Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Thành lập năm 1923, Finnair là hãng hàng không quốc gia và lớn nhất Phần Lan. Hãng có trụ sở chính đặt tại Vantaa và trung tâm chính tại Sân bay Helsinki. Là thành viên của liên minh hàng không oneworld®, Finnair hiện đang khai thác dịch vụ bay đến 17 điểm đến châu Á, 4 điểm đến tại Mỹ và hơn 70 điểm đến châu Âu. Hãng cung cấp 2 hạng dịch vụ là Phổ thông và Thương gia.
Vé hạng Phổ thông của Finnair bao gồm trà, cà phê và nước ép việt quất - đồ uống đặc trưng mới của hãng. Trong suốt chuyến bay, hành khách hạng Phổ thông có thể mua và đọc nhiều tạp chí tiếng Phần Lan và quốc tế. Một cuốn tạp chí trên máy bay Blue Wings của Finnair được đặt sẵn tại ô đựng đồ ở mỗi ghế. Để có được trải nghiệm thoải mái hơn, hành khách có thể đặt ghế có chỗ để chân rộng thêm 7,5cm (chủ yếu ở hàng ghế thoát hiểm). Hành khách đặt ghế có chỗ để chân rộng hơn cũng được lên máy bay trước những hành khách khác.
Bên cạnh đồ uống miễn phí, Finnair còn phục vụ dịch vụ suất ăn trên máy bay có tên Sky Bistro. Thực đơn suất ăn đa dạng từ những món cổ điển được yêu thích, thức ngon theo mùa và combo theo chủ đề. Hành khách thậm chí có thể tự thiết kế suất ăn của mình. Với nhiều lựa chọn về đồ ăn và đồ uống theo mùa chất lượng cao, hành khách có thể kết hợp cả các món u lẫn món Á. Thêm vào đó, hành khách còn có thể mua thêm đồ ăn vặt, cocktail, bia và rượu vang.
Với ghế Retrofitted Zodiac Vantage có thể ngả thành giường dài đến 2 mét, Hạng Thương gia mang đến cho hành khách nhiều không gian và sự riêng tư hơn trong suốt chuyến bay. Mỗi ghế ngồi đều được trang bị ổ cắm điện và một màn hình TV cảm ứng 12,1 inch với video và âm thanh theo yêu cầu. Hành khách có thể chọn xem tới 72 bộ phim, 150 chương trình truyền hình, âm nhạc, sách, tạp chí, truyện tranh và trò chơi. Vé hạng Thương gia cũng bao gồm nhiều đặc quyền như ưu tiên làm thủ tục, ưu liên lên tàu bay, sử dụng sảnh chờ thương gia và bộ tiện ích gồm các sản phẩm chất lượng cao, có thương hiệu.
Finnair hợp tác với những đầu bếp hàng đầu Phần Lan để mang đến cho hành khách những thực đơn độc đáo và những món cocktail đặc biệt. Hành khách hạng Thương gia được phục vụ hai bữa ăn trong hành trình bay. Bữa chính bao gồm món khai vị hoặc súp, món chính (với 3 lựa chọn), phô mai và đồ tráng miệng. Hành khách có thể chọn thêm nhiều loại bánh mì. Tất cả các menu đều đi kèm với rượu vang hảo hạng được lựa chọn kĩ càng. Trong suốt chuyến bay, Finnair còn phục vụ cà phê và nhiều loại trà khác nhau.
Để tri ân khách hàng thân thiết, Finnair triển khai chương trình Finnair Plus với 4 hạng thẻ gồm Cơ bản, Bạc, Vàng, và Bạch Kim. Thành viên Finnair Plus có thể tích điểm để tăng hạng và điểm thưởng trong mỗi chuyến bay của Finnair và oneworld® hoặc từ các dịch vụ cung cấp bởi đối tác của hãng. Điểm thưởng có thể được quy đổi sang nhiều phần thưởng và lợi ích khác nhau như vé máy bay Finnair miễn phí. Thêm vào đó, thành viên Finnair Plus còn được hưởng nhiều dịch vụ cá nhân hoá và linh động cũng như những quyền lợi giá trị khác.
