Phòng rất hôi, bốc mùi chua, rất khó chịu

Nhân viên không tự giác trả tiền đặt cọc cho khách ! Mọi thứ đều ok, phòng ốc sạch sẽ tuy nhiên thủ tục check-in hơi lâu. Tôi có đặt hạng phòng superior và được nâng cấp lên phòng deluxe. Hôm check-in tôi được yêu cầu đặt cọc vnd 500.000 và được in hoá đơn thanh toán đặt cọc tuy nhiên không có giấy xác nhận thu từ khách sạn (theo như kinh nghiệm đã từng ở khách sạn khác họ sẽ có giấy xác nhận thu deposit cho khách hàng), bạn nhân viên làm thủ tục check-in cho tôi rất lịch sự và đúng mực. Cho tới lúc check-out, người làm thủ tục cho tôi là 1 bạn nhân viên khác. Bạn này có đưa lại chứng minh thư và nói với tôi thủ tục check-out đã xong rồi. Lúc này tôi quên mất đã cọc vnd 500.000, và đã chuẩn bị rời khỏi khách sạn. Cũng may người đồng hành với tôi nhắc nhở tôi mới có thể quay lại và lấy lại tiền đặt cọc. Tôi có để ý tập hồ sơ kẹp chứng minh thư có ghi thu deposit từ khách hàng. Vậy khi lấy chứng minh thư cho tôi chắc chắn không có chuyện quên không đưa lại khách hàng deposit mà là do nhân viên không trung thực. Bạn nhân viên đó cũng không có vẻ gì thể hiện là mình đã quên khi tôi đề cập tới việc này và cũng không hề xin lỗi kh vì sai sót của mình. Bạn thực hiện nhanh chóng việc hoàn trả deposit như thể biết tôi sẽ quay lại yêu cầu vậy. *theo kinh nghiệm từ người đồng hành với tôi đã bị rơi vào trường hợp này 1 lần, đã từng quên lấy lại deposit và phía khách sạn kia im lìm luôn. Trường hợp của tôi nếu không được nhắc chắc cũng mất toi 500k rồi. Vậy tôi khuyến cáo mọi người ở khách sạn cititel đừng quên lấy lại số tiền đã đặt cọc.

khách sạn rất đẹp, vị trí trung tâm nên rất tiện

Mọi thứ đều tốt, mỗi tội đi trúng lễ nên đông quá

Thuận tiện xem tốt và dịch vụ tốt

Nhân viên recep làm hoá đơn sai. Sau đó lại có 1 nhân viên khác báo phải thanh toán lại từ đầu rồi sẽ hoàn tiền phần thanh toán sai hôm trước. Nhưng sau hơn 1 tuần vẫn không có bất kì dấu hiệu nào của hoàn tiền, cũng không hề có nhân viên nào từ khách sạn gọi đến thông báo

Bạn có thể cảm nhận sự rung cảm của thực dân Pháp trong khách sạn. Khách sạn có hai hành lang và trong sảnh cũ, bạn có thể cảm thấy như bạn du hành ngược thời gian. Căn phòng cũng rất trang nhã với sàn gỗ cứng và các điểm nhấn châu Âu ở khắp mọi nơi. Vị trí này cũng rất hoàn hảo, chỉ cách hồ Hoàn Kiếm 10 phút đi bộ.

phòng có mùi mốc, nằm trong hẻm nhỏ không có thang máy, ko có nhà vệ sinh riêng, cách âm kém