Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Thành lập năm 2006, Hong Kong Airlines là hãng hàng không cung cấp đầy đủ dịch vụ có trụ sở đặt ở quận Tung Chung và trung tâm hoạt động chính ở sân bay quốc tế Hong Kong. Hong Kong Airlines hiện vận hành 34 máy bay, cung cấp các chuyến bay hạng phổ thông và thương gia. Với đường bay qua 36 thành phố lớn qua khu vực châu Á Thái Bình Dương, Hong Kong Airlines được Skytrax trao tặng 4 sao từ năm 2011.
Dịch vụ hạng phổ thông của Hong Kong Airlines có trên máy bay loại A330 và A320 của hãng. A330 được trang bị hệ thống giải trí cao cấp trên máy bay với nội dung từ những bộ phim bom tấn của Hollywood và châu Á, chương trình truyền hình đến trò chơi điện tử. Đối với máy bay A320, màn hình LCD 10-18 inches được lắp đặt xung quanh khoang máy bay, hiển thị những bộ phim ngắn tùy theo thời lượng chuyến bay. Hong Kong Airlines còn mang đến trải nghiệm mua sắm ngay trên máy bay qua tạp chí miễn thuế Skyshop được cung cấp trên máy bay. Hành khách có thể chọn mua từ danh sách 200 mục bao gồm mỹ phẩm hàng hiệu, nữ trang, nước hoa, đồng hồ và bộ sưu tập cao cấp các loại rượu.
Hành khách hạng phổ thông được phục vụ món tráng miệng là đậu phụ kiểu Hong Kong và các loại bánh truyền thống của Trung Quốc mang hương vị đặc trưng của Hong Kong. Hành khách có thể yêu cầu khẩu phần đặc biệt như món chay, món chay tôn giáo, bữa ăn y tế, và bữa ăn trẻ em. Hành khách cần yêu cầu bữa ăn ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành.
Hành khách hạng thương gia được cung cấp dịch vụ cao cấp ngay cả trước khi lên máy bay. Hành khách được ưu tiên làm thủ tục và lên máy bay tại các quầy của Hong Kong Airlines ở sân bay, cũng như được mang đến 30 kg hành lý kí gửi. Khoang máy bay hạng thương gia của Hong Kong Airlines được trang bị ghế giường nằm sang trọng, giúp hành khách có được giấc ngủ thoải mái và tiện nghi trong suốt chuyến bay. Hành khách hạng thương gia bay đến Canada, New Zealand, và Australia còn được thêm bộ dụng cụ cá nhân cao cấp được Ricebowl Republic thiết kế. Khi hạ cánh, hành khách hạng thương gia cũng được ưu tiên lấy hành lý xách tay.
Hong Kong Airlines has teamed up with professional chefs to provide delicious Chinese and Western dishes for its Business Class passengers. Other than a fusion of Chinese and Western gourmet dishes, popular foods and beverages such as Hong Kong styled milk tea, Yuanyuang Tea, and Chinese dim sum are also available to give Business Class passengers a taste of Hong Kong.
Để tri ân các khách hàng trung thành của mình, Hong Kong Airlines mang đến chương trình hành khách thân thiết Câu lạc bộ Fortune Wings. Có 5 hạng thành viên gồm tiêu chuẩn, tuyển chọn, vàng và bạch kim. Mỗi hạng thành viên có ưu đãi về quà và quyền lợi khác nhau. Sau khi đăng ký là thành viên của chương trình, hành khách có thể dễ dàng tích điểm bằng cách bay với Hong Kong Airlines hoặc các đối tác hàng không của hãng, sử dụng thẻ tín dụng, ở khách sạn hoặc thuê xe. Điểm sẽ được quy đổi thành vé máy bay miễn phí, nâng hạng chuyến bay, và các phần thưởng hấp dẫn khác.
