Apartemen Grand Kamala Lagoon by Hana

Pretty impressive experience. Very friendly service, very clean, well-maintained units. Highly recommended for those who are looking for a place to stay temporarily, especially in the Kalimalang Bekasi area. Satisfied and will come back later!😊

The service is okay, the rooms are also suitable. Overall satisfied!

The owner is very friendly, the unit is good, very satisfied.

Puas banget tempatnya pun nyaman.

Kamar bersih, view bagus banget engga nyesel dehh nginap di sini dan yang paling penting owner nya ramah banget pokoknya the best dehh recommended 👍

Pelayanannya sangat ramah sekali, room nya pun nyaman cocok untuk tempat rehat di tengah Kota Bekasi.

Saya ingin bercerita sejujur jujurnya dengan pengalaman menginap saya di room by Hana. Untuk para tamu yang ingin menginap harus berhati-hati agar tidak mendapati pengalaman di room by Hana seperti saya! Check in jam 18.00 sore, saya pikir pelayanan sebenarnya ramah kalau tidak ada masalah, ternyata saya salah, tiba-tiba jam 1 dini hari token listriknya habis, alhasil di dalam room gelap, panas, pengap, saya chat dan teleponlah si admin, mereka tidak berani angkat telepon, benar-benar tidak diangkat, hanya berani lewat chat, dan ternyata tidak bisa isi token sendiri, karena diolah oleh properti apartemen, sangat-sangat kecewa karna pihak staff room tidak prepare sekali padahal akan ada tamu yang sudah booking untuk istirahat! Si admin minta maaf dan janjinya jam 06.00 pagi baru bisa diisi token, niat sewa room untuk istirahat tenang menikmati view, tapi malah dikecewakan seperti ini. Tepat di jam 06.00, saya tagih token listriknya, tapi tidak ada jawaban! Sampai jam 09.30 saya kesal dan agak kasar bicara di chat, karna janjinya jam 06.00 pagi, tapi saya dapati jam 09.30 saja belum ada follow up dari admin ke pihak poperti apart, tapi apa yang dibalas sama pihak admin? Dia malah menyuruh saya keluar dr roomnya tanpa memikirkan keadilan yang harusnya saya dapatkan sebagai tamu, tidak ada kompensasi yang mereka berikan, bahkan tidak bisa membalikan uang yang setidaknya sesuai sama kerugian yang saya dapat sebagai tamu! 01.00-10.00, sebanyak 10 jam saya di dalam room yang panas, pengap dan gelap! Dan lagi-lagi setengah jam saya menunggu balasan chat dari 09.30 dibalaslah di jam 10.00 dengan mengirimkan kode agar token listrik bisa dipakai kembali. Tentu dengan kerugian yang saya dapatkan setidaknya saya harus mendapatkan sedikitnya kompensasi atau tanggung jawab dari mereka, lalu yang saya dapatkan dari mereka adalah bisa dengan leluasa kapan saja mau check out, tapi di jam 14.30 sore saya dikecewakan lagi dan lagi oleh admin yang menyuruh saya check out jam 17.00 sore, dengan alasan ada yang mau check in, dan bagian cleaning service akan sampai room jam 17.00, apakah mereka tidak mementingkan kepuasan tamu mereka sendri?! Demi Tuhan saya benar-benar kecewa menginap di room by Hana karena tidak prepare untuk segala sesuatunya! Terima kasih sudah menjadi pengalaman pembelajaran saya agar tidak booking di room ini lagi!