Hành lý ký gửi |
---|
15 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Sriwijaya Air là hãng hàng không lớn thứ ba tại Indonesia và đạt năng lực giám sát an toàn hàng không mức 1 - Category 1 (CAT 1). Hãng đã nhận được giải thưởng Boeing International Award trong hạng mục Hãng hàng không có có máy bay an toàn và được bảo trì tốt nhất năm 2007 và Tiêu chuẩn Rủi ro Hàng không Cơ bản từ Tổ chức An toàn Hàng không (Flight Safety Foundation) năm 2015. Được thành lập năm 2003, Sriwijaya Air hiện phục vụ các chuyến bay đến 53 điểm đến nội địa và bốn điểm đến quốc tế. Các chuyến bay này đều có một hạng dịch vụ bay là Phổ thông.
Sriwijaya Air tập trung vào dịch vụ để mang lại sự thoải mái cho hành khách, ngay cả ở hạng phổ thông. Bên cạnh chỗ ngồi đủ rộng, hãng còn cung cấp cho hành khách 20kg hành lý ký gửi, ngoại trừ các chuyến bay đến Tanjung Pinang với hạn mức 15kg. Hành khách đặt vé máy bay trực tuyến muốn tự chọn chỗ ngồi trên máy bay có thể đến quầy làm thủ tục tại sân bay sớm để chọn chỗ trước giờ khởi hành.
Sriwijaya Air cam kết mang đến sự thoải mái cho khách hàng, điều này được thể hiện rõ qua suất ăn trên máy bay. Hành khách hạng phổ thông sẽ được phục vụ nước khoáng và đồ ăn nhẹ đựng trong hộp giấy màu xanh đặc trưng của Sriwijaya Air.
Thành viên chương trình khách hàng thân thiết của Sriwijaya Air nhận được thêm nhiều quyền lợi cả ở mặt đất và trên máy bay. Với thẻ thành viên 6.000.000 Rp một năm, hành khách sẽ được sử dụng sảnh chờ sân bay độc quyền, thêm 10kg hành lý và giảm 5% vé máy bay.
Không
Không
Không
Nhân kỷ niệm 12 năm thành lập, ngày 10 tháng 11 năm 2015, Sriwijaya Air ra mắt đồng phục tiếp viên hàng không mới. Bộ đồng phục gồm áo blazer màu vàng sáng, quần tây đỏ và khăn quàng đỏ, mang đến cho tiếp viên của Sriwijaya Air vẻ thanh lịch, gọn gàng, lịch sự. Mẫu đồng phục mới này có dáng tương tự với đồng phục của NAM Air, một trong các công ty con của Sriwijaya Air.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phổ thông | Tối đa 7 kg (1 túi xách tay + 1 túi cá nhân) | Tối đa 15 kg |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Sriwijaya Air trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 1 tiếng 45 phút trước giờ khởi hành | 30 phút trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Sriwijaya Air. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Sriwijaya Air.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Sriwijaya Air. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trực tiếp Sriwijaya Air để đổi lịch.
Đặt trụ sở tại Jakarta, Sriwijaya Air (Mã IATA: SJ) cam kết phục vụ các chuyến bay tới mọi nơi trên đất nước Indonesia. Thành lập năm 2003, hãng hàng không này hiện đang khai thác dịch vụ bay tới 53 điểm đến nội địa. Với khẩu hiệu “Your flying partner” (Đối tác bay của bạn), hãng hướng tới mục tiêu cung cấp cho hành khách trải nghiệm bay giá trị nhất ở cả hai hạng phổ thông và thương gia. Đứng đầu Sriwijaya Air là Tổng Giám đốc Chandra Lie. Với những mức giá vé phải chăng, ưu tiên chính của hãng vẫn là an ninh, an toàn và sự thoải mái của hành khách. Hãng đã được nhận chứng chỉ năng lực giám sát an toàn hàng không mức 1 - Category 1 (CAT 1) theo Chứng chỉ Nhà khai thác bay (Air Operator Certificate (AOC)). Sriwijaya Air cũng giành được nhiều giải thưởng như Giải thưởng Đối tác Hàng không Khách hàng (Customer Aviation Partnership Award) từ Pertamina năm 2007 và Dịch vụ Có Thương hiệu nhất Indonesia (Indonesian Most Branded Service) trao bởi Markplus & Co năm 2008. Tinh thần của Sriwijaya Air thể hiện rõ qua logo của hãng - một sự kết hợp hài hòa giữ tên hãng, khẩu hiệu và biểu tượng RU-YI phỏng theo triết lý Trung Quốc. Chữ in lớn “Sriwijaya Air” màu xanh nước biển khiến chiếc máy bay nổi bật từ xa, thể hiện mong ước về sự cao cả như vinh quang của Vương triều Sriwijaya mà hãng được đặt tên theo. Biểu tượng Ru-Yi thể hiện sứ mệnh đạt được ước mơ của hãng. Màu xanh nước biển đại diện cho vùng biển của Indonesia và màu đỏ thể hiện lòng dũng cảm cùng trí tuệ của những người đứng đầu cũng như phi hành đoàn của Sriwijaya Air Màu trắng là màu chủ đạo dùng cho thân máy bay của Sriwijaya Air biểu tượng cho trái tim trong sáng của tất cả tiếp viên hàng không Sriwijaya Air, trong khi hình trái tim trên nóc máy bay mô tả tình yêu và sự gắn bó của phi hành đoàn và ban quản lý đối với công ty. Mỗi máy bay của Sriwijaya Air cũng mang một cái tên đặc biệt, được in trên mũi máy bay.
