Nhân viên phục vụ đúng chuẩn khách sạn cao cấp, phòng ở đẹp, soang, tiện nghi, sạch sẽ, xà phòng thảo mộc thơm dịu, cáp treo đi riêng cho khách với giá ưu đãi 45% mình thấy rất hài lòng và đặc biệt là lưu trú lại Mercure sẽ chụp ảnh cầu vàng buổi bình minh đẹp và ít khách . Có điều nhà vệ sinh và phòng tắm chia đôi riêng biệt nên hơi nhỏ, mình mua luôn buffet tối của khách sạn (giống buffet ăn sáng chỉ có thêm tôm sú và vẹm nhưng không ngon và rất đông). Các bạn có thể dùng nhiều nhà hàng trên Bà Nà cũng OK, Bà Nà có khu vực ăn kiểu Thái, lẩu và có thịt nướng ở Thế giới Beer. Nhìn chung 9,8/10 điểm khi ở lại Bà Nà ban đêm.