Đổi lịch bay dễ như trở bàn tay.

Easy Reschedule cho chuyến bay

Đơn giản và nhanh chóng. Tiết kiệm thời gian với tính năng Đổi lịch Dễ dàng và tránh rắc rối. Làm tất cả chỉ với vài bước ở Traveloka.

Hướng dẫn kiểm tra Chính sách đổi vé chuyến bay

Cách thức hoạt động

Hỏi & Đáp

Danh sách Chính sách hàng không

Đặt vé điện tử

Vào phần Đặt vé của tôi trong Ứng dụng Traveloka, rồi mở vé điện tử của chuyến bay muốn đặt. Nhấp vào tab Hoàn tiền & Đổi lịch ở trên cùng rồi chọn Đổi lịch.

Chọn Yêu cầu Đổi lịch

Nhấp vào Yêu cầu Đổi lịch để bắt đầu quy trình.

Chọn Đổi lịch gì

Chọn (các) chuyến bay và (các) hành khách muốn đổi lịch bằng cách đánh dấu vào ô rồi chọn Tiếp tục.

Chọn chuyến bay mới của bạn

Tìm chuyến bay mới, chọn chuyến bay bạn muốn sau đó tiếp tục.

Hoàn tất thanh toán của bạn

Xác nhận thông tin chi tiết và các khoản phí bổ sung để Đổi lịch và hoàn tất thanh toán trước thời hạn.

Nhận Vé Điện tử mới

Sau khi hoàn tất quy trình Easy Reschedule, bạn có thể xem vé điện tử mới

How to Check Flight Reschedule Policy

Bạn có thể xem chính sách đổi lịch cho chuyến bay bằng cách tìm chuyến bay hoặc sau khi đặt vé trên cả trang web và ứng dụng.

Nội dung:

1. Khi tìm kiếm chuyến bay 2. Sau khi mua vé 3. Khi quá ngày chuyến bay khởi hành

Khi tìm kiếm chuyến bay

Tìm chuyến bay trên Traveloka.

Tìm chuyến bay mới, chọn chuyến bay bạn muốn sau đó tiếp tục.

Nhấn vào thẻ chuyến bay ở trên cùng (trong phần “Nhấp để xem chi tiết sản phẩm”).

Tìm tab Thông tin Đổi lịch ở trên cùng rồi nhấn để xem Chính sách Đổi lịch chung, Ngày hiệu lực và Phí đổi lịch của chuyến bay.

Sau khi mua vé

Vào phần Vé tôi đặt trong Ứng dụng Traveloka, rồi mở vé điện tử của chuyến bay muốn đặt.

Mở vé điện tử

Chọn chuyến bay/đặt chỗ muốn xem chính sách.

Mở vé điện tử

Nhấp vào tab Hoàn tiền & Đổi lịch ở trên cùng rồi chọn Đổi lịch.

Mở vé điện tử

Nhấp vào CHÍNH SÁCH dưới chuyến bay mong muốn.

Tại đó, bạn có thể xem Chính sách Đổi vé chung, Ngày hiệu lực và Phí đổi vé.

Khi quá ngày chuyến bay khởi hành

Nếu ngày khởi hành của chuyến bay đã qua, bạn phải nhấn vào biểu tượng hóa đơn ở góc trên cùng bên phải của trang Đặt chỗ của tôi.

Đây là trang danh sách mua hàng. Tìm các chuyến bay trước đây của bạn bằng cách chạm vào Bộ lọc ở khu vực trên cùng bên phải, sau đó chọn Loại sản phẩm - Chuyến bay.

Chọn Ngày mua và đặt ngày đó thành phạm vi ngày mong muốn của bạn, sau đó chạm vào lưu.

Trên danh sách mua hàng được hiển thị, chọn đặt phòng bạn muốn.

Chọn các chuyến bay trong Chi tiết sản phẩm.

Nhấp vào Hoàn tiền & Đổi lịch ở trên cùng rồi chọn Hoàn tiền.

