ISTAY Hotel Apartment 6

tuyệt vời, nhân viên thân thiện, tiện ích phòng rất ok

Phòng đẹp như hình, thoáng đãng. Nhân viên nhiệt tình

Phòng rộng, sạch sẽ, nhân viên tiếp đón và hỗ trợ nhiệt tình. vị trí gần trung tâm thương mại nên rất tiện trong công việc. có quán ăn sáng, trưa, tối ngay đầu ngõ càng tiện lợi hơn. sẽ quay lại vào ngày gần nhất

Mọi thứ ok, trừ việc dọn phòng thái độ lồi lõm bất lịch sự với khách.

Thái độ nhân viên không tốt đổi phòng không báo khách để khách chuẩn bị làm nửa đêm khách còn phải ngồi sắp đồ để mai đổi phòng

Phòng khách sạn thì tương đối sạch sẽ nhưng phòng của mình thì cửa bị hỏng khoá nên nếu không khoá cửa bạn sẽ không khép cửa được nên dù ra hay vào phòng bạn cũng bắt buộc phải khoá cửa bằng chìa khoá. Cửa nhà vệ sinh đóng mở kêu rất to nếu bạn ở 1 mình thì mình khuyên không cần đóng cửa. Vòi sen nước cũng khá yếu và cống phòng mình bị tắc nên khi tắm nước phải mất rất lâu mới trôi đi được. Phòng khách sạn cách âm khá kém nên lúc ở trong phòng hoặc ngủ cũng vẫn nghe thấy bên ngoài nói chuyện hay đóng mở cửa. Mình cũng dễ tính nên mấy cái trên mình không có vấn đề gì cũng không tính đánh giá mấy điều trên lên đây nhưng cái làm mình không hài lòng nhất là thái độ phục vụ khách của nhân viên. Mình tính ở khách sạn từ 29/1-10/2 nhưng ở đến mùng 4/2 thì bên khách sạn báo mình đổi phòng nhưng vấn đề là không báo mình ban ngày để mình chuẩn bị đồ đạc mà tận 8 giờ tối mới gọi điện baod mình nhưng mình không ở nhà lúc đó không cầm máy. Đến 9 giờ tối mình gọi lại hỏi thì nhân viên bảo không biết là nhân viên khác gọi có chuyện gì. Đến hơn 10 giờ tối về tính mình cẩn thận nên mình hỏi lại thì lúc đó bạn kia mới gọi điện cho bạn lễ tân hay quản lý tên Linh hỏi thì mình mới được biết là hôm sau mình phải đổi phòng. Mình đồ đạc rất nhiều lại con tính dậy muộn nên mình ngại nhất là phải đổi phòng. Mình có gọi cho bạn Linh lễ tân để hỏi giúp mình sắp xếp phòng khác cho khách được không mình cũng nêu rõ lý do và hỏi sao không báo sớm mà tận tối mới báo thì bạn ấy bảo có báo mình đổi phòng rồi thì mình bảo mình không thấy ai báo đến tận tối mới nhận được cuộc gọi của bên khách sạn mà cung không rõ lý do gọi và cũng không nhận được email báo đổi thì bạn ấy lại bảo mình là em không có nói là bên em gửi email cho chị. Khách của em đặt phòng đó cách đây cả tháng rồi không đổi phòng khác được và cãi tay đôi với mình giọng rất khó chịu cũng không một câu xin lỗi khách. Trong khi mình book phòng qua app trước cũng không biết là sẽ ở phòng nào cho đến khi đến khách sạn nhận phòng. Ít ra phải báo với khách sớm để khách chuẩn bị mình ở nhiều khách sạn khác nhưng nếu đổi phòng hay thế nào nhân viên đều gọi báo mình từ sáng hôm trươc. May là hơn 10 giờ tối về mình cũng hỏi lại xem lúc nãy gọi mình có chuyện gì để nhân viên ca tối hỏi lại chứ nếu mình không hoi lại có khi đến tận lúc đổi phòng minh mới biết là đổi. Mình book phòng qua app và đã thanh toán online rồi không hủy khách sạn được chứ nếu huỷ được mình sẽ chuyển khách sạn luôn. Đây là lần cuối mình ở khách sạn này. Khách sạn nên xem lại thái độ phục vụ của nhân viên tên Linh. Cảm ơn

Khách sạn gần nhiều địa điểm và trung tâm thương mại, nhiều khu phố ăn uống, phòng ngủ rộng rãi, có đầy đủ tiện nghi cho một căn hộ, mình đặt phòng standard nhưng tới trễ và khách sạn đã nâng cấp lên cho mình phòng căn hộ rộng rãi và thoải mái hơn, phòng có cửa sổ và view nhìn rất chill, phòng tắm và vật dụng đều còn mới, cảm thấy thoải mái khi ở đây, lần sau tôi sẽ quay lại

Phần ga giường bị bẩn bị chăn che khuất. Khách sạn nói rằng ga giường luôn sạch và bắt bồi thường.

Có vết bẩn ở ga dưới chăn, mình không kiểm tra. Lúc check out quản lý bảo đó là do mình và khẳng định là luôn thay ga mới