Thermas Hotel Mossoró

Old property, renovated rooms but feels low grade. Bed linens and towels are very thin... mattress is not comfortable feels like sleeping on a concrete slab. Difficult communicating with front desk staff at check in as they speak only Portuguese and no even a basic of English or Spanish and makes no effort trying to understand.

The hotel was a nice place. It is getting a little older and is showing signs of being an aged property. The service was nice.

The WiFi was not working the rooms were really tiny and claustrophobic and the rooms are almost on the highway

Lots of fun. Great service. Excellent restaurant. Horseback riding. Great gym. Hot water spa pools. Paddleboats, great AC in room, wifi works and close to bus station and shopping mall. Professional photographers to take great pix, pool slides and fun for the whole family! 5 stars

Equipe muito boa, funcionários simpáticos. Hotel com bastante atrativos para as crianças.

EXCELENTE QUARTOS AMPLOS COMIDA BOA CAFÉ DA MANHA INCRIVEL

Quarto e um excelente café da manhã. Necessitei de uma prorrogação no checkout de 20 minutos e não me foi concedido. Este é o ponto negativo que tenho a reclamar, pois, dei entrada no hotel após às 18h e nem isto foi considerado!

Quartos antigos, precisando de alguns reparos. Mas no geral bem arrumados, espaçosos e confortáveis.

Quarto sujo e barata no lençol da cama. As equipes da limpeza e recepção foram gentis, mas o dos restaurantes foram ríspidos.

Equipe de funcionários

As piscinas são o grande diferencial do hotel. A musica ao vivo todo dia às 19h torna o ambiente ainda mais agradavel.

Ótimo ambiente

A equipe foi gentil mas alguns aptos.precisam de modernização, tal como mesas de cabeceira em ambos os lados da cama com luminárias; prateleiras nos guardaroupas e mais iluminação nis quartos.

O check in demorou muito, perdemos 1 hora da estadia e ainda disseram que não poderia passar do horário no checkout. Café da manhã excelente. Piscinas um pouco sujas. Fazendinha tá um pouco abandonada.

O quarto estava impecável, atendimento perfeito, a única coisa q não gostei foi ter q sair meio dia, já q entrei quase as 18 horas

Nossa estadia neste hotel foi limitada a um único dia, o que se mostrou um alívio. A equipe da recepção demonstrou falta de preparo, limitando-se a informar a localização do apartamento, situado no lado direito, sendo o último do primeiro andar, sem elevador. Cabe ressaltar que estávamos acompanhados de nossos dois filhos, de seis e nove anos. Ao chegarmos ao apartamento, constatamos que a porta não abria. Solicitamos a assistência da camareira, que conseguiu abri-la, informando que a fechadura abria para cima. Ela mencionou que um hóspede embriagado a havia danificado e que haviam improvisado uma solução para o problema. O apartamento apresentava condições precárias de conservação e higiene. Fiquei descalço no apartamento e meus pés ficaram sujos. Em decorrência disso, utilizei o pano de chão do banheiro para realizar a limpeza. As piscinas estavam sujas, os funcionários grosseiros e o atendimento no restaurante deficiente. Ademais, havia uma grande quantidade de gatos e cachorros de rua, e, o mais preocupante, fezes em diversas áreas do hotel. É lamentável que um estabelecimento com tantas piscinas térmicas apresente condições tão precárias. A impressão é de que não há gerência ou qualquer tipo de gestão eficaz. Recomendo ao diretor que busque compreender o significado de Procedimento Operacional Padrão (POP). Não recomendo este hotel e certamente não retornarei.

Tempo

Demoraram para liberar o quarto. O resto foi bom.

Comodidades. Tudo com padrão de excelência.

Lugar lindo, atendimento bom. Limpeza do quarto excelente. Voltarei mais vezes com certeza.