Nhấp vào CHÍNH SÁCH dưới chuyến bay mong muốn.

Tại đó, bạn có thể xem Chính sách Đổi vé chung, Ngày hiệu lực và Phí đổi vé.

Tôi có thể đổi lịch bay cho bất kỳ chuyến bay nào thông qua Easy Reschedule?

Không phải mọi chuyến bay đều có thể đổi lịch qua tính năng Easy Reschedule. Xin tham khảo mục Điều khoản & Điều kiện để xem chuyến bay của bạn có được hỗ trợ đổi lịch bay thông qua Easy Reschedule hay không.

Hướng dẫn kiểm tra Chính sách đổi vé chuyến bay

Bạn có thể kiểm tra chính sách đổi vé trong hoặc sau khi đặt chỗ, trong ứng dụng và máy tính. Hướng dẫn thực hiện:

Qua ứng dụng

Khi tìm kiếm chuyến bay

Chọn Chuyến bay trên Ứng dụng Traveloka và nhập chi tiết chuyến bay của bạn. Sau đó, nhấn Tìm kiếm.
Chọn (các) chuyến bay bạn muốn và xem lại bản tóm tắt về chuyến đi/đặt chỗ của bạn. Sau đó, nhấn vào Chọn/Tiếp tục.
Sau khi bạn tiếp tục, hãy nhấn vào thẻ chuyến bay ở trên (trong phần Nhấn để xem chi tiết sản phẩm).
Sau đó, nhấn vào tab Thông tin đổi vé ở trên. Tại đó, bạn sẽ thấy chính sách đổi vé chuyến bay của mình.

Sau khi đặt vé máy bay

Mở Ứng dụng Traveloka và nhấn vào Đặt chỗ của tôi, nằm ở dưới cùng giữa trang chủ.
Sau đó, nhấn vào chuyến bay bạn muốn xem chính sách đổi vé. Nếu ngày khởi hành của bạn đã qua, trước tiên bạn phải nhấn vào biểu tượng hóa đơn ở trên cùng bên phải của trang.
Sau đó, hãy nhấn vào tab Hoàn tiền & Đổi vé ở trên cùng. Sau đó, nhấn vào Đổi vé. Tại đó, bạn sẽ thấy chính sách đổi vé cho chuyến bay của mình.

Qua Máy tính

Khi tìm kiếm chuyến bay

Chọn Chuyến bay trên trang chủ Traveloka.
Nhập chi tiết chuyến bay của bạn và nhấn Tìm kiếm chuyến bay.
Trước tiên, chọn chuyến bay bạn muốn.
Sau đó, nhấn vào Chi tiết chuyến bay và nhấn vào tab Đổi vé. Tại đó, bạn sẽ thấy chính sách đổi vé cho chuyến bay của mình.

Sau khi đặt vé máy bay

Truy cập trang chủ Traveloka và nhấn Đặt chỗ của tôi, nằm ở đầu trang. Nếu bạn không thể tìm thấy chuyến bay của mình tại đó, điều đó có nghĩa là ngày khởi hành của bạn đã qua và bạn sẽ phải nhấn vào Danh sách mua hàng.
Chọn chuyến bay bạn muốn xem chính sách đổi vé bằng cách nhấn vào Chi tiết.
Sau đó, nhấn Yêu cầu đổi vé để xem chính sách đổi vé cho chuyến bay của bạn. Đừng lo lắng, yêu cầu đổi vé của bạn chưa bắt đầu khi bạn nhấn Yêu cầu đổi vé.

Tôi có thể đổi ngày, giờ hoặc chặng bay trong chuyến bay của mình thông qua Easy Reschedule?

Một số hãng hàng không cho phép hành khách đổi ngày, giờ bay, chặng bay và hãng bay trong khi các hãng khác khác chỉ cho phép đổi ngày, giờ bay. Xin tham khảo mục Điều khoản & Điều kiện để tìm hiểu thêm về chính sách của từng hãng.

Tại sao việc đổi vé máy bay lại tốn nhiều tiền như vậy?

