Giới thiệu về Jetstar
Jetstar là hãng hàng không giá rẻ (low-cost carrier), hoạt động dưới mã IATA JQ và mã ICAO JST. Hãng có trụ sở chính tại Melbourne, Australia và được thành lập vào năm 2003, với các trung tâm khai thác chính tại Sân bay Melbourne (MEL) tại Melbourne và Sân bay Sydney (SYD) tại Sydney và Sân bay Brisbane (BNE) tại Brisbane và Sân bay Gold Coast (OOL) tại Gold Coast. Jetstar Đối với hành khách Việt Nam, Jetstar khai thác các chuyến bay thẳng từ Thành phố Hồ Chí Minh đến các thành phố lớn tại Australia như Sydney, Melbourne, Brisbane và Gold Coast, cùng các chặng khu vực đến Singapore.
Jetstar áp dụng mô hình giá rẻ với giá vé cơ bản hấp dẫn, cho phép hành khách chủ động lựa chọn các dịch vụ phụ trợ như hành lý ký gửi, suất ăn, chọn ghế và Wi-Fi tùy theo nhu cầu, nhờ đó có thể tiết kiệm đáng kể cho các chuyến đi du lịch và công tác. Khi đặt vé Jetstar trên Traveloka, bạn có thể so sánh giá vé, lịch bay và các hạng vé khác nhau chỉ trong vài phút, đồng thời nhận e-ticket ngay lập tức qua email và ứng dụng Traveloka.
Tổng quan và lịch sử hãng hàng không
Jetstar đã trải qua một hành trình phát triển ấn tượng kể từ ngày thành lập. Dưới đây là những cột mốc quan trọng trong lịch sử hoạt động của hãng:
- 2003 — Jetstar được thành lập bởi tập đoàn Qantas với tư cách là hãng hàng không giá rẻ con của Qantas, nhằm cạnh tranh tại thị trường nội địa Australia.
- 2004 — Khai thác chuyến bay thương mại đầu tiên từ Newcastle, Australia.
- 2006 — Mở rộng sang khai thác quốc tế với các chuyến bay đến New Zealand và Châu Á.
- 2007 — Khai thác chuyến bay quốc tế đường dài đầu tiên đến Osaka (Nhật Bản) với máy bay Airbus A330.
- 2010 — Thành lập các hãng con và liên doanh Jetstar Asia (Singapore), Jetstar Japan và Jetstar Pacific (Việt Nam, sau này tái cấu trúc thành Pacific Airlines).
- 2013 — Đưa Boeing 787 Dreamliner vào khai thác trên các đường bay quốc tế đường dài.
- 2018 — Phục vụ hành khách thứ 250 triệu kể từ khi hãng được thành lập.
- 2022 — Tái mở rộng mạnh mẽ sau đại dịch COVID-19, đặc biệt tại thị trường nội địa Australia và đến Bali.
- 2023 — Tiếp nhận Airbus A321LR thế hệ mới, mở thêm các đường bay đến Châu Á.
- 2025 — Tiếp tục mở rộng đội bay A321LR và tăng tần suất các đường bay quốc tế phổ biến.
Đội bay và máy bay
Jetstar vận hành đội bay trẻ và tinh gọn theo mô hình hãng hàng không giá rẻ (low-cost carrier), tập trung khai thác hiệu quả cả các đường bay nội địa Australia, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và một số chặng đường dài đến Bali, Honolulu và Tokyo.
- Airbus A320-200 — Máy bay thân hẹp chủ lực khai thác mạng đường bay nội địa Australia và New Zealand, cùng các chuyến bay khu vực ngắn đến Bali và Singapore.
- Airbus A321LR — Máy bay thân hẹp tầm xa thế hệ mới khai thác các chặng dài hơn trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với hiệu quả nhiên liệu cao.
- Boeing 787-8 Dreamliner — Máy bay thân rộng phục vụ các đường bay quốc tế đường dài và tầm trung của Jetstar đến Bali, Phuket, Tokyo và Honolulu.
Toàn bộ đội bay được bảo dưỡng theo các tiêu chuẩn an toàn và kỹ thuật quốc tế khắt khe nhất, tuân thủ quy định của ICAO và cơ quan quản lý hàng không sở tại.
