Privasi tamu kurang terjaga dengan baik. Resepsionis terlalu gampang memberikan kunci ke orang lain selain pemilik kamar. Mohon diperhatikan dan diperketat lagi pada bagian pelayanan.
Saya melakukan pembayaran lewat traveloka untuk 2 kamar. Ketika check in dibilang jika kamar tinggal 1 dan yang 1 lagi harus upgrade dengan nambah pembayaran tunai. Lha jika emang udah full atau tidak ada kamar yang bisa disewakan, ya jangan dipasang tersedia dunk. Kondisi hotel kurang layak buat menginap, kotor, tidak terawat dan semrawut, apa karena bangunan lawas? Kamar sumpek dengan kamar mandi bau serangga dan pintunya tidak bisa ditutup rapat. Bangunannya tidak terawat dan ada banyak bagian bocor dikoridor (ditampung pake ember) dengan beberapa tembok terkelupas parah. Emang ditulis sedang renovasi, tapi kyaknya udah lama tidak dibenahi.
Pelayanan bagus, kamar luas & lega, harga ekonomis, akses d tengah kota Sidoarjo, dekat alun-alun, dekat tempat makan, masukan hanya perlua tambahkan tisu meja dan pengharum kamar mandi, selebihnya sudah ok.
Hotel mengecewakan, masalah kamar lumayan nyaman, sedikit kotor pintu rusak bau kotoran kucing dan pelayan hotel/penjaga hotel tidak ramah, cuek, sepertinya bisu dan tuli, dari awal check in sampai out diam dan sibuk bermain mobile legend, tanpa ada sepatah kata apapun! Ditanya password WiFi diam dan tidak menjawab! Sayang sekali.