Tìm vé giá rẻ và khuyến mãi của Citilink tại đây!

Citilink (Mã IATA: QG) Là một chi nhánh của hãng hàng không Garuda Indonesia, đi đầu trong dịch vụ vận tải hành khách của Indonesia. Vì giá cước thấp, nên Citilink thường được gọi là phiên bản giá rẻ của Garuda Indonesia. Citilink được thành lập vào năm 2001 như là một đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) của Garuda Indonesia. Tuy nhiên, vào tháng 7 năm 2012, Citilink nhận được chứng chỉ Vận hành Không lưu (AOC) từ Bộ Giao thông vận tải Indonesia, cho phép hãng này hoạt động độc lập ở Indonesia. Giấy chứng nhận này đã đánh dấu một kỷ nguyên mới cho việc quản lý Citilink mà trước đây thuộc quyền quản lý của PT Garuda Indonesia, Tbk. Ngày nay, Citilink vận hành 34 máy bay Airbus A320, mỗi chiếc có sức chứa 180 chỗ. Citilink có 43 tuyến bay nội địa phục vụ 23 thành phố ở Indonesia với 184 chuyến bay hàng ngày. Điều này đã chứng tỏ cam kết của Citilink luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên đầu. Cam kết của hãng hàng không cũng đã được chứng minh bằng nhiều giải thưởng mà hãng đã nhận được, như Hãng Hàng không Chi phí thấp hàng đầu vào năm 2011/2012 của Tổ chức Du lịch Indonesia, Chiến dịch Tiếp thị Tốt nhất của Giải thưởng Budgies and Travel 2012 và Giải thưởng Dịch vụ Chăm sóc trong hạng mục các Hãng hàng không bởi Markplus Insight trong hai năm liên tiếp (năm 2012 và 2013). Hoạt động như một hãng hàng không giá rẻ, Citilink chỉ cung cấp hàng ghế phổ thông. Tuy vậy, mỗi chỗ ngồi được bao phủ bằng chất liệu da để hành khách có thể có được sự thoải mái tối đa trong suốt chuyến bay. Citilink không cung cấp bữa ăn miễn phí trên máy bay, tuy nhiên nếu hành khách muốn thưởng thức những bữa ăn ngon miệng có thể mua trực tiếp trên máy bay. Hành khách cũng có thể đặt trước các bữa ăn của họ thông qua trang web của Citilink để được giảm giá 10%. Thực đơn của Citylink đa dạng từ sốt bít tết gà khoai tây và spaghetti với bolognese, đến các món chiên xào rau gà nướng, cơm chiên với thịt gà nướng, thịt lợn nướng và thịt bò chiên ngọt. Dịch vụ bữa ăn trên máy bay là một phần của một sản phẩm Citilink gọi là Citilink Café. Một trong những đặc quyền đặc biệt mà Citilink cung cấp là cộng đồng Citicyclink Community - một cộng đồng xe đạp dành riêng cho khách hàng của hãng. Những hành khách muốn tham gia với tư cách là thành viên có thể đăng ký qua trang web chính thức của Citilink và phải trả một khoản phí hội viên là 250.000 Rupi, có giá trị trong một năm. Tham gia Citicyclink, các thành viên sẽ nhận được những ưu đãi đặc biệt như miễn phí 20 kg hành lý kí gửi cho xe đạp của họ, thư điện tử miễn phí về các sự kiện Citicyclink, thẻ thành viên Citicyclink, giảm giá 10% cho Citilink Cars, sử dụng mã khuyến mãi được cập nhật hàng tháng và sẽ gửi cho các thành viên thông qua email, giảm 10% cho mỗi lần mua hàng tại Citilink Store tại PT Citilink Indonesia, Tầng 14, Jl. S. Parman Kavling 72, Slipi, Tây Jakarta. Mỗi hành khách Citilink sẽ được miễn cước cho 20 kg hành lý trong mỗi chuyến bay. Đội ngũ Citilink sẽ giúp hành khách kiểm tra hành lý của họ trong thời gian làm thủ tục tại sân bay. Các quầy làm thủ tục của Citilink được mở từ 2 giờ đến 30 phút trước thời điểm khởi hành. Hành khách cũng được phép mang theo 2 túi hành lý lên cabin. Hai túi này không được nặng trên 7 kg và một trong hai túi không được vượt quá kích thước 56 cm x 36 cm x 23 cm để có thể cho vừa vào ngăn để hành lý trên đầu. Các vật dụng khác không được vượt quá 115 cm kích thước và đặt vừa dưới ghế. Citilink cũng cung cấp các sản phẩm khác để phục vụ hành khách trong chuyến đi của hãng. Ví dụ, Citilink Shield là một bảo hiểm du lịch, đảm bảo an toàn với giá bắt đầu từ 25.000 Rupi cho các chuyến bay trong nước và 27.000 Rupi cho các chuyến bay quốc tế. Điều này đảm bảo cho hành khách về những tai nạn không may, mất hành lý hoặc chuyến bay trì hoãn. Dành cho tất cả các hành khách từ 2 đến 75 tuổi, trẻ sơ sinh từ 9 ngày tuổi đến 2 tuổi, khi đi cùng với người mang vé người lớn có thể được hưởng bảo hiểm miễn phí có giới hạn. Khi bảo hiểm được kích hoạt thì không thể thay đổi, không thể hủy và không hoàn lại. Citilink cũng cung cấp Citilink Merchant, một sự hợp tác giữa Citilink và các doanh nghiệp khác nhau ở nhiều thành phố ở Indonesia. Ví dụ tại Bali, Citilink làm việc cùng với khách sạn Lorin New Kuta. Chỉ cần đưa vé máy bay của Citilink, hành khách Citilink sẽ được giảm giá 60% tại khách sạn. Tại Surabaya, khách hàng có thể được giảm giá 20% vé tham quan Công viên Carnival Suroboyo bằng cách xuất trình vé máy bay của Citilink. Citilink còn làm việc cùng với một số điểm tham quan du lịch và các tiệm spa.