Finnair phục vụ hành khách với ba sảnh chờ sân bay tại Sân bay Helsinki: một trong khu vực khối Schengen và 2 sảnh trong khu vực ngoài Schengen. Tất cả các sảnh chờ đều phục vụ bữa sáng nóng, các suất ăn nóng hổi vào một số khung giờ cùng quầy salad và súp nóng. Để khách hàng tỉnh táo hơn trước mỗi chuyến bay, các sảnh chờ của Finnair đều có phòng tắm vòi hoa sen. Bên cạnh đó, hành khách có thể thưởng thức buffet đồ ăn nhẹ, bia, và rượu vang chất lượng cao, kết nối wifi, sử dụng khu vực làm việc với iMac và máy tính cá nhân cùng nhiều báo, tạp chí quốc tế. Tuy nhiên, chỉ các thành viên Finnair Plus Vàng, Bạch kim và các chủ thẻ Emerald và Sapphire của oneworld® được sử dụng những sảnh chờ này.
Không
Không
Không
Có
Không
Không
Có
Không
Không
Đồng phục tiếp viên hàng không Finnair khá đơn giản nhưng toát lên vẻ thanh lịch và chuyên nghiệp. Nữ tiếp viên mặc sơ mi trắng, áo blazer dài tay màu xanh sẫm và chân váy dài đến đầu gối cùng màu với áo blazer. Áo blazer được tạo điểm nhấn bởi 4 khuy màu vàng và logo gài ở góc trên bên phải. Để bộ trang phục hoàn hảo hơn, tiếp viên hàng không của Finnair đội thêm mũ màu xanh sẫm, đi giày pump đen.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Tất cả chặng bay đến Châu Á | Hạng Phổ thông | Tối đa 8 kg (Kích thước: 56 x 45 x 25 cm) | Tối đa 23 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 8kg/kiện) (Kích thước: 56 x 45 x 25 cm) | 3 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
Tất cả chuyến bay tới Bắc Mỹ | Hạng Phổ thông | Tối đa 8 kg (Kích thước: 56 x 45 x 25 cm) | Tối đa 23 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 8kg/kiện) (Kích thước: 56 x 45 x 25 cm) | 3 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) | |
Tất cả các chuyến bay đến Châu Âu | Hạng Phổ thông | Tối đa 8 kg (Kích thước: 56 x 45 x 25 cm) | Tối đa 23 kg (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 8kg/kiện) (Kích thước: 56 x 45 x 25 cm) | 3 kiện (tối đa 23kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Finnair trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Nội địa | 1 tiếng 30 phút trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Quốc tế | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 1 tiếng trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Finnair. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Finnair.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Finnair. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Finnair để đổi lịch.
Finnair (Mã IATA: AY) là hãng hàng không tiêu chuẩn tập trung vận chuyển hành khách và hàng hoá giữa châu Âu và châu Á. Finnair là hãng hàng không quốc gia và là hãng hàng không lớn nhất ở Phần Lan kể từ khi Finnair và các công ty con thống trị ngành hàng không trong và ngoài nước. Với đội bay gồm 60 máy bay (chủ yếu là Airbus), khai thác dịch vụ bay đến 17 điểm đến châu Á, 4 điểm đến tại Mỹ và hơn 70 điểm đến châu Âu. Finnair cũng là hãng hàng không duy nhất ở Bắc Âu có xếp hạng Skytrax 4 sao, đồng thời