Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
SilkAir, công ty con của Singapore Airlines, là hãng hàng không khu vực độc quyền phục vụ thị trường châu Á và châu Úc. Với mạng lưới đường bay khắp 15 quốc gia và hơn 20 năm kinh nghiệm, SilkAir mang đến cho hành khách lòng hiếu khách và sự thoải mái tuyệt vời trên cả 2 hạng dịch vụ - Phổ thông và Thương gia.
Hành khách hạng Phổ thông của SilkAir được trải nghiệm cảm giác thư thái với ghế ngồi công thái học, chỗ để chân rộng và tựa đầu có thể điều chỉnh. Trên máy bay, hành khách có thể tận hưởng nhiều tiện ích giải trí như Silkwinds, tạp chí trên máy bay được đánh giá cao của hãng, hay SilkAir Studio với hàng loạt những bộ phim, chương trình truyền hình và âm nhạc. Hành khách có thể tải SilkAir Studio về thiết bị cá nhân nhờ wifi trên máy bay, tuy nhiên việc tải ứng dụng trên máy bay chỉ khả dụng với các thiết bị sử dụng hệ điều hành Android.
Một trong những món ăn đặc trưng của SilkAir là cơm nasi lemak Singapore với bánh cá nướng, gà rán và cá cơm ăn kèm sốt sambal cay. Tuy nhiên, nếu thích món u hơn, hành khách có thể thưởng thức món ăn tốt cho sức khỏe - steak cá hồi ăn kèm cà rốt và đậu cùng sốt nấm. Thêm vào đó, SilkAir cũng phục vụ hành khách có chế độ ăn kiêng đặc biệt.
Tất cả các ghế trong khoang Thương gia của SilkAir đều được trang bị vách ngăn, một tấm tựa bàn giữa hai ghế để tạo thêm không gian. Mỗi ghế rộng 39 inch và được bọc da kiểu cách và có tay vịn có thể điều chỉnh được giúp hành khách ngồi thoải mái hơn. Mỗi hành khách được hãng cung cấp gối và chăn. Hành khách có thể yêu cầu dịch vụ cá nhân hóa để được đội ngũ tiếp viên đáp ứng mọi nhu cầu trong suốt chuyến bay. Hành khách Hạng Thương gia cũng sẽ được trải nghiệm tính năng giải trí trên máy bay thông qua các thiết bị máy tính bảng được cung cấp trên các chuyến bay có thời lượng từ hai giờ trở lên.
Hành khách Hạng Thương gia được ưu tiên tối đa kể cả trong suất ăn. SilkAir đáp ứng nhiều sở thích khác nhau của hành khách từ các suất ăn ít chất béo, không đường, ít calo tới các bữa ăn không có hạt, không hải sản và ít lactose. Hãng cũng phục vụ suất ăn riêng cho hành khách mắc bệnh tiểu đường.
Thành viên KrisFlyer có thể kiếm dặm thưởng sau mỗi lần bay với SilkAir hoặc 30 hãng hàng không đối tác khác. Họ cũng sẽ kiếm được dặm bay mỗi khi thực hiện giao dịch với hơn 170 đối tác phi hàng không trên toàn cầu. Với mỗi đô la Singapore chi tiêu bằng thẻ thành viên KrisFlyer, hành khách sẽ được thưởng 1,5 dặm bay. Thành viên KrisFlyer có thể ở khách sạn, thuê xe hơi, mua sắm bằng thẻ tín dụng hoặc gọi điện quốc tế một cách đơn giản và nhận được nhiều ưu đãi, giảm giá. Thành viên chương trình này có thể mua sắm tại cửa hàng đối tác của SilkAir, chủ yếu được gọi là KrisShop và tận hưởng KrisFlyer Spree, trung tâm mua sắm trực tuyến của Singapore Airline, nơi hành khách có thể tìm thấy hơn 2.000 thương hiệu từ khắp nơi trên thế giới.