"Ngoài Phí đổi lịch trên Traveloka, bạn có thể bị hãng hàng không tính thêm phí và chênh lệch giá giữa vé cũ và vé mới.

Phí bổ sung khác nhau tùy theo điều kiện cụ thể do chính sách của hãng hàng không quy định.

Tổng giá hiển thị đã bao gồm tất cả các khoản phí đó. Đây là lý do tại sao trong một số trường hợp, phí đổi vé có xu hướng đắt hơn so với việc mua vé chuyến bay mới."

Có được phép sửa đổi tên hoặc thông tin hành khách?

Bạn không được phép sửa đổi tên hay thông tin hành khách đã nhập trong bản yêu cầu đặt chỗ (booking) ban đầu. Nếu đặt chỗ mới yêu cầu bổ sung thông tin như ngày tháng năm sinh, chúng tôi sẽ nhắc bạn điền thông tin này.

Liệu tôi có thể sử dụng tính năng Easy Reschedule bất kỳ lúc nào?

Mỗi hãng hàng không có chính sách quy định thời hạn cho phép đổi lịch bay riêng. Xin tham khảo mục Điều khoản & Điều kiện để tìm hiểu thêm chính sách của từng hãng.

Tôi có đặt chuyến bay nối chuyến do nhiều hãng hàng không vận chuyển (vd: Jakarta – Surabaya do hãng Lion Air vận chuyển và Surabaya – Denpasar do hãng Garuda vận chuyển). Liệu tôi có thể đổi lịch bay một phần trong hành trình không?

Rất tiếc, trường hợp này không được phép đổi lịch bay một phần. Bạn phải đổi lịch bay đối với toàn bộ hành trình.

Đặt chỗ của tôi gồm nhiều hành khách. Liệu tôi có thể đổi lịch bay đối với một số hành khách cụ thể?

Xin tham khảo mục Điều khoản & Điều kiện để tìm hiểu thêm chính sách của từng hãng.

Easy Reschedule có được áp dụng cho hành khách em bé không?

Đương nhiên rồi. Tuy nhiên, hành khách em bé phải ít nhất 2 tháng tuổi vào ngày khởi hành chuyến bay mới.

Tôi đã mua bảo hiểm du lịch trong yêu cầu đặt chỗ ban đầu. Liệu tôi có thể chuyển bảo hiểm sang hồ sơ đặt chỗ mới?

Bảo hiểm du lịch từ đặt chỗ ban đầu có thể được chuyển sang đặt chỗ mới, với điều khoản và điều kiện áp dụng. Tuy nhiên, bạn cần liên hệ trực tiếp với đại lý bảo hiểm để thông báo về lịch trình chuyến bay mới.

Tôi sử dụng mã giảm giá hoặc Điểm thưởng Traveloka trong đặt chỗ ban đầu, vậy giảm giá có được áp dụng cho đặt chỗ mới của tôi không?

Rất tiếc, mã giảm giá hoặc Điểm thưởng Traveloka trong đặt chỗ ban đầu của bạn không thể được áp dụng cho đặt chỗ mới. Nếu bạn muốn đổi lịch bay, bạn cần trả thêm số tiền chênh lệch.

Có phải trả thêm phụ phí khi đổi lịch bay thông qua Easy Reschedule?

Việc đổi lịch bay sử dụng tính năng Easy Reschedule sẽ phải chịu Phí Đổi Lịch Bay Traveloka. Xin lưu ý các hãng hàng không cũng có thể áp dụng phụ thu.