là thành viên của liên minh hàng không toàn cầu oneworld®. Việc là thành viên của oneworld® đã cho phép Finnair cung cấp dịch vụ và tối ưu hoá tiện ích cho khách thường xuyên bay chặng quốc tế. Được biết đến là hãng hàng không lâu đời thứ 5 trên thế giới, Finnair cung cấp 2 hạng dịch vụ là Phổ thông và Thương gia. Vé hạng Phổ thông của Finnair bao gồm trà, cà phê và nước ép việt quất - đồ uống đặc trưng mới của hãng. Để có được trải nghiệm thoải mái hơn, hành khách có thể đặt ghế có chỗ để chân rộng thêm 7,5cm (chủ yếu ở hàng ghế thoát hiểm). Hành khách đặt ghế có chỗ để chân rộng hơn cũng được lên máy bay trước những hành khách khác. Trong khi đó, với ghế Retrofitted Zodiac Vantage có thể ngả thành giường dài đến 2 mét, Hạng Thương gia mang đến cho hành khách nhiều không gian và sự riêng tư hơn trong suốt chuyến bay. Mỗi ghế ngồi đều được trang bị ổ cắm điện và một màn hình TV cảm ứng 12,1 inch với video và âm thanh theo yêu cầu. Vé hạng Thương gia cũng bao gồm nhiều đặc quyền như ưu tiên làm thủ tục, ưu liên lên tàu bay, sử dụng sảnh chờ thương gia và bộ tiện ích gồm các sản phẩm chất lượng cao, có thương hiệu. Hành khách hạng Phổ thông được mang theo một kiện hành lý ký gửi tối đa 23kg, kích thước tối đa 158cm còn hành khách Hạng Thương gia được mang 2 kiện hành lý. Thêm vào đó, tất cả hành khách Finnair được mang theo ít nhất một kiện hành lý xách tay. Hành khách hạng Thương gia và các thành viên chương trình Finnair Plus hạng Bạch Kim, Vàng, Bạc được mang 2 kiện hành lý xách tay có kích thước tối đa 56 x 45 x 25 cm và trọng lượng tổng tối đa 10 kg. Những hành khách khác chỉ được mang một kiện hành lý xách tay có kích thước tối đa tương đương và trọng lượng tối đa 8kg. Hành lý ký gửi phải được gửi ở quầy gửi đồ trong quá trình làm thủ tục. Tại sân bay, quầy làm thủ tục và quầy hành lý mở cửa 2 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Tuy nhiên, Finnair khuyến nghị hành khách nên làm thủ tục trực tuyến trước khi đến sân bay, hành khách có thể check-in online từ 36 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Ngoài ra, hành khách cũng có thể check-in tại các ki-ốt tự phục vụ tại sân bay. Hành khách phải đảm bảo rằng mình có đủ thời gian để hoàn thành các thủ tục kiểm tra an ninh cần thiết tại sân bay và đến cổng đúng giờ. Cổng ra máy bay đóng 15 phút trước khi chuyến bay khởi hành. Thành viên chương trình Finnair Plus đừng quên xuất trình thẻ thành viên khi check-in để được tích điểm thưởng. Finnair Plus là chương trình khách hàng thân thiết của Finnair, với 4 hạng thẻ gồm Cơ bản, Bạc, Vàng, và Bạch Kim. Thành viên Finnair Plus có thể tích điểm để tăng hạng và điểm thưởng trong mỗi chuyến bay của Finnair và oneworld® hoặc từ các dịch vụ cung cấp bởi đối tác của hãng. Điểm thưởng có thể được quy đổi sang nhiều phần thưởng và lợi ích khác nhau như vé máy bay Finnair miễn phí. Thêm vào đó, thành viên Finnair Plus còn được hưởng nhiều dịch vụ cá nhân hoá và linh động cũng như những quyền lợi giá trị khác.