Các tuyến bay phổ biến
Jetstar khai thác mạng đường bay kết nối Việt Nam với nhiều điểm đến trong khu vực và quốc tế. Dưới đây là một số đường bay được hành khách Việt Nam đặt vé nhiều nhất trên Traveloka:
Đường bay quốc tế phổ biến
Để xem các đường bay Jetstar mới nhất, lịch khai thác và mức giá vé theo thời gian thực, hãy tìm kiếm trực tiếp trên Traveloka.
Chính sách và tiêu chuẩn hành lý
Hành lý xách tay
- Hạng Phổ Thông: Tổng trọng lượng 7 kg, gồm 1 kiện hành lý xách tay và 1 vật dụng cá nhân.
- Hạng Thương Gia: Tổng trọng lượng 14 kg, gồm 2 kiện hành lý xách tay và 1 vật dụng cá nhân.
- Kích thước hành lý xách tay: Tối đa 56 x 36 x 23 cm cho mỗi kiện.
- Kích thước vật dụng cá nhân: Tối đa 40 x 30 x 15 cm (ví dụ túi xách, túi laptop hoặc tương đương).
Các vật dụng vượt quá quy định hành lý xách tay sẽ phải ký gửi tại quầy. Hãng có quyền cân lại hành lý xách tay tại cửa lên máy bay và thu phí phụ trội đối với hành lý vượt quá kích thước hoặc trọng lượng.
Hành lý ký gửi
Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn phí thay đổi theo hạng vé, đường bay và loại giá vé:
- Hạng Phổ Thông (giá rẻ): Mức giá vé cơ bản (Starter) không bao gồm hành lý ký gửi miễn phí. Hành khách có thể mua thêm gói hành lý ký gửi (thường từ 15 kg, 20 kg, 25 kg, 30 kg trở lên) ngay khi đặt vé trên Traveloka.
- Hạng Thương Gia (nội địa và khu vực): 1 kiện, tối đa 30 kg.
- Hạng Thương Gia (đường bay đường dài): 2 kiện, mỗi kiện tối đa 30 kg trên các đường bay đến Châu Âu, Châu Đại Dương và Châu Mỹ.
- Kích thước tối đa mỗi kiện: Tổng ba chiều (dài + rộng + cao) không vượt quá 158 cm.
Hành khách cần thêm hành lý ký gửi nên mua trước qua Traveloka khi đặt vé — mức giá thường rẻ hơn đáng kể so với mua tại quầy sân bay.
Hành lý quá cước và quy định khác
Phí hành lý quá cước được tính theo trọng lượng vượt quá hoặc số kiện vượt quá, tùy theo từng đường bay. Một số quy định an ninh quan trọng:
- Hàng nguy hiểm, vật liệu dễ cháy, chất nổ và vật sắc nhọn bị cấm vận chuyển trong cả hành lý xách tay và hành lý ký gửi.
- Pin lithium, sạc dự phòng và thuốc lá điện tử chỉ được mang theo trong hành lý xách tay, không được để trong hành lý ký gửi.
- Chất lỏng, gel và bình xịt trong hành lý xách tay phải được đựng trong bình tối đa 100 ml và đặt trong một túi nhựa trong suốt có khóa kéo.
Hướng dẫn làm thủ tục check-in
Check-in tại quầy sân bay
Quầy check-in được mở tại tất cả các sân bay khởi hành. Khung giờ khuyến nghị:
- Chuyến bay nội địa và khu vực ngắn: Quầy mở trước giờ khởi hành 2 tiếng và đóng trước 40 phút.
- Chuyến bay quốc tế đường dài: Quầy mở trước giờ khởi hành 3 tiếng và đóng trước 60 phút.
Hãy đến sớm trong các dịp cao điểm như Tết Nguyên đán, lễ 30/4 – 1/5, lễ Quốc khánh 2/9 và mùa hè để tránh xếp hàng dài.
Check-in trực tuyến (online)
- Thời điểm mở: Trước giờ khởi hành 48 tiếng.
- Thời điểm đóng: Trước giờ khởi hành 1 tiếng.
- Cách thực hiện: Truy cập website của hãng hoặc dùng ứng dụng di động chính thức để check-in.
Sau khi check-in trực tuyến thành công, hành khách có thể tải thẻ lên máy bay điện tử về điện thoại hoặc in tại nhà. Hành khách có hành lý ký gửi cần đến quầy bag drop tại sân bay để gửi hành lý; hành khách chỉ có hành lý xách tay có thể đi thẳng đến cửa kiểm tra an ninh, tiết kiệm thời gian đáng kể.
