Hotel Terbaik di Sidoarjo, Indonesia

Pesen 4kamar, dengan request connecting room tp ga ada 1 pun yang di penuhi dengan alasan sudah penuh. Padahal kami pesannya sudah jauh-jauh hari. Entah memang ga ada atau apa. Dan saat check in sekitar jam 4 sore 1 kamar belum siap. Tidak disediakan handuk di kolam renang, pelayanan untuk customer terkesan biasa aja.

Pelayanan sangat memuaskan. Menu sarapan juga variatif. Lain waktu saya akan menginap di sini kembali.

Pelayanan tidak ramah dan sangat tidak profesional. Kondisi kamar sangat tidak bersih. Bahkan tidak rutin mengambil bekas makanan dan sampah yang sudah saya taruh didepan kamar. Saya sudah mengajukan tambahan jam check in d. Awal pemesanan tetapi saat sudah sampai dikabarkan bahwa tidak bisa check in dan harus menunggu selama 3 jam begitu juga saat check out yang d. Majukan 4 jam dari jam pesanan saya. Saat saya hanya ingin menukar type kasur dikenakan biaya yang sangat mahal hanya untuk semalam sementara saya booking 2 malam padahal saya hanya meminta untuk double bed diganti dengan one bed saja. Untuk breakfast juga sangat dibatasi bahkan hanya diberi seadanya saja yang seharusnya breakfast pada hotel umumnya bergaya prasmanan. Saya sangat kecewa dengan harga hotel yang bisa dibilang mahal tetapi pelayanan sangat tidak memuaskan.

Parah sih, wifi gak menjangkau kamar belakang, gak diinformasikan di aplikasi. Kamar di foto gak sesuai dengan yang dipesan.