hành lập năm 1923, Finnair là hãng hàng không lâu đời thứ năm thế giới. Tại thời điểm đó, hãng được đặt tên là Aero. Một năm sau, sau khi Aero nhận chiếc máy bay đầu tiên - chiếc Junkers F 13 sản xuất tại Đức, hãng đã vận hành chuyến bay đầu tiên từ Helsinki đến Tallinn, Estonia. Chiếc máy bay đó sau này được sử dụng trên chặng bay giữa Helsinki và Stockholm khi Aero hợp tác với hãng hàng không Thuỵ Điển - ABA. Trong năm đầu hoạt động, Aero đã vận chuyển tổng cộng 269 hành khách. Sau chuyến thuỷ phi cơ cuối cùng được khai thác vào tháng 12 năm 1936, tất cả các chuyến bay của hãng đều cất cánh từ mặt đất. Năm 1949, Aero chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) với mã hàng không AY mà hãng vẫn sử dụng tới ngày nay. Mãi đến năm 1953, Aero mới tái thiết thương hiệu và sử dụng tên Finnair để marketing. Tuy nhiên đến năm 1968 tên chính thức của hãng mới được thay đổi. Năm 1960, Finnair trở thành hãng hàng không nhỏ đầu tiên bước vào thời đại máy bay phản lực bằng việc sở hữu máy bay phản lực chở khách Caravelle mới. Những chiếc máy bay mới này lần đầu được khai thác trên chặng bay Helsinki-Copenhagen-Cologne-Frankfurt và Helsinki-Stockholm. Từ năm 1964 đến năm 1967, Finnair quyết định mua một số máy bay Super Caravelle mới để đáp ứng các hoạt động phát triển nhanh chóng và mở rộng mạng lưới đường bay. Đến năm 1967, 95% các chuyến bay theo lịch trình của hãng được vận hành bằng máy bay phản lực. Trong cùng năm chính thức đổi tên, lần đầu tiên Finnair chuyên chở một triệu hành khách. Những năm 1980 được coi là thời kỳ mở rộng của Finnair. Năm 1983, Finnair trở thành hãng hàng không đầu tiên vận hành đường bay thẳng từ Tây u đến Nhật Bản khi khai thác đường bay Helsinki-Tokyo bằng máy bay McDonnell Douglas DC-10-30ER. Năm năm sau, Finnair ra mắt đường bay Helsinki-Bắc Kinh, trở thành hãng hàng không Tây u đầu tiên có chuyến bay thẳng từ châu u đến Trung Quốc. Hãng hàng không này cũng là khách hàng ra mắt máy bay McDonnell Douglas MD-11. Chuyến bay đầu tiên đem lại doanh thu sử dụng máy bay này là chuyến bay từ Helsinki đến Tenerife ở Canary Islands tháng 12 năm 1990. Năm 1999, Finnair chính thức gia nhập liên minh hàng không oneworld®. Trong cùng năm đó, hãng cũng nhận những chiếc máy bay Airbus A320 đầu tiên. Không may, nhu cầu vận chuyển hàng không giảm do vụ tấn công 11/9 ở New York năm 2001 buộc Finnair đưa ra các biện pháp cắt giảm chi phí và điều chỉnh công suất hoạt động. Hãng hàng không này quyết định chuyển nhiều công suất khai thác sang đường bay Helsinki-Bangkok do thị trường châu Á tốt hơn. Đây là quyết định đúng đắn của Finnair vì một năm sau đó, hãng ra mắt các chuyến bay đến Hong Kong, đồng thời tăng tần suất bay đến Bangkok thành đường bay hàng ngày. Năm 2003, đường bay Thượng Hải được mở, đưa Finnair trở thành hãng hàng không Bắc u và thành viên oneworld® duy nhất cung cấp các chuyến bay thẳng đến Thượng Hải. Năm 2011, Finnair bắt đầu chương trình tái cơ cấu lớn và tiết kiệm chi phí để xoay chuyển tài chính và xây dựng nền tảng cho tăng trưởng trong tương lai. Trong cùng năm đó, Finnair ra mắt đường bay thẳng mới đến Singapore, điểm đến theo lịch trình thứ 10 của hãng ở châu Á. Năm 2014, Finnair kỉ niệm 90 năm, đồng thời hoàn thiện chương trình tái cấu trúc và tiết kiệm chi phí trị giá 200 triệu euro. Năm tiếp theo mở ra kỷ nguyên quan trọng của Finnair khi hãng có lợi nhuận trở lại, nhận máy bay Airbus A350s đầu tiên và bắt đầu chương trình tuyển dụng quy mô lớn phục vụ nhu cầu tăng trưởng. Tháng 10 năm 2015, Finnair nhận máy bay A350 XWB đầu tiên và trở thành hãng hàng không đầu tiên ở châu u sử dụng mẫu máy bay mới này. Chuyến bay đường dài đầu tiên tới Thượng Hải cất cánh vào ngày 21 tháng 11 năm đó. Năm 2016, Finnair ra mắt các đường bay thẳng mới đến Quảng Châu và Fukuoka. Việc cung cấp dịch vụ bay tới Fukuoka khiến Finnair trở thành hãng hàng không châu u duy nhất khai thác bốn thành phố khác nhau ở Nhật Bản.
Bạn có thể đặt vé Finnair trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Finnair đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Finnair là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Finnair. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Finnair tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.