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Available
Không
Có
Đồng phục tiếp viên hàng không SilkAir được thiết kế theo hai màu: màu xanh aqua dành cho tiếp viên cấp dưới và đỏ mận dành cho thành viên phi hành đoàn cấp cao. Cả hai loại đều được kết hợp với một chiếc váy màu xanh đậm, thể hiện mối quan hệ của hãng với công ty mẹ. Sự kết hợp của những gam màu sáng - tối tạo nên vẻ trẻ trung đầy năng lượng. Phần cổ áo được cắt bất đối xứng với một chiếc nơ lớn trên vai phải, tạo phong cách hiện đại nhưng cổ điển. Chiếc ghim nơ lụa voan hải âu tạo hình logo của hãng một cách nữ tính.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: tối đa 115 cm) | Tối đa 30 kg |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 115 cm) | Tối đa 40 kg | |
Các chuyến bay đến/đi Mỹ | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (Kích thước: tối đa 115 cm) | 2 kiện (max. 23 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 7 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 115 cm) | 2 kiện (Tối đa 32 kg/kiện) (Kích thước: tối đa 158 cm) |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của SilkAir trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 2 tiếng trước giờ khởi hành | 40 phút trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của SilkAir. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của SilkAir.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của SilkAir. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp SilkAir để đổi lịch.
SilkAir (Mã IATA: MI) được công nhận là một trong những hãng hàng không tốt nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương dù tuổi đời còn non trẻ. Đến tháng 4 năm 2017, SilkAir đã khai thác dịch vụ hành khách theo lịch trình đến 53 thành phố ở 15 quốc gia trên khắp châu Á và Úc. Trước khi chuyển đến văn phòng Airline House ở Singapore, trụ sở chính của SilkAir đặt tại tầng 5, SIA Superhub. Hãng bắt đầu tuyển dụng nam tiếp viên hàng không vào năm 2015. Tính đến cuối năm 2016, hãng đã tuyển dụng 1.575 nhân viên. Tất cả các tiện nghi và dịch vụ của SilkAir đều được thiết kế để đảm bảo sự thoải mái cho hành khách trước và trong chuyến bay. Hãng cung cấp 2 hạng dịch vụ gồm Phổ thông và Thương gia, mỗi hạng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm hành khách. Hành khách hạng Phổ thông được mang theo 30kg hành lý ký gửi, trong khi hành khách Hạng Thương gia được mang 40kg hành lý ký gửi và có quyền sử dụng chờ sân bay của SilkAir. Với khẩu hiệu “A Joy to Fly”, Silk Air mang đến trải nghiệm bay thú vị với phi hành đoàn thân thiện và tính năng giải trí trên chuyến bay. Hành khách có thể xem hơn 20 bộ phim Hollywood và quốc tế cùng 43 kênh truyền hình, đồng thời nghe 100 bài hát nổi tiếng trực tiếp từ điện thoại thông minh kết nối wifi trên máy bay. Để hoàn thiện trải nghiệm bay, SilkAir còn cung cấp cho hành khách thực đơn trên chuyến bay đầy đủ, từ món khai vị, bánh mì cuộn đến món chính, tráng miệng và đồ uống có cồn, tất cả đều được chế biến và phục vụ thỏa mãn và kích thích vị giác. Hành khách có thể chọn trong số hơn 20 món chính và đặt trước để gọi một số món. Hơn nữa, hành khách đi cùng trẻ em cũng không cần lo lắng vì SilkAir cũng cung cấp một số lựa chọn thực đơn dễ tiêu hóa phù hợp với trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ. SilkAir và công ty mẹ, Singapore Airlines, triển khai chương trình khách hàng thân thiết có tên KrisFlyer. Khi bay trên các