Check-in tại kiosk tự động
Tại các sân bay lớn như Nội Bài (HAN), Tân Sơn Nhất (SGN), Đà Nẵng (DAD) và các sân bay trung chuyển quốc tế, hành khách có thể sử dụng kiosk tự phục vụ để check-in, in thẻ lên máy bay và thẻ hành lý nhanh chóng mà không cần xếp hàng tại quầy.
Hạng vé và trải nghiệm trên chuyến bay
Jetstar cung cấp các hạng vé đa dạng, phù hợp với từng nhu cầu di chuyển và ngân sách:
- Starter (Phổ Thông tiêu chuẩn)
- Starter Plus / Starter Max (gói kèm hành lý và linh hoạt)
- Business Class (chỉ trên chặng dài Boeing 787)
Jetstar áp dụng mô hình giá rẻ với giá vé cơ bản hấp dẫn, cho phép hành khách chủ động lựa chọn các dịch vụ phụ trợ như hành lý ký gửi, suất ăn, chọn ghế và Wi-Fi tùy theo nhu cầu, nhờ đó có thể tiết kiệm đáng kể cho các chuyến đi du lịch và công tác.
Suất ăn và đồ uống trên chuyến bay
Vì là hãng hàng không giá rẻ, suất ăn và đồ uống không bao gồm trong giá vé cơ bản. Hành khách có thể mua trước các suất ăn nóng và đồ uống ưa thích khi đặt vé trên Traveloka để có giá tốt hơn so với mua trên máy bay.
Giải trí trên chuyến bay
Hệ thống giải trí trên máy bay khai thác chặng ngắn được thiết kế tinh gọn để giảm trọng lượng. Hành khách nên tải sẵn nội dung giải trí (phim, podcast, sách điện tử) vào điện thoại hoặc máy tính bảng trước chuyến bay. Trên các chặng dài bằng Boeing 787, hệ thống giải trí cá nhân và Wi-Fi có thể được trang bị tùy chuyến.
Chính sách hành khách và dịch vụ đặc biệt
Trẻ em và trẻ sơ sinh
- Trẻ em (2 đến 11 tuổi): Phải đi cùng ít nhất một người lớn từ 18 tuổi trở lên, có ghế và vé riêng theo mức giá trẻ em.
- Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi): Có thể ngồi cùng người lớn với mức giá vé em bé giảm; mỗi người lớn được kèm tối đa một trẻ sơ sinh.
- Giấy tờ yêu cầu: Hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng cho chuyến bay quốc tế; giấy khai sinh hoặc giấy tờ tùy thân cho chuyến bay nội địa Việt Nam.
- Nôi treo dành cho trẻ sơ sinh có sẵn trên một số chuyến bay đường dài thân rộng, theo yêu cầu khi đặt vé.
- Xe đẩy và ghế ô tô cho trẻ em được nhận tại cửa lên máy bay miễn phí.
Hành khách mang thai
- Đến tuần thứ 28: Hành khách mang thai bay không hạn chế, không yêu cầu giấy chứng nhận sức khỏe nếu thai kỳ bình thường.
- Tuần 28 đến 36: Cần giấy xác nhận sức khỏe đủ điều kiện bay, được cấp không quá 7 ngày trước ngày khởi hành.
- Từ tuần thứ 36 trở đi: Hãng không chấp nhận hành khách bay.
Hành khách mang thai nên mang theo sổ khám thai, kết quả siêu âm và giấy chứng nhận sức khỏe khi làm thủ tục check-in tại sân bay.
Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt
Hãng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chu đáo cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển, suy giảm thị lực hoặc thính lực, có tình trạng y tế hoặc nhu cầu đặc biệt khác. Các dịch vụ gồm:
- Hỗ trợ xe lăn từ quầy check-in đến cửa lên máy bay, trong quá trình trung chuyển và khi đến nơi.
- Sắp xếp ghế ngồi ưu tiên, kể cả ghế có không gian chân rộng hơn nếu có sẵn.
- Hỗ trợ từ tiếp viên hàng không được đào tạo trong suốt chuyến bay.
- Chấp nhận máy tạo oxy di động và các thiết bị y tế được phê duyệt trên máy bay.
Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt hoặc thiết bị y tế nên thông báo cho hãng hoặc Traveloka ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành để được sắp xếp chu đáo.