Sriwijaya Air khai thác chuyến bay đầu tiên vào ngày 10 tháng 11 năm 2003. Ban đầu, hãng phục vụ bốn đường bay khứ hồi, bao gồm Jakarta - Jambi, Jakarta - Palembang, Jakarta - Pangkal Pinang và Jakarta - Pontianak. Sau đó, hãng dần dần bổ sung thêm nhiều đường bay, đặc biệt là các đường bay nội địa. Sriwijaya Air hiện đang khai thác các chuyến bay của mình bằng máy bay của Boeing, một nhà sản xuất máy bay được thành lập vào năm 1917. Chandra Lie, Hendry Lie, Johannes Bunjamin và Andy Halim là những người sáng lập Sriwijaya Air. Do đây là tập đoàn trách nhiệm hữu hạn, việc thành lập hãng hàng không cũng được sự hỗ trợ của các chuyên gia như Supardi, Đại úy Kusnadi, Đại úy Adil W., Đại úy Harwick L., Gabriella, Suwarsono và Joko Widodo. Việc thành lập Sriwijaya Air được khởi xướng đầu tiên bởi Chandra Lie, người đang giữ vị trí tổng giám đốc của hãng. Chandra sinh ra ở Pangkal Pinang, một thành phố thuộc tỉnh Bangka Belitung, nhưng chuyển đến Jakarta khi học trung học. Sự nghiệp kinh doanh của Chandra bắt đầu trong ngành may mặc. Gặp khó khăn khi trở về quê hương vì các phương tiện di chuyển hạn chế, Chandra đã nhìn thấy cơ hội để bắt đầu kinh doanh hàng không. Sau đó ông đã trang bị cho mình kiến thức và những thứ khác cần thiết để bắt đầu một công ty, kết quả là việc xây dựng PT Sriwijaya Air được chấp thuận. Với sự hỗ trợ vốn của anh trai - doanh nhân Hendry Lie, Chandra đã có thể thành lập và đưa hãng hàng không hoạt động vào đầu năm 2003 với một chiếc Boeing 737-200. Hendry Lie giữ một ghế trong ban điều hành của Sriwijaya Air, cùng các nhà đồng sáng lập khác gồm Johannes Bunjamin và Andy Halim - những người có trách nhiệm giám sát và tư vấn cho các giám đốc của công ty. Dưới sự lãnh đạo của Chandra Lie, Sriwijaya Air đã không ngừng phát triển. Trong suốt hành trình 12 năm của mình, hãng chưa từng gặp sự cố nào đáng kể. Sriwijaya Air đã có thể cạnh tranh và trở thành một trong những hãng hàng không nổi tiếng của Indonesia. Khả năng lãnh đạo của Chandra đã mang lại cho ông Entrepreneurial Spirit Award do Ernst & Young Indonesia trao tặng. Ngày nay, tập đoàn Sriwijaya Air Group đã phát triển với một số công ty con. Tất cả các công ty con này tất cả đều mang tên hoặc có tên viết tắt là NAM - lấy cảm hứng từ Lo Kui Nam, cha của những người sáng lập Chandra Lie, Hendry Lie và Andy Halim. Các công ty con của Sriwijaya Air Group bao gồm:
Bạn có thể đặt vé Sriwijaya Air trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Sriwijaya Air đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Sriwijaya Air là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Sriwijaya Air. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Sriwijaya Air tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.