ tân báo với mình là phòng mình book có trục trặc, khách book phòng đó đi chơi chưa về nên đề nghị mình chuyển qua phòng lều gỗ có quạt đến 6h tối rồi sẽ chuyển mình qua phòng có điều hoà lại, mình không đồng ý thì bạn lễ tân nói mình đợi và đi tìm quản lí. Sau tầm hơn 15 - 20p gì đấy, mình không thấy sự hỗ trợ nào của bạn lễ tân thì mình có điện thoại yêu cầu bạn cho mình check in, vì thật sự lúc đó trời nóng và mình đang rất mệt. Sau đó bạn lễ tân đến nói với mình là đợi quản lí (anh nhân) đến làm việc. Okay, mình ngồi đợi quản lí, khi thấy quản lí tới, anh ấy không hề chào mình và giúp mình xử lí, anh ấy không thèm quan tâm và để ý tới bọn mình. Mình tiếp tục kiên nhẫn đợi sự phản hồi từ anh quản lí, nhưng không, anh ấy bơ mình toàn tập. Đến lúc này không thể nhịn được hơn, mình đã hỏi anh ấy khi nào mình được check in vì giờ đã gần 4h chiều rồi, anh ấy phán với mình là: bây giờ bên anh không có phòng, em hủy booking đi. Thật sự mình rất bất ngờ vì cách xử lý của quản lí vì khi sáng mình đã chủ động reconfirm và báo mình check in trễ rồi, nếu không có phòng hoặc phòng có vấn đề thì lễ tân phải báo với mình ngay chứ, đằng này dồn mình vào thế bí phải chuyển qua phòng lều gỗ có quạt nếu không thì sẽ không có phòng. Mình đã thanh toán toàn bộ booking trước khi đến qua traveloka nên mình hoàn toàn có quyền không chấp nhận chuyển phòng như vậy. Nói chuyện một hồi anh nhân bảo mình là cứ đợi đi, mình không chịu và lúc sau anh có đồng ý với mình là sẽ check in vào 10p nữa. Xong, hơn 10p sau, chúng mình được check in và nghỉ ngơi sau 1 chặng đường dài từ phan thiết về đây nhưng lại nhận được thái độ phục vụ vô cùng tệ của cả lễ tân và quản lí. Điều đáng nói là khi lễ tân nói mình nhận phòng thì phòng đó hoàn toàn không có đồ đạc của bất cứ khách nào. Ngạc nhiên chưa?!? Mình bắt đầu nghi ngờ về homestay "xinh đẹp" này. Đến tầm 9h tối, khi mình và bạn đi vệ sinh cá nhân có đi ngang qua quầy lễ tân, và.... Chúng mình bắt gặp 2 bạn tới check in muộn, 2 bạn đó cũng rơi ngay vào tình trạng hơi giống của chúng mình lúc chiều: đã đặt cọc booking nhưng lại phải chuyển từ phòng điều hoà sang phòng có quạt. Tiếp theo, tầm 12h trưa hôm sau, bọn mình thu xếp hành lí để check out thì gặp thêm 2 bạn nữa, lại gặp trường hợp booking đã confirm nhưng tới nơi lại báo hết phòng!!!! Tá đaaaaaaaa! Mình hiểu ra vấn đề, bái bai và không bao giờ quay lại nơi này!!! 2/ nhà vệ sinh chung chúng mình phải dùng chung nhà vệ sinh, okay hông sao, vì đã chuẩn bị tâm lí trước là nhà vệ sinh sẽ không được sạch lắm. Nhưng mình không hề nghĩ nó dơ đến vậy, sàn đầy đất cát, mùi hôi thối và cống thoát nước không về hoạt động, mỗi lần sử dụng là nước lênh láng khắp nói. Chán không nói nên lời!!!! Mình đã và đang làm trong ngành dịch vụ nên mình vô cùng hiểu và thông cảm với các bạn, nhưng không có lửa thì sẽ không có khói, không có thái độ của các bạn ngày hôm ấy thì sẽ không có complain này của mình. Mong các bạn cải thiện tốt dịch vụ của mình trong tương lai để những khách nghỉ dưỡng tại đây không phải uất ức và mất vui như chúng mình. Thanks!!!