Mức Phí Đổi Lịch Bay Traveloka như sau:

Các chặng nội địa: Phí bắt đầu từ 65,500 VND (Tiết kiệm nhiều hơn với Lên lịch lại dễ dàng! Gửi yêu cầu của bạn thông qua Easy Reschedule và được giảm 20.000 VNĐ cho mỗi hành khách, cho mỗi lần thay đổi lộ trình.) / 15,000 IDR / 5 MYR / 2 SGD / 50 THB / 60 PHP / 25 USD / 28 AUD / 22.50 EUR / 20 GBP hành khách / chặng
Các chặng quốc tế: 110,000 VND (Tiết kiệm nhiều hơn với Lên lịch lại dễ dàng! Gửi yêu cầu của bạn thông qua Easy Reschedule và được giảm 20.000 VNĐ cho mỗi hành khách, cho mỗi lần thay đổi lộ trình.) / 50,000 IDR / 15 MYR / 6 SGD / 150 THB / 180 PHP / 25 USD / 28 AUD / 22.50 EUR / 20 GBP / hành khách / chặng

Mức giá hiển thị có phải là mức giá cuối cùng?

Đúng vậy, mức giá hiển thị là tổng giá phải trả cho việc đổi lịch bay đối với chuyến bay và hành khách đã chọn.

Mất bao lâu để tôi nhận được vé điện tử mới?

Bạn sẽ nhận được vé điện tử mới trong vòng 30 phút sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán xong.

Tính năng Easy Reschedule có hỗ trợ thanh toán bằng mọi loại tiền tệ?

Một số hãng hàng không chỉ hỗ trợ giao dịch bằng đồng Indonesian Rupiah (IDR), trong khi các hãng khác hỗ trợ thanh toán bằng mọi đơn vị tiền tệ. Xin tham khảo mục Điều khoản & Điều kiện để tìm hiểu thêm chính sách của từng hãng.

Tôi có đặt chuyến bay khứ hồi. Liệu tôi có thể đổi lịch bay một phần trong hành trình không?

Chỉ có một số hãng hàng không cho phép đổi lịch bay một phần đối với chuyến bay khứ hồi. Xin tham khảo mục Điều khoản & Điều kiện để tìm hiểu thêm chính sách của từng hãng.

Nếu giá vé mới thấp hơn giá vé đã đặt ban đầu, tôi có được hoàn tiền không?

Mỗi hãng hàng không có quy định chính sách hoàn số tiền thừa riêng. Xin tham khảo mục Điều khoản & Điều kiện để tìm hiểu thêm chính sách của từng hãng.

Mất bao lâu để tôi nhận được số tiền thừa hoàn lại?

Số tiền thừa sẽ được hoàn lại cho bạn trong 2 ngày làm việc.

Phương thức thanh toán nào được chấp nhận khi đổi lịch bay qua Easy Reschedule?

Chúng tôi chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán đối với tính năng Easy Reschedule. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số phương thức thanh toán sẽ không khả dụng nếu tổng giá tiền thấp hơn ngưỡng tối thiểu quy định.

Tính năng Easy Reschedule có thể sử dụng trên tất cả nền tảng của Traveloka không?

Đúng vậy, Easy Reschedule có thể sử dụng được trên cả trang web (di động và máy tính) cũng như ứng dụng điện thoại của Traveloka.

Tôi có thể sử dụng số tiền đã thanh toán khi chọn ghế ngồi trong đặt chỗ cũ và chuyển sang đặt chỗ mới không?

Rất tiếc, số tiền trả khi chọn ghế ngồi không được chuyển sang đặt chỗ mới.

Vé mở là gì?

Vé mở là gì?

Vé mở khá tương đồng với việc thay đổi ngày giờ bay, nhưng linh hoạt hơn. Nếu thay đổi ngày giờ bay bắt buộc bạn phải điền ngày giờ bay mới thì vé mở cho phép bạn để tình trạng bay là “mở”, tức bạn có thể chọn ngày giờ bay sau. Vé mở có thời hạn sử dụng lâu hơn, cụ thể phụ thuộc vào từng hãng hàng không. Hãy chú ý thời hạn sử dụng của vé mở để chọn ngày bay mới không bị quá hạn.

Làm thế nào để đổi sang vé mở?

Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Traveloka qua mục My inbox trên ứng dụng và cung cấp ID Đặt chỗ Traveloka của bạn (gồm 9 chữ số).

