科伦坡香格里拉

Nice service

Nice location and view. Good service !! The staffs are helpful and room is clean

Well service and clean room very comfortable and nice breakfast

very nice experience. great location and service.

一间好的酒店，不单是依靠它的房间来显示它的品质，更要依靠它的综合配置和服务水平来令它在同业中脱颖而出。 我预订了这间酒店的SPA服务。 我是一位亚洲脸，来自中国，有一位亚洲脸员工从我进入SPA大厅开始，她对着我一直是张冷脸。也许是她投入了太多热情到服务一位欧美客人中，以至她没有剩余的友好值来面对我。 我选做了热石按摩，被技师告知如果感觉烫要告诉她。途中我被烫了7、8次，告诉了她5、6次，但每一次都没有得到任何回音，前三次我甚至以为她是听不到我（因为这时我是趴在按摩床上，脸朝下）。后来我发现她虽然不应声，但是在手法上有改变，于是我知道她是听到了却不给我回应。 Chi SPA的装修质感是不错的，软件设施也挺好。员工的服务素质有待提高。 自助餐厅的前台女接待员也基本都板着个脸。而餐区员工表现得热情周到。 在中餐厅我点的菜的味道都很不错，其中一道菜的食材出了错，和主厨说明后，他为我们退了菜并赠予了一碟新菜和一份水果拼盘。我们很受用啊，因为人家的工作态度是好的。后来我们聊了很久，他很热情的。

Clean room and efficient staff

Beautiful property… gorgeous staff and incredibly helpful - all of them!!

Staff was very helpful and I will recommend this hotel

Excellent stay. Great staff.

Excellent service and location

Clean nice property. Would go back 10/10

Shangri-La, Colombo is well worth the stay! From the amazing staff, services to the restaurants! The buffet food at Central (its vast selection and quality) is out of this world! Try the afternoon tea and the Ceylon Mocktail No.1 at the Sapphyr Lounge!

Great Location.. Nice lobby.

Hotel really needs a renovation.. rooms were musty and needs a lot of love.. a coffee machine would be good also. Foyer and staff were beautiful and really helpful. The rooms let this hotel down

Excellent service from check in to check out; breakfast service was a bit slow but staff are courteous.

Everything was excellent, only one issue was the toilet cover, kept falling when you use it however, it was our fault. It didn’t complain because I believe they would fix it by the way.

Great value for money

This was the best hotel stay experience in Sri Lanka (or anywhere). Excellent location, excellent and energetic staff, brilliant breakfast experience. Thank you

Staff

財布の入ったバックをホテルのラウンジに忘れてすぐに戻ったら、 スタッフが保管してくれてたのは良いのですが、 その後の対応が悪すぎて、最悪でした。 何故なら私のバックのなかを全て見られて、現金も全て触られてて、 勝手に違うポーチに移されてたり、クレジットカードも全て一度抜かれて 全部違う財布の場所に入れられたり、正直スキミングされたんじゃないか？ お金を盗まれたんじゃないかと思うレベルでした。 本来忘れた荷物を勝手に空けるのがどうかと思いますし、 一時間や二時間経ってから戻った訳じゃないのに酷い対応です。 持ち主を特定するため、あるいは危険物がないかを確認するためにバッグの口を一時的に開ける必要性があったとしても、財布を開けて中身（現金やカード）を個別に抜き出し、別の場所に入れ替えるといった行為は、遺失物管理の範疇を完全に逸脱しています。 ​正直に申し上げまして、**「現金を盗難されたのではないか」「クレジットカードをスキミングされたのではないか」**と、極めて強い恐怖と不信感を抱かざるを得ない異常な対応です。セキュリティやプライバシーを最優先すべき一流ホテルにおいて、このようなモラルを欠いた対応が行われたことに強い憤りを感じております。 皆様のご意見を聞きたいです。 ご旅行の際はお気をつけて下さい。