Khách sạn 4 sao ở Tuguegarao, Philippines

Vấn đề với khóa cửa và họ không thể sửa nó. Chúng tôi cần chuyển sang khách sạn khác.

Tôi đã có một thời gian tuyệt vời ở khách sạn. Các nhân viên là đáng yêu. Tôi đề nghị rằng hy vọng họ sẽ cung cấp dép trong nhà và dép trong phòng tắm. Cảm ơn! 😊.

Khách sạn rất đơn giản nhưng điều khiến nó trở nên đặc biệt là những người phục vụ khách hàng của họ. Họ có thể tiếp cận và có sức chứa.

Không ở trong khách sạn. Chuyến bay đến Tuguegarao đã được chuyển hướng đến Manila nhưng khách sạn không đủ chu đáo trong việc hoàn trả tiền đặt phòng. (Mặc dù tôi hoàn toàn hiểu rằng họ có quyền làm như vậy, nhưng điều đó không thể kiểm soát được đối với cả hành khách và hãng hàng không)

Inn nằm ở vị trí rất trung tâm, ngay dọc theo con đường chính và trong khoảng cách đi bộ đến trung tâm mua sắm lớn và rất nhiều nhà hàng / quán cà phê. Phòng là cơ bản nhưng sạch sẽ và có tất cả các nhu yếu phẩm. Đã ở đây nhiều lần và sẽ vui lòng làm lại.

Tôi đã yêu cầu thay đổi phòng vì phòng hiện tại của tôi có gián và muỗi và hệ thống xả nước trên nhà vệ sinh không hoạt động bình thường. Lúc 9 giờ sáng, tôi đã thông báo cho họ về yêu cầu của tôi và họ xác nhận rằng đã có phòng trống. Lễ tân nói rằng họ sẽ gọi cho tôi. Khoảng 11 giờ sáng, tôi xuống cầu thang quầy lễ tân để theo dõi về yêu cầu của tôi, họ thông báo rằng phòng sẽ sẵn sàng trước 12:30. Đến 12:30 chiều, tôi xuống cầu thang để lấy thẻ khóa cho căn phòng mới của mình, tuy nhiên phòng vẫn chưa sẵn sàng. Tôi đã đợi gần một giờ và đến quầy lễ tân nhiều lần cho đến gần 1:30 chiều. Điều này rất bất tiện cho tôi vì tôi có một cuộc họp đã lên lịch vào lúc 1 giờ chiều. Và khi tôi đến vào ngày 8 tháng 12 năm 2021, tôi đã yêu cầu dịch vụ đưa đón đến sân bay cho ngày 11,2021 tháng 12 và họ đã xác nhận. Nhưng trong buổi sáng thứ Bảy ngày 11 tháng 12 năm 2021, tôi được tài xế cho biết liệu tôi có cần dịch vụ đưa đón đến sân bay hay không và tôi đã xác nhận. Một vài phút sau, lễ tân nói chuyện với tài xế và sau đó tài xế thông báo rằng xe van không có sẵn theo hướng dẫn của quầy lễ tân. Điều này rất đáng thất vọng vì người lái xe đã khuyên tôi trước rằng hàng ngày anh ta đến sân bay Tuguegarao để sử dụng dịch vụ đưa đón. Theo quan điểm của tôi, quầy lễ tân thực sự cần cải thiện và được nhắc nhở rằng sự hài lòng của khách phải là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt trong ngành Nhà hàng - Khách sạn.

Không có chỗ đậu xe! Số liên lạc được cung cấp là không thể truy cập! Lễ tân nghe có vẻ thô lỗ