Xin lưu ý rằng không phải tất cả các hãng hàng không đều cho phép đổi sang vé mở. Để kiểm tra chính sách chi tiết của hãng hàng không, vui lòng truy cập mục Tình trạng & Chính sách Hãng Bay.

Đổi chặng bay

Đổi chặng bay là gì?

Nếu việc đổi lịch bay yêu cầu bạn thay đổi ngày giờ bay của mình, thì việc đổi chặng bay có nghĩa là bạn đang yêu cầu thay đổi điểm xuất phát, điểm đến và/hoặcđiểm trung chuyển. Phí thay đổi và chênh lệch giá vé có thể áp dụng tùy thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không.

Làm thế nào để đổi chặng bay?

Liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua My Inbox trên ứng dụng Traveloka và cung cấp ID đặt chỗ trên Traveloka của bạn (gồm 9 chữ số).

Xin lưu ý rằng không phải tất cả các hãng hàng không đều cho phép đổi chặng bay. Để kiểm tra chính sách chi tiết của hãng hàng không, vui lòng truy cập mục Tình trạng & Chính sách Hãng Bay.

Áp dụng Easy Reschedule cho AirAsia Berhad - Malaysia

Áp dụng Easy Reschedule cho AirAsia Indonesia (QZ)

Áp dụng Easy Reschedule cho Thai AirAsia (FD)

Áp dụng Easy Reschedule cho Thai AirAsia (XJ)

Áp dụng Easy Reschedule cho Philippines AirAsia (Z2)

Áp dụng Easy Reschedule cho All Nippon Airways

Áp dụng Easy Reschedule cho American Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Cathay Pacific

Áp dụng Easy Reschedule cho Emirates

Open Ticket

Valid for tickets

Routes: All routes
Original Date of Issue: until 30/09/2020
Original Date of Travel: until 31/03/2021

Another option that we can provide to you is Open Ticket. By doing this you are cancelling your original itinerary and giving it OPEN status.
Your new date of travel should be 760 days validity period from original date of issued.
This ticket will then be accepted at face / residual value as payment for a new ticket for any date/flight
Permitted for reschedule and reroute
Penalty fee will be waived
Change fee and different fare will be waived for flight within the same seat class & cabin with the original ticket.
Different taxes and surcharges will be collected

Áp dụng Easy Reschedule cho Etihad

Áp dụng Easy Reschedule cho Japan Airlines

Open Ticket for Canceled/ Reschedule Flights by Airline

Valid for tickets

Travel Date : 10 February 2022 - 29 October 2022
Route : To/From/Transit Japan

Another option that we can provide to you is Open Ticket. By doing this you are cancelling your original itinerary and giving it OPEN status.
This option is for you that still do not know your future travel plan. It will give you the flexibility to choose the dates later on with a longer validity period.
When you already have a new travel plan or date of travel, the amount from your original ticket will be transferred to the new ticket and you need to cover the remaining amount.
This is however is not a refund
New Date of Travel : 28 April 2021 - 5 November 2022 (Complete Journey)

Áp dụng Easy Reschedule cho Nok Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Singapore Airlines and Silk Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Susi Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Transnusa

Áp dụng Easy Reschedule cho Trigana Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Qatar Airways

Áp dụng Easy Reschedule cho Qantas Airways

Open Ticket

Valid for tickets

Routes: All routes
Original Date of Issue: until 06/05/2020
Original Date of Travel: until 31/07/2020
New Date of Travel: until 31/12/2021

Another option that we can provide to you is Open Ticket. By doing this you are cancelling your original itinerary and giving it OPEN status.
This option is for you that still do not know your future travel plan. It will give you the flexibility to choose the dates later on with a longer validity period.
When you already have a new travel plan or date of travel, the amount from your original ticket will be transferred to the new ticket and you need to cover the remaining amount.
If you still have the remaining amount even after selecting a new date of travel, the remaining amount cannot be refunded (cannot be cashed).
This is however is not a refund
This can be done by contacting our customer service via My Inbox in our Traveloka Apps and requesting for an Open Ticket.
This should be done before your original date of travel
When you already have your new date of travel, contact us again via My Inbox and state your Ticket Number when you request the Open Ticket to help us track your request.
New Date of Travel: until 31/12/2021
For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020

