Khách sạn 5 sao ở Tây Hồ

Nói chung OK , điều kiện sẽ quay lại

Bác lễ tân và bạn nữ lễ tân dễ thương lắm nhé, from Sài Gòn :))

Phòng đẹp, sạch, tiện nghi đầy đủ. Nhân viên cực kì thân thiện tru đáo

chị nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình lần sau đến Hà Nội chắc chắc mình sẽ quay lại

Thích nhất là có bể bơi lớn và sạch, trẻ em rất thích. Khuôn viên rộng nhiều cây xanh. Có sân chơi cho trẻ em. Rất phù hợp với gia đình có con nhỏ.

Nhân viên làm việc tại quầy lễ tân rất thiếu trách nhiệm! Tôi thuê từ 17 -23.7 mỗi ngày tôi đều gửi yêu cầu qua điện thoại đến lễ tân về dịch vụ tivi (ko youtube, không kênh giải trí nào) và wifi (hoạt động tổng chắc 5h/24h/ngày, đường truyền có như không vì rất tệ và gần như không thể truy cập được), họ trả lời cho người kiểm tra ngay nhưng tôi không thấy ai làm việc, cho đến khi tôi khó chịu suốt mấy ngày liền nên tôi xuống lễ tân xem sao thì có lẽ mạng wifi tập trung cho lễ tân play game. Cho đến ngày 21.7 khi tôi yêu cầu nếu không xử lý được thì đổi phòng cho tôi hoặc hoàn phí thì họ trả lời không thể hoàn phí, còn đổi thì được và lúc đó mới đổi từ 405 sang 305. Tôi ghi rõ nhận phòng ngày đầu lúc khuya (giá tại đó qua đêm khác thuê ngày nhưng họ tính giá luôn 1 ngày đầu cho tôi). Đã thanh toán khách sạn , nhưng khi trả phòng rời đi họ lại yêu cầu tôi thanh toán! Tôi phải lục lại thông tin đã thanh toán để chứng minh và phải mất thgian nhiều cho việc họ bảo họ không thấy thông tin rằng đã được thanh toán! Về tiện nghi phòng thì tôi đánh giá 3.5/5 vì nhà tắm luôn tắt nghẽn nước! Khăn sử dụng có đan xen với khăn cũ (đã xuất hiện tua rua vì cũ ố vàng). Và các tiện nghi không đủ như đã pr. Nhân viên vệ sinh phòng nhiệt tình! Còn lại tất cả tôi đều không hài lòng, kể cả vật dụng sử dụng tại phòng có thể đánh giá không sạch sẽ chỉ ở mức trung bình khá! Với 1 mức giá như vậy, tôi có thể trải nghiệm nơi tốt hơn rất nhiều! Vì vậy, nếu giới thiệu về khách sạn này thì riêng tôi không bao giờ quay trở lại!

không gian rất tuyệt nhưng đơn vị quản lý vận hành không khai thác . Lãng phí Không gian Hồ Tây rất đẹp .

Khách sạn phòng ốc hơi cũ, tường ẩm. So với vị trí và giá tiền thì tạm chấp nhận được

Khá ổn. Phòng sạch sẽ, bể bơi hợp lý

Phòng sạch sẽ nhưng cách âm chưa tốt, khá ồn vì khách xung quanh nước lớn tiếng.