chuyến bay của SilkAir, thành viên KrisFlyer có thể trải nghiệm nhiều quyền lợi đặc quyền khiến trải nghiệm bay thêm thú vị. Hành khách bay đến Singapore cũng được nhận nhiều ưu đãi tại đây như giảm giá mua sắm, giảm giá vé tới một số điểm tham quan du lịch và các ưu đãi lưu trú. Để hưởng những đặc quyền này, hành khách chỉ cần xuất trình thẻ thành viên và thẻ lên tàu bay có giá trị trong vòng 1 tháng kể từ ngày tới Singapore. Thành viên KrisFlyer còn được sử dụng các phòng chờ sân bay của SilkAir ở 13 quốc gia, nơi họ có thể tận hưởng các tiện nghi như ghế ngồi sang trọng và kết nối Internet trong một môi trường thoải mái toàn diện. Hơn nữa, chủ thẻ KrisFlyer cũng có thể dẫn một khách đi cùng để được hưởng các ưu đãi. Hành khách có thể chờ khởi hành trong khi bắt đầu công việc hoặc chỉ đơn giản là tận hưởng bầu không khí thoải mái nơi đây. Một lợi ích khác mà hành khách của SilkAir nhận được là đặc quyền sử dụng thẻ lên máy bay. Chương trình này được thiết kế để mang đến cho những hành khách thân thiết của hãng sự hài lòng tuyệt đối, bao gồm một loạt các chương trình giảm giá và quyền lợi khác từ các đối tác của hãng. Hành khách bay đến Úc, Trung Quốc, Indonesia, Việt Nam, Malaysia, Philippines và Ấn Độ được giảm giá thêm cho đồ ăn và thức uống, dịch vụ giải trí, điểm du lịch, khách sạn và các dịch vụ khác tại các quốc gia đó. Để được hưởng những lợi ích này, hành khách của Silkair hoặc Singapore Airlines chỉ cần xuất trình thẻ lên máy bay có giá trị trong vòng 30 ngày sau khi đến. Nhờ những đổi mới và dịch vụ xuất sắc, SilkAir được vinh danh là hãng hàng không tốt nhất khu vực trong 10 năm liên tiếp và nhận giải thưởng Travel Hall of Fame do TTG Asia trao tặng vào năm 2016. Cùng năm đó, SilkAir cũng được trao giải Hãng hàng không khu vực hàng đầu Indonesia của năm 2015/2016 tại Giải thưởng Du lịch và Lữ hành Indonesia, Hãng hàng không của năm do airlineratings.com bình chọn, Hãng hàng không Khu vực tốt nhất trong khuôn khổ Giải thưởng Du lịch Nam Ấn trao bởi DDP Publications, Hãng hàng không Khu vực tốt nhất tại Giải thưởng Du lịch Đông Ấn trao bởi DDP Publications, cùng nhiều giải thưởng khác.
Trước khi có tên tuổi và danh tiếng là Hãng hàng không khu vực tốt nhất, SilkAir không khởi đầu là một hãng hàng không khu vực. Được thành lập vào năm 1975, SilkAir là một công ty cho thuê máy bay với tên gọi Tradewinds Charters. Trong những năm đầu tiên, SilkAir sử dụng máy bay thuê từ hãng hàng không mẹ - Singapore Airlines. Trong những năm 1980, Tradewinds mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng cách phục vụ các điểm đến giải trí và bán Gói kỳ nghỉ SIA sử dụng máy bay của Singapore Airlines. Ngày 21 tháng 2 năm 1989, Tradewinds Airlines bắt đầu khai thác các chuyến bay tới điểm đến nghỉ dưỡng bằng máy bay McDonnell Douglas MD-87. Tại thời điểm này, hành khách có thể bay đến Pattaya, Phuket và Hat Yai ở Thái Lan và Kuantan ở Malaysia từ Sân bay Changi của Singapore và đến Đảo Tioman từ sân bay quốc tế đầu tiên của Singapore - Seletar. Kể từ đó, công ty đã trưởng thành và mở thêm các tuyến bay đến Jakarta, Yangon và Phnom Penh để phục vụ cho cả khách doanh nhân và khách du lịch. Do vẫn sử dụng máy bay cũ, hãng đã cố gắng cung cấp trải nghiệm tốt hơn, khiến hành khách thoải mái hơn. Công ty Tradewinds đã trải qua một cuộc kiến thiết lớn vào năm 1991, khi đổi tên thành SilkAir. Logo kinh doanh mới của hãng được đổi và sử dụng tới ngày nay. Hãng