ACES Hotel Kuala Lumpur

บริการแย่มาก หยิ่งมาก ถ้างานไม่พอใจก็แค่กลับไปนอน 😡

เมื่อมาถึงโรงแรม ACES เรามีปัญหาที่ไม่สามารถเช็คอินได้เพราะประตูเปิดได้ด้วยการ์ดเท่านั้น ห้องของเราต้องรอเท่านั้นจึงจะเปิดได้ ฉันสั่งห้องพรีเมียร์พร้อมเตียงคู่เพราะพักกับเด็ก เราได้เตียงแฝดที่มีขนาดเตียง 90x200 ดังนั้นเราต้องนอนแยกกันและนอนบนพื้น ไม่มีผ้าเช็ดตัว ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวก ไม่สามารถแลกห้องได้เพราะห้องเต็ม บริการแย่มาก

แอร์ไม่เย็น ฉันเริ่มเชคอินเวลา 02:45 น. ของวันที่ 27/11/22 เพราะเที่ยวบินของฉันมาถึงช้ากว่ากำหนด ขอเช็คเอ้าท์ล่าช้าที่แผนกต้อนรับจนถึง 15:00 น. เพราะเที่ยวบินถัดไปของฉันคือ 19:00 น. ฉันไม่ว่าอะไร ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าบอกว่าถ้าเช็คเอาท์ล่าช้าคือ 13.00 น. ถ้าฉันเช็คเอาท์หลังเวลา 15.00 น. ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 50 ริงกิต เพราะทุกชั่วโมงจะมีค่าบริการ 25 ริงกิตต่อชั่วโมง แต่เขาบอกว่าวันถัดไปในวันที่ 27/11/2022 ไม่ว่าง จอง, เขาให้ราคาพิเศษ 25rm, ฉันตรวจสอบอีกครั้ง แต่เขาบอกว่าให้ราคาพิเศษกับฉัน และในวันถัดไปเวลา 12.00 น. แปลกใจที่แผนกต้อนรับตอนเช้าโทรมาหาฉันเพราะถึงเวลาเช็คเอ้าท์ ฉันบอกว่าถ้าขอเช็คเอ้าท์ล่าช้าจนถึง 15.00 น. ถึงกลางคืน พนักงานต้อนรับ แต่เธอบอกว่าถ้าเธอไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันกำลังดำเนินการอยู่ ในโรงแรม 20 ปี โรงแรมมีระบบและข้อมูลแขกทั้งหมดที่นั่น ทำไมคุณไม่เช็ค xour ระบบ? ก่อนที่ฉันจะมาถึงฉันได้ส่งอีเมลไปที่โรงแรมตามเว็บไซต์ของโรงแรมเกี่ยวกับคำขอของฉันและไม่ตอบกลับจนกว่าฉันจะตลก โอเค กลับมาอีกครั้งและฉันก็บอกกับเธอว่าฉันจ่ายเงินไปแล้ว 25 ริงกิตสำหรับการต่อเวลาไปถึงแผนกต้อนรับส่วนหน้าตอนกลางคืนแล้วและเธอพูดว่า ตกลง ตกลง แค่มัน และเธอไม่มีทัศนคติที่ดี กว่าปัญหาจะเกิดขึ้นในเวลา 14.00 น. เธอโทรหาฉันอีกครั้งและบอกว่าฉันควรจะเช็คเอาท์ 😡🤬 ฉันจะพูดกับเธออีกครั้งว่าฉันจ่ายเงินจนถึง 15.00 น. ไม่ใช่ 14.00 น. แต่เธอโกรธฉันถ้า ฉันมีเหตุผลมากมาย ฉันจะมีเหตุผลมากมายได้อย่างไรถ้าฉันจ่ายเงินไปแล้วจนถึง 15.00 น. และเธอบอกว่าฉันควรจะจ่ายออกหรือเรียกเก็บเงินอีกครั้ง 25RM agai และฉันก็เหนื่อยแล้วและเธอก็น่ากลัวเกินไปและอธิบายราคาและบิลของแผนกต้อนรับส่วนหน้าแล้ว ยิ่งกว่าที่เธอบอกว่าไม่ใช่ปัญหา เธอแค่รู้ว่าฉันควรจะเช็คเอาท์หรือจ่ายเงินเพิ่มล่วงหน้าตามผู้จัดการของเธอ โอเค ฉันกำลังจะเช็คเอาท์เวลา 2:05 น. ฉันกำลังรีบไปพบเธอ และเธอบอกว่าแค่นั้นและไม่ต้อง ไม่ต้องการฟังคำบ่นของฉัน ตกลงว่าประสบการณ์แย่ๆ การบริการแย่ๆ แอร์ไม่เย็น และการต้อนรับที่ไม่พอใจโดยไม่มีการสื่อสารซึ่งกันและกัน

Hotelnya di atas plaza di lantai 5, akses makan dekat kemana mana. Bagus, kamar oke, tapi air minum harus beli, nginap semalam kena pajak 10 RM. Pajak ini di luar harga yang tertera di aplikasi

Hotel bersih dan nyaman. Tersedia air isi ulang dan setrika. Pelayanan juga baik. Dibagian luar hanya perlu tambahan akses untuk wheel chair atau untuk tarik-tarik koper, sulit jika naik tangga, lift tersedia untuk naik ke hotel level 5 gedung kota raya. Overall bagus. Lokasi depan Petaling, Akan balik lagi.

Lerak hotel sangat strategis, di daerah Kota Raya dan dekat dengan China Town, banyak tempat makan dan area wisata disekitarnya, juga dekat dengan line transportasi Go KL yang gratis dan beroperasi sepanjang hari. Fasilitas hotel juga sangat memadai, tersedia air minum panas dan dingin, mesin cuci, mesin pengering dan setrika yang dapat digunakan oleh tamu dengan leluasa. Ukuran kamar juga cukup luas dan ada fasilitas connecting door untuk yang bepergian bersama anak (keluarga). Proses check in dan check out yang sangat cepat dan mudah 👍.

ห้องพักทำเลดีมาก อยู่ตึกเดียวกับห้าง Kota raya หาง่าย ใกล้ Chinatown ห้องใหม่สะอาด กว้าง ระบบความปลอดภัยดี พนักงานต้อนรับน่ารัก ในห้องพักไม่มีตู้เย็น แต่มีเครื่องกดน้ำร้อน/น้ำเย็น ที่ส่วนกลาง และมีเตารีดให้ที่ส่วนกลาง ขอไดร์เป่าผมไป ทางที่พักแจ้งกลับมาว่ามีให้ แต่พอไปถึงไม่มีไดร์เป่าผมให้

ห้องสะอาด ที่ตั้งหาง่าย พนักงานเป็นกันเอง

โรงแรมอยู่ในห้าง ขึ้นลิฟชั้น 5 ระบบความปลอดภัยดี เตียงนอนสบายมาก สะอาด น้ำไหลดี แอร์เย็น มีน้ำเปล่าให้กดฟรี มีเตารีด เจ้าหน้าที่ เคาน์เตอร์ ให้ความช่วยเหลือดี (น้องผู้หญิง) รถเมล์ฟรี go kl สายสีม่วงผ่านหน้าห้าง โรงแรม อยู่ตรงข้าม ไชน่าทาวน์