Trẻ em đi một mình
- Trẻ từ 2 đến dưới 6 tuổi: Cần đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình kèm tiếp viên đi cùng.
- Trẻ từ 6 đến dưới 12 tuổi: Bắt buộc sử dụng dịch vụ Trẻ em đi một mình; hãng giám sát trẻ từ sân bay khởi hành đến sân bay đến.
- Trẻ từ 12 đến dưới 18 tuổi: Có thể bay độc lập hoặc tùy chọn đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình.
Phụ huynh hoặc người giám hộ cần hoàn thành đầy đủ hồ sơ dịch vụ và đảm bảo có người lớn được chỉ định đón trẻ tại sân bay đến.
Chính sách đổi lịch, hủy chuyến và hoàn tiền
Đổi lịch bay
Để đổi lịch chuyến bay Jetstar đã đặt qua Traveloka, hãy thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng hoặc website Traveloka và truy cập mục Đặt chỗ của tôi.
- Chọn vé Jetstar bạn muốn đổi lịch.
- Chọn tùy chọn đổi lịch và chọn chuyến bay mới còn chỗ.
- Thanh toán phí đổi lịch và phần chênh lệch giá vé (nếu có).
- Nhận e-ticket cập nhật ngay lập tức qua email và ứng dụng Traveloka.
Khả năng đổi lịch và mức phí phụ thuộc vào loại giá vé bạn đã mua. Vé linh hoạt và vé giá đầy đủ thường cho phép đổi lịch với mức phí thấp hoặc miễn phí, trong khi vé khuyến mãi và vé giá rẻ có thể bị tính phí cao hơn hoặc có hạn chế.
Hủy chuyến và hoàn tiền
Khả năng hoàn tiền phụ thuộc vào loại vé và điều kiện giá vé:
- Vé hoàn tiền đầy đủ (Flex): Hủy và nhận hoàn tiền đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu.
- Vé hoàn tiền một phần: Phí hủy sẽ được trừ khỏi số tiền hoàn lại.
- Vé khuyến mãi không hoàn: Có thể được đổi sang voucher hoặc tín dụng du lịch cho lần đặt vé tiếp theo, theo điều kiện của hãng.
Để yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền, hãy truy cập chi tiết đặt chỗ trên Traveloka và làm theo hướng dẫn. Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 7 đến 30 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán. Đối với trường hợp hãng hủy chuyến do thay đổi lịch hoặc bất khả kháng, hành khách thường được hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sang chuyến bay khả dụng kế tiếp mà không phát sinh thêm chi phí.
Tại sao đặt vé Jetstar trên Traveloka
Đặt vé Jetstar qua Traveloka mang đến cho hành khách Việt Nam trải nghiệm đặt vé liền mạch, an toàn và đáng giá. Những lợi ích nổi bật gồm:
- Giá vé cạnh tranh — Truy cập nhiều ưu đãi độc quyền, giá vé khuyến mãi và mã giảm giá riêng cho vé Jetstar từ Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các thành phố khác trong cả nước.
- So sánh dễ dàng — So sánh trực tiếp các chuyến bay Jetstar với những hãng khác theo giá, giờ khởi hành, thời gian bay và số điểm dừng để chọn được hành trình phù hợp nhất.
- Phương thức thanh toán linh hoạt — Thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB, AMEX), chuyển khoản ngân hàng, hoặc các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo
- ZaloPay
- ShopeePay
- VNPay
Đồng thời hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng các ngân hàng đối tác. Mọi giá vé đều hiển thị bằng VND (đồng), giúp bạn dễ dàng so sánh và quản lý chi tiêu. - E-ticket gửi tức thì — Nhận xác nhận đặt chỗ và e-ticket ngay lập tức qua email và ứng dụng Traveloka, sẵn sàng để check-in.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 — Đội ngũ chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề về đặt chỗ, thay đổi lịch và thắc mắc liên quan đến chuyến đi, hoạt động liên tục mọi khung giờ.
- Tích lũy điểm thưởng — Tích Traveloka Points cho mỗi đơn đặt vé, hưởng các khuyến mãi hoàn tiền và quyền lợi dành riêng cho thành viên. Đồng thời tích dặm bay Qantas Frequent Flyer (đối tác) cho mỗi chuyến bay Jetstar.
