Ngoài vị trí đắt địa gần sông Hàn, khách sạn Novotel Đà Nẵng mất điểm nhiều tiêu chí khác như cơ sở hạ tầng cũ kỉ, khu vực đón khách lộn xộn không chuyên nghiệp, nền sảnh rất dơ thiếu nhân viên vệ sinh, khu vực hồ bơi tầng 4 đi ngang phòng ăn vô cùng bất tiện, các dịch vụ phòng cũng chậm và phát sinh thêm sự cố thẻ ra vào phòng.