Hành khách hạng thương gia của Hong Kong Airlines, hoặc là thành viên câu lạc bộ Fortune Wings hạng bạch kim, vàng và bạc sẽ được sử dụng phòng chờ VIP Câu lạc bộ Bauhinia. Tọa lạc tại Cổng 23, Nhà ga 1 của sân bay quốc tế Hong Kong, Câu lạc bộ Bauhinia có thể phục vụ đến 120 hành khách cùng một lúc. Các phương tiện phong phú như máy tính iMac, truy cập WiFi, tạp chí và báo quốc tế luôn sẵn sàng phục vụ hành khách. Hành khách còn có thể thưởng thức bữa ăn tự chọn các món địa phương như bánh trứng, món tráng miệng beancurd đậu nành, trà sữa Hong Kong, và nhiều lựa chọn phần ăn với cơm khác.
Có
Không
Không
Có
Không
Không
Có
Không
Không
Tiếp viên Hong Kong Airlines có 2 kiểu đồng phục. Một kiểu là áo khoác dài màu tím phối với váy tím dài đến đầu gối. Kiểu thứ hai là váy tím nhấn các chi tiết màu đỏ, cài nút phía trước. Ngoài ra, nữ tiếp viên còn quàng một chiếc khăn đỏ quanh cổ, đi vớ đen và giày đen. Nam tiếp viên mặc vest 3 lớp, bao gồm áo sơ-mi trắng dài tay, cà vạt màu đỏ, áo vest và áo khoác ngoài màu tím; quần tây màu đen và giày đen.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: 56 x 36 x 23 cm) | Tối đa 20 kg |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: 56 x 36 x 23 cm) | Tối đa 30 kg |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Hong Kong Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 2 giờ 30 phút trước khi khởi hành | 1 giờ 30 phút trước khi khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Hong Kong Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Hong Kong Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Hong Kong Airlines. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp Hong Kong Airlines để đổi lịch.
Hong Kong Airlines (IATA code: HX) là hãng hàng không có trụ sở ở Hong Kong được thành lập vào năm 2006, với trung tâm hoạt động chính ở sân bay quốc tế Hong Kong. Với 33 máy bay gồm 29 máy bay chuyên chở hành khách - 9 Airbus A330-300s, 9 Airbus A330-200s, 11 Airbus A320s - và 5 máy bay chở hàng Airbus A330-200Fs, Hong Kong Airlines mang đến các chuyến bay đến 36 thành phố lớn qua khu vực châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm Gold Coast, Auckland, Bắc Kinh, Thượng Hải, Đài Bắc, Tokyo, Sapporo, Seoul, Bangkok, Bali và Okinawa. Hong Kong Airlines cũng có thỏa thuận liên danh với 16 hãng hàng không đối tác. Nhờ dịch vụ cao cấp và tận tụy trên máy bay, Hong Kong Airlines đã được Skytrax công nhận và vinh danh là hãng hàng không 4 sao từ năm 2011. Ngoài ra, Hong Kong Airlines còn được các giải thưởng danh giá khác như HKIA Airport Safety Recognition Scheme Awards năm 2015 và Capital Weekly Service Awards 2012 dành cho Dịch vụ tốt nhất trong ngành hàng không. Hong Kong Airlines với khẩu hiệu “Flying Beyond” (Bay cao hơn nữa) mang 2 ý nghĩa. Đầu tiên, khẩu hiệu nhấn mạnh sự cống hiến của Hong Kong Airlines đến các hành khách của mình. Với Hong Kong Airlines, ‘hơn nữa’ chính là luôn nỗ lực vượt qua cả những mong đợi của khách hàng. Hong Kong Airlines luôn không ngừng