- Combo tiết kiệm — Đặt vé máy bay cùng khách sạn, đưa đón sân bay và bảo hiểm du lịch trong một lần để tiết kiệm thêm chi phí cho cả chuyến đi.
- Tiện ích bổ sung — Dễ dàng thêm bảo hiểm du lịch, chọn ghế, mua thêm hành lý ký gửi và đặt suất ăn đặc biệt trong quá trình đặt vé.
Mẹo tìm vé máy bay Jetstar giá rẻ trên Traveloka
Áp dụng những bí quyết sau để săn được vé Jetstar với mức giá tốt nhất tính bằng đồng (VND):
- Đặt vé sớm — Giá vé thường tăng khi gần ngày khởi hành; đặt trước 6 đến 10 tuần thường mang lại mức giá tốt nhất, đặc biệt với các chuyến bay quốc tế.
- Linh hoạt ngày bay — Sử dụng lịch giá vé của Traveloka để so sánh mức giá ở nhiều ngày khác nhau và tìm ra ngày bay rẻ nhất.
- Bay vào giữa tuần — Các chuyến bay vào thứ Ba, thứ Tư và thứ Năm thường rẻ hơn so với cuối tuần.
- Cài đặt Cảnh báo giá — Bật tính năng Cảnh báo giá của Traveloka cho đường bay Jetstar bạn quan tâm để được thông báo ngay khi giá giảm.
- Theo dõi trang khuyến mãi — Truy cập trang Khuyến mãi của Traveloka thường xuyên để cập nhật flash sale, ưu đãi theo mùa và mã giảm giá độc quyền.
- Tránh mùa cao điểm — Hạn chế đặt vé vào dịp Tết Nguyên đán, lễ 30/4 – 1/5, lễ Quốc khánh 2/9 và mùa hè để hưởng giá vé thấp hơn.
- Đặt combo — Mua vé máy bay kèm khách sạn ở Đà Nẵng, Phú Quốc, Nha Trang hoặc Đà Lạt để được ưu đãi combo tiết kiệm hơn.
- Chọn loại vé cơ bản — Nếu di chuyển nhẹ hành lý, hãy chọn loại vé Eco, Saver hoặc Starter không kèm dịch vụ phụ để giảm chi phí.
- So sánh chuyến bay nối chuyến — Đôi khi các chuyến bay nối chuyến ngắn có giá rẻ hơn đáng kể so với chuyến bay thẳng.
Bạn có thể kiểm tra tình trạng chuyến bay trực tiếp trên Traveloka trước khi ra sân bay để cập nhật lịch khởi hành mới nhất.
Cách đặt vé máy bay Jetstar trên Traveloka
Chỉ cần vài bước đơn giản, bạn có thể đặt vé Jetstar trên Traveloka:
- Truy cập traveloka.com hoặc mở ứng dụng Traveloka và vào mục Vé máy bay.
- Nhập điểm khởi hành (ví dụ Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh hoặc Phú Quốc) và điểm đến mong muốn, chọn ngày bay, chọn vé một chiều hoặc khứ hồi, sau đó chọn số lượng hành khách và hạng vé.
- Nhấn nút Tìm chuyến bay để xem tất cả các chuyến bay Jetstar khả dụng trên hành trình bạn chọn.
- Sắp xếp kết quả theo giá (đồng/VND), giờ khởi hành, thời gian bay hoặc hãng hàng không và chọn chuyến bay phù hợp nhất.
- Nhập thông tin hành khách — họ và tên (đúng như trên giấy tờ tùy thân hoặc hộ chiếu), ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu và thông tin liên hệ.
- Thêm các dịch vụ tùy chọn như hành lý ký gửi bổ sung, chọn ghế, bảo hiểm du lịch hoặc suất ăn đặc biệt.
- Kiểm tra lại tổng đơn đặt chỗ gồm giá vé, thuế phí và các dịch vụ kèm theo.
- Chọn phương thức thanh toán — thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay hoặc trả góp — và hoàn tất giao dịch.
- Nhận e-ticket ngay lập tức qua email và ứng dụng Traveloka, sẵn sàng cho chuyến bay của bạn.
Hãy lưu hoặc chụp lại e-ticket để dễ dàng tra cứu tại sân bay. Bạn cũng có thể quản lý đặt chỗ, mua thêm dịch vụ và thay đổi đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng Traveloka mọi lúc trước giờ khởi hành.