Có trụ sở tại Sidoarjo, Đông Java, PT Citilink Indonesia là một chi nhánh chính thức của hãng hàng không Garuda Indonesia. Khi lần đầu được thành lập, 67% cổ phần của Citilink thuộc sở hữu của PT Garuda Indonesia (Persero), Tbk, trong khi 33% thuộc về PT Aerowisata. Ban đầu, Citilink là một đơn vị kinh doanh chiến lược của Garuda Indonesia và vì vậy mà hãng được điều hành theo Giấy phép Điều khiển Không lưu (AOC), sử dụng số hiệu chuyến bay của Garuda Indonesia. Tuy nhiên, năm 2012, cổ phiếu của hãng chuyển sang PT Garuda Indonesia (Persero), Tbk sở hữu 94,3% và PT Aerowisata sở hữu chỉ 5,7%. Cho đến tháng 7 năm 2012, Citilink đã phục vụ 9 chuyến bay nội địa nối Jakarta với Surabaya, Denpasar, Medan, Banjarmasin, Balikpapan và Batam. Trong cùng thời kỳ, Citilink cũng khai thác các chuyến bay từ Surabaya đến Balikpapan, Banjarmasin, Denpasar và Makassar. Tuy nhiên, số lượng các tuyến bay của Citilink vẫn còn hạn chế, chủ yếu là do tập trung vào việc xây dựng thương hiệu Garuda Indonesia trở thành một hãng hàng không cao cấp. Tuy nhiên từ năm 2011 đến năm 2012, hãng đã trải qua những thay đổi đáng kể khiến Garuda Indonesia phải ưu tiên phát triển và mở rộng Citilink. Trong suốt năm 2012, Citilink bận rộn thay đổi thương hiệu. Gần như tất cả các khía cạnh liên quan đến Citilink đã được đổi mới, từ màu sắc doanh nghiệp, logo, trụ sở chính, và văn phòng bán hàng, cho đến nội thất của máy bay và đồng phục của tiếp viên hàng không. Quyết định màu xanh lá cây trở thành màu chủ đạo của Citilink được lấy cảm hứng từ màu sắc doanh nghiệp của Garuda Indonesia xanh dương, xanh lá, cam và bạc. Màu xanh lá đã được chọn vì nó có mang đến tính năng động, trẻ trung, và đại diện sự tăng trưởng. Vào tháng 11 năm 2012, Citilink đã mở một trang web với thiết kế mới, bài hát chủ đề "Terbang Tinggi for In Indonesia" (Bay cao cho Indonesia) do Nidji - một ban nhạc Indonesia trình bày, công ty bảo hiểm du lịch gọi là Citilink Shield và Citilink Hotels - dịch vụ đặt phòng khách sạn qua trang web Citilink được hỗ trợ bởi Agoda.com. Tuy nhiên, sự phát triển và chất lượng của Citilink không chỉ dừng lại ở đó. Năm 2013, Citilink mở rộng mạng lưới bán hàng của mình. Để hỗ trợ chiến lược này, hãng hàng không đã làm việc cùng với Telkomsel và các cửa hàng tiện lợi để bán vé máy bay. Trong khoảng thời gian đó, 40-50% doanh thu bán vé của Citilink chủ yếu là từ các đại lý du lịch, trong khi 28% -30% số vé được bán thông qua trang web Citilink hoặc các kênh trực tuyến khác. Phần còn lại của doanh thu bán vé, khoảng 20%, được đến từ các call center của Citilink, văn phòng bán hàng của Citilink và Citilink Kiosk trên đường. Để hỗ trợ mở rộng mạng lưới của hãng vào năm 2013, Citilink đã mở rộng phạm vi bao phủ lên 31 tuyến bay nội địa, phục vụ 22 điểm đến với tần suất 140 chuyến/ngày. Vào năm 2013, Citilink khai thác máy bay cánh quạt đầu tiên cho phép phục vụ các chuyến bay ngắn đến các thành phố nhỏ hơn. Vào năm 2015, Citilink công bố chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). Bằng cách tiến hành IPO, Citilink nhắm đến mục đích trở nên chuyên nghiệp và minh bạch hơn, từ đó sẽ tăng nguồn tài chính. Garuda Indonesia đã thực hiện cùng một chiến lược mà đã được chứng minh là thành công. Sau đợt IPO, Garuda Indonesia tiếp tục phát triển - đóng vai trò như một hình mẫu để Citilink theo đuổi. Vào ngày 23 tháng 1 năm 2017, Citilink chính thức mở một tuyến bay đến Jayapura và nhận được phản hồi tích cực của công chúng. Một tuần trước chuyến bay đầu tiên, hãng đã bán được 70% số ghế ngồi. Tuyến này không chỉ là tuyến đầu tiên của Citilink đến Papua mà còn là chuyến bay dài nhất cho đến nay của hãng. Tuyến mới đến Jayapura cũng đánh dấu một bước quan trọng trong việc mở rộng Citilink đến Đông Indonesia. Citilink dự định một ngày có các chuyến bay kết nối tất cả các khu vực ở Indonesia từ Aceh đến Papua.