Cozy House

địa điểm trung tâm, rất thuận tiện. nhưng phòng ở rất cơ bản. không cách âm. không có thang máy nên ai có hành lý cồng kềnh sẽ bất tiện nhé.

Khách sạn nằm ngay phố cổ rất nhộn nhịp, phòng tuy nhỏ nhưng sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi. Anh chủ nhiệt tình, thân thiện.

Anh chủ nhà rất thân thiện, nhiệt tình vui vẻ. Lần sau sẽ kiếm một em mán vào đó để ủng hộ :))

Phòng mình ở nhỏ nhỏ thui, nhug cũng rất sạch sẽ, khô thoáng. Điểm mà mình thấy chưa ưng đó là chất lượng của đệm, nó là đệm nún, bí bách và nằm khá là khó chịu, mình đi nhiều khách sạn không còn thấy họ dùng đệm như vậy nữa. Khách sạn nên thay đổi. Tiếp theo là nóng lạnh, không có luôn. Mình đi cùng người lớn tuổi và trẻ con, đi cả ngày nóng bức, đến lúc tắm thì không có nước nóng đâu, kháchsạn nói sẽ bật nhưng mình chờ 15p trong nhà tắm cũng không có 1 giọt nên mình phải xuống mượn bình siêu tốc đun để tắm cho bé nếu chờ khách sạn mở nước nóng lên thì con mình ngủ mất. Mình hi vọng khách sạn nên có sự thay đổi vì những điều nhỏ ấy chính là điều mà khách hàng mong muốn nhất. Cám ơn khách sạn đã đón tiếp gia đình mình.

Khách sạn rất dễ thương. Nhân viên vui vẻ và thân thiện

Nhân viên nhiệt tình nhưng phòng cũ, ẩm thấp và cơ sở vật chất hư hỏng.

Nhân viên vui vẻ. Nhiệt tình. Phòng không cách âm, nên cảm thấy khó chịu. Nghe rõ cả tiếng bước chân bên ngoài. Ồn ào

Mình chọn khách sạn này vì mình được 1 chị ở sapa giới thiệu (mình lên sapa trước sau mới về ở Hà Nội 1 đêm) + nó gần chỗ nhà xe trả khách tuyến sapa-Hà Nội + gần cửa hàng của mình trong phố đi bộ. Mình đến khách sạn lúc 4.30am (vì mình về từ sapa), ngồi đợi đến 5am thì có bạn nhân viên ra mở cửa (thái độ bạn này vui vẻ và cũng thân thiện). Mình được đề xuất phụ thu thêm 50% giá phòng đã book ở web để được check in sớm nghỉ ngơi, ok. (bạn này đã lấy mình phòng có cửa sổ nên thoáng 1 tí). khách sạn không có thang máy, mình phải leo lên tầng 4 với cầu thang rất hẹp, phòng rất rất nặng mùi và mình đã buồn nôn nhiều lần. Cách âm cực tệ, vòi nước nóng hỏng, bữa sáng so với giá này thì tạm. Mình nhờ khách sạn thuê xe, giá cao hơn các khách sạn trước bọn mình ở nhưng không sao. Tối thì mình được bạn nhân viên ngõ ý muốn đưa xe mình đi gửi chỗ khác và thu 20k phí? mình không chịu thì bạn đó mới ậm ừ để xe tại khách sạn. sáng hôm sau xăng trong bình ko cánh mà bốc hơi? mình không buồn hỏi nhưng cực kì thất vọng, không nghĩ lại có chuyện này xảy ra! khi thuê xe thì được gợi í đổ giúp xăng? mình không đồng ý nên vậy chăng? Bọn mình nhỡ việc nên 1.30pm mới về khách sạn xin trả phòng thì bạn đó đòi phụ thu 50% giá phòng vì theo lời bạn đó:1pm có thể thông cảm nhưng 1.30pm thì không thể? phòng mình là phòng có cửa sổ và khách sạn bạn đấy chỉ có đúng 2 phòng nên không thể free? và càng không thể thông cảm vì tụi mình đã không báo trước việc check out trễ cho bạn đấy? nếu khách sạn bạn có khách đợi check out+housekeeping đang rãnh đợi mỗi phòng mình để dọn thì việc đấy ok, nhưng lúc này khách sạn bạn đang còn nhiều phòng trống (từ sảnh lên phòng mình có thể thấy được những phòng trống đã dọn và mở cửa đón khách sẵn) và không có bất kì ai đợi check in. bạn nhân viên này làm việc rất thủ tục và cứng nhắc, cực kì thiếu chuyên nghiệp. mình thanh toán tiền phụ thu phòng, tiền xe+lấy chìa khóa dù rất khó chịu vẫn cảm ơn bạn đó nhưng thái độ và bạn đó không 1 lời cảm ơn khách? trả phòng xong mình có gửi hành lí ở đây và lúc về lấy thì được 1 bạn nhânviên khác bảo thiếu tiền? và lại phải nói chuyện qua lại rất khó chịu, trong khi trước đó mình có giao kèo đã thanh toán xong tất cả rồi và bạn đó ok xong mới gửi lại giấy tờ cá nhân cho mình. (thiếu tiền xe máy, bọn mình chỉ mới trả 50% tiền thuê của ngày hôm sau từ 10h~13h còn ngày hôm trước chưa trả và bạn đấy trả lời quên nhìn vào sổ khi tính tiền) Xưa giờ mình cực thích Hà Nội, người Hà Nội cực dễ thương và thân thiện trong mắt mình nhưng bạn nhân viên đấy và khách sạn của bạn làm mình khá thất vọng. mình có cửa hàng ở phố hàng nón nên thường xuyên ra đây và nghĩ lần này ở thử xem thế nào sẽ thường xuyên book nhưng chỉ vì cách làm việc và giải quyết thiếu chuyên nghiệp của bạn nhân viên này mình sẽ không bao giờ ghé lại. à, xăng lúc trả xe mình đổ full bình không biết các bạn có hiểu ý không?!