vươn xa và đẩy lùi mọi giới hạn. Tôn chỉ này sẽ chắp cánh thêm cho khát vọng của Hong Kong Airlines, mang đến một trải nghiệm du lịch tuyệt vời và giúp cho mỗi chuyến đi của hành khách càng thêm thoải mái. Ngoài ra, khẩu hiệu “Bay cao hơn nữa” còn có nghĩa bay “xa hơn cả đường chân trời”. Điều này tượng trưng cho hi vọng, sự phát triển và tập trung vào tương lai. Đó còn là năng lượng của tuổi trẻ đã và đang giúp Hong Kong Airlines tiến về phía trước và mở rộng thị trường ra toàn cầu. Một trong những cách Hong Kong Airlines chứng minh sự tận tụy của mình với khách hàng chính là hạn mức hành lý kí gửi 20 kg cho hành khách hạng phổ thông và 30 kg cho hành khách hạng thương gia. Đặc biệt, hành khách hạng phổ thông bay chặng Hong Kong và Tây Nam Thái Bình Dương (Australia và New Zealand) hoặc giữa Khu Ba và Tây Nam Thái Bình Dương qua Hong Kong sẽ được 30 kg và hành khách hạng thương gia sẽ được 40 kg hành lý kí gửi. Ngoài ra, mỗi hành khách hạng phổ thông còn được mang một kiện hành lý xách tay, kích thước không vượt quá 45 inches (56 cm x 36 cm x 23 cm) và khối lượng không quá 7kg. Hành khách hạng thương gia được mang 2 kiện hành lí đáp ứng yêu cầu về kích thước và trọng lượng. Để tri ân các khách hàng trung thành của mình, Hong Kong Airlines mang đến chương trình hành khách thân thiết Câu lạc bộ Fortune Wings. Có 5 hạng thành viên gồm tiêu chuẩn, tuyển chọn, vàng và bạch kim. Mỗi hạng thành viên có ưu đãi về quà và quyền lợi khác nhau. Sau khi đăng ký là thành viên của chương trình, hành khách có thể dễ dàng tích điểm bằng cách bay với Hong Kong Airlines hoặc các đối tác hàng không của hãng, sử dụng thẻ tín dụng, ở khách sạn hoặc thuê xe. Điểm sẽ được quy đổi thành vé máy bay miễn phí, nâng hạng chuyến bay, và các phần thưởng hấp dẫn khác. Một trong những quyền lọi của hành khách Hong Kong Airlines chính là phòng chờ VIP. Từ 27/06/2014, hành khách cao cấp của Hong Kong Airlines có thể sử dụng phòng chờ Câu lạc bộ Bauhinia trước chuyến bay. Phòng chờ tại khách sạn này chỉ dành cho hành khách hạng thương gia bay bằng Hong Kong Airlines, hoặc thành viên hạng bạch kim, vàng và bạc của Câu lạc bộ Fortune Wings. Được đặt tại cửa 23, Nhà ga 1 tại sân bay quốc tế Hong Kong, Câu lạc bộ Bauhinia có thể phục vụ 120 hành khách một lúc. Nội thất được trang bị ghế ngồi thiết kế đặc biệt đặt ở nhiều khu khác nhau, giúp hành khách thư giãn và nghỉ ngơi. Nhiều trang thiết bị khác bao gồm máy tính iMac, WiFi, và nhiều ấn phẩm, tạp chí quốc tế cho hành khách sử dụng. Tất cả các quầy làm thủ tục của Hong Kong Airlines được mở 2.5 giờ và đóng 40 phút trước giờ khởi hành. Cửa lên máy bay được đóng 20 phút trước giờ cất cánh. Hành khách nên dự trù đủ thời gian để hoàn tất các thủ tục lên máy bay. Ngoài ra, Hong Kong Airlines còn có các quầy làm thủ tục trong thành phố ở trạm Hong Kong và Kowloon, Airport Express Line và MTR. Các quầy làm thủ tục này mở hàng ngày, từ 5:30 sáng đến 90 phút trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay cuối cùng trong ngày.
Hành trình của Hong Kong Airlines bắt đầu với Robert Yip, chủ tịch tập đoàn China Rich Holding. Ông thành lập CR Airways ở Hong Kong tháng 3/2001. Hãng nhận Chứng nhận Vận hành Hàng không (AOC) từ Bộ Hàng không Dân sự Hong Kong đầu năm 2002. Vào năm 2003, CR Airways trở thành hãng hàng không chuyên chở hành khách thứ 3 của Hong Kong sau khi nhận AOC mới từ Giám đốc Hàng không Dân sự và thực hiện chuyến bay hành khách đầu tiên của mình vào ngày hôm sau. Bốn năm sau, vào năm 2006, ông Mung Kin Keung mua lại 55% cổ phần của hãng và trở thành cổ đông chính. CR Airways sau đó cũng chính thức đổi tên thành Hong Kong Airlines. Hãng giới thiệu logo mới, đại diện cho hoa bauhinia (dương tử kinh), biểu tượng của Hong Kong nơi hãng đặt trụ sở chính. Logo mới cũng đại diện cho mối quan hệ mật thiết giữa hãng và Hong Kong, đánh dấu một kỷ nguyên mới trong ngành hàng không dân sự. Năm 2011, Hong Kong Airlines thành công nâng số lượt hành khách lên con số 2.5 triệu với 25 điểm đến. Hong Kong Airlines cũng ra mắt máy bay hành khách Airbus A320 đầu tiên, nâng con số máy bay vận hành của hãng lên 20. Cuối cùng, trong năm 2013, Hong Kong Airlines thay toàn bộ các máy bay Boeing bằng Airbus. Hãng còn ra mắt chặng bay mới giữa Hong Kong và Maldives, nâng số lượt hành khách lên hơn 4 triệu. Năm 2014, hãng ra mắt đường bay mới từ Hong Kong đến Hồ Chí Minh, Tianjin, và Kagoshima. Vì nhu cầu cao, Hong Kong Airlines quyết định tăng lên 4 chuyến bay mỗi ngày đến Bắc Kinh và 5 chuyến bay đến Thượng Hải. 2013 là một cột mốc lớn với hãng, khi Hong Kong Airlines ra mắt đoạn quảng cáo “Bringing the Best Sky High”. Theo định vị thương hiệu của hãng là “Tươi, mới và rất Hong Kong”, nội dung của đoạn quảng cáo này là các tiếp viên của hãng đang luyện tập vịnh xuân quyền, thể dục và đạp xe theo Rose Chan (Đại sứ Dịch vụ Hàng không), Teng Haibin và Zhang Nan (Vô địch Olympic), Kenji Leung (Huấn luyện viên xe đạp). Đoạn quảng cáo nhằm mục đích thể hiện hình ảnh mới mẻ của các tiếp viên Hong Kong Airlines. Bên cạnh đoạn quảng cáo TV này, Hong Kong Airlines còn trở thành nhà tài trợ hàng không cho phim truyền hình “Bao la vùng trời II”. Với sự phát triển và thành tựu của mình, Hong Kong Airlines đã quyết định mở rộng mạng lưới. Vào năm 2015, hãng giới thiệu chặng bay mới tới Miyazaki, Yancheng, và Nanchang, cũng như tăng tần suất chuyến bay đến Bangkok và Nanjing. Năm này cũng là năm đặc biệt khi Hong Kong Airlines được trao giải HKIA Airport Safety Recognition Scheme Awards. Một năm sau, đúng vào tháng 11/2016, Hong Kong Airlines kỷ niệm 10 năm thành lập của mình bằng một buổi lễ hoành tráng. Danh sách khách mời trải rộng từ nhân viên chính phủ đến các lãnh đạo doanh nghiệp. Cũng trong buổi lễ này, Hong Kong Airlines đã giới thiệu giai đoạn phát triển và mở rộng tiếp theo của hãng với tên gọi “Flying Beyond” (Bay xa hơn nữa). Giai đoạn mới này bao gồm mở rộng đường bay tại thị trường mới và hiện tại, phát triển đội bay với máy bay Airbus A350, cũng như cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiện ích và tiện nghi. Ngày nay, Hong Kong Airlines mang đến các chuyến bay tới 36 thành phố lớn trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương bao gồm Gold Coast, Auckland, Beijing, Shanghai, Taipei, Tokyo, Sapporo, Seoul, Bangkok, Bali, và Okinawa. Đội bay của Hong Kong Airlines cũng được mở rộng với 34 máy bay, bao gồm 9 Airbus A330-300, 9 Airbus A330-200, 11 Airbus A320, và 5 máy bay chở hàng Airbus A330-200F. Với hệ thống giải trí trong máy bay tiên tiến nhất trên một số chuyến bay chọn lọc, Hong Kong Airlines hướng tới mục tiêu mang đến trải nghiệm du lịch ngày càng thoải mái cho hành khách của mình.
Bạn có thể đặt vé Hong Kong Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Hong Kong Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Hong Kong Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Hong Kong Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Hong Kong Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.