đã bắt đầu khẳng định được vị thế của mình so với các đối thủ hàng không khác. SilkAir khai thác máy bay Airbus A310-200 từ năm 1993 đến 1995 trước khi chuyển giao cho Singapore Airlines. Việc khai thác máy bay Airbus A310-200 đánh dấu sự mở rộng của SilkAir sang các đường bay lớn hơn bao gồm Ấn Độ và Trung Quốc. Hãng cũng trở thành hãng hàng không đầu tiên trong lịch sử cung cấp dịch vụ video theo yêu cầu (VOD) thông qua DigEplayer 5500. Dịch vụ này có sẵn trên các chuyến bay đến Ấn Độ và Trung Quốc. Năm 1994, SilkAir đổi mới đồng phục tiếp viên hàng không của mình. Thay thế chiếc váy họa tiết chim hải âu do nhà thiết kế địa phương Celia Loe thiết kế là trang phục của Balenciaga gồm áo hoa, váy xanh và áo khoác vừa vặn. Đồng phục mới giúp phi hành đoàn trông chuyên nghiệp hơn khi hãng hàng không mở rộng ra thị trường toàn cầu. Năm 1997, SilkAir mua chiếc Boeing đầu tiên nhưng chiếc máy bay này chỉ hoạt động được một năm. Năm 1998, SilkAir khai thác Airbus A320-200 cho các đường bay chính. Để duy trì hoạt động, hãng đã mua một chiếc Airbus A319-100 nhỏ hơn vào năm 1999. Chiếc máy bay này được khai thác trên các tuyến Đông Nam Á và đến một số điểm đến ở Ấn Độ. Hãng tiếp tục bổ sung thêm máy bay mới khi mua 11 chiếc Airbus A320-200 từ năm 2009 đến 2012. Tháng 8 năm 2012, SilkAir ký ý định thư mua 23 chiếc Boeing 737-800, 31 chiếc Boeing 737 MAX 8 và 14 chiếc thuộc một dòng máy bay khác. Đến tháng 1 năm 2017, SilkAir đã vận hành tổng cộng 31 máy bay. Sau hơn 10 năm mặc cùng một bộ đồng phục, SilkAir cuối cùng đã thực hiện một sự thay đổi vào ngày 15 tháng 4 năm 2015. Lần này, SilkAir đã hợp tác với Alexandria Chen, cựu sinh viên Học viện Mỹ thuật Nanyang (NAFA), để tạo nên một bộ đồng phục mới thời trang và thanh lịch hơn. Những nét chấm phá hiện đại được thêm vào bằng cách sử dụng thắt lưng phân rõ phần áo và phần váy, phần cổ áo được thiết kế bất đối xứng kết hợp hoàn hảo với với nơ xếp ly trên vai phải và ghim nơ lụa voan hình chim hải âu. Những đường cắt trên bộ trang phục được tạo ra một cách có chủ ý nhằm giúp tiếp viên dễ dàng di chuyển hơn khi chăm sóc hành khách trong suốt chuyến bay. Cựu Giám đốc điều hành SilkAir, Leslie Thng, nói rằng phi hành đoàn là đại sứ của một hãng hàng không, do đó điều quan trọng là đồng phục của họ giúp phân biệt hãng hàng không với các đối thủ cạnh tranh khác. Đồng phục thể hiện sự phát triển của thương hiệu SilkAir với sự kết hợp hài hòa về phong cách và sự chỉn chu cùng chút hiện đại phù hợp với sự thay đổi của thời gian. Năm 2016, SilkAir tiếp tục phát triển bằng cách tung ra ứng dụng trực tuyến giúp đơn giản hóa quy trình đặt vé và lên máy bay của hành khách. Ứng dụng này được tạo ra với sự hợp tác của MTT, một công ty du lịch kỹ thuật số hàng đầu, nhằm mang lại cho hành khách một số lợi thế, giúp họ truy cập thông tin đặt chỗ, hành trình và chuyến bay bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu. Ứng dụng cho phép hành khách kiểm tra số dặm họ đã bay, nhắc thời gian check-in, thậm chí cấp Thẻ lên máy bay di động cho những người đi từ Sân bay Quốc tế Changi ở Singapore.
Bạn có thể đặt vé SilkAir trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay SilkAir đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của SilkAir là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của SilkAir. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử SilkAir tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.