Open Ticket

Valid for tickets

Routes: All routes
Original Date of Issue: until 06/05/2020
Original Date of Travel: until 31/07/2020
New Date of Travel: until 31/12/2021

Reroute / change fee will be waived
Waiver for reroute/change fee permitted for one time only
Any fare differential between original and new ticket must be paid by customer
This can be done by contacting our customer service via My Inbox in our Traveloka Apps
This should be done before your original date of travel
For Jetstar Flight operated by Qantas, this only eligible if the flight is cancelled by the airline with date of travel from 26/03/2020 until 31/07/2020

Áp dụng Easy Reschedule cho Starlux

Áp dụng Easy Reschedule cho Turkish Airlines

Open Ticket

Valid for tickets

Routes: All routes
Original Date of Issue:21/03/2020 until 31/12/2021
Original Date of Travel: anytime

New travelling dates can be issued according to the ticket validity
Validity of Ticket can be extended until 31 May 2022 without any penalty

Áp dụng Easy Reschedule cho Air France

Áp dụng Easy Reschedule cho Citilink

Áp dụng Easy Reschedule cho Garuda Indonesia

Áp dụng Easy Reschedule cho Lion Air, Batik Air, and Wings Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Malaysia Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Philippine Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Sriwijaya Air & Nam Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Thai Vietjet

Đóng

Some airlines have a travel waiver policy to reschedule your flight. Check out the latest travel waiver policies from the following airlines. If your airline is not listed below, check refund and rescheduling policies in the Traveloka App by following the "How to Check Flight Reschedule Policy" tab.

Make sure to check for updates periodically as status and policy may change or be added any time at the discretion of the airline.

Khách sạn

Vé máy bay

Vé xe khách

Đưa đón sân bay

Cho thuê xe

Hoạt động & Vui chơi

More

Đổi lịch bay dễ như trở bàn tay.

Easy Reschedule cho chuyến bay

Đặt vé điện tử

Chọn Yêu cầu Đổi lịch

Chọn Đổi lịch gì

Chọn chuyến bay mới của bạn

Hoàn tất thanh toán của bạn

Nhận Vé Điện tử mới

How to Check Flight Reschedule Policy

Khi tìm kiếm chuyến bay

Sau khi mua vé

Mở vé điện tử

Mở vé điện tử

Mở vé điện tử

Khi quá ngày chuyến bay khởi hành

Áp dụng Easy Reschedule cho AirAsia Berhad - Malaysia

Áp dụng Easy Reschedule cho AirAsia Indonesia (QZ)

Áp dụng Easy Reschedule cho Thai AirAsia (FD)

Áp dụng Easy Reschedule cho Thai AirAsia (XJ)

Áp dụng Easy Reschedule cho Philippines AirAsia (Z2)

Áp dụng Easy Reschedule cho All Nippon Airways

Áp dụng Easy Reschedule cho American Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Cathay Pacific

Áp dụng Easy Reschedule cho Emirates

Áp dụng Easy Reschedule cho Etihad

Áp dụng Easy Reschedule cho Japan Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Nok Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Singapore Airlines and Silk Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Susi Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Transnusa

Áp dụng Easy Reschedule cho Trigana Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Qatar Airways

Áp dụng Easy Reschedule cho Qantas Airways

Áp dụng Easy Reschedule cho Starlux

Áp dụng Easy Reschedule cho Turkish Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Air France

Áp dụng Easy Reschedule cho Citilink

Áp dụng Easy Reschedule cho Garuda Indonesia

Áp dụng Easy Reschedule cho Lion Air, Batik Air, and Wings Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Malaysia Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Philippine Airlines

Áp dụng Easy Reschedule cho Sriwijaya Air & Nam Air

Áp dụng Easy Reschedule cho Thai Vietjet

Đối tác thanh toán

Về Traveloka

Theo dõi chúng tôi trên

Sản phẩm

Khác

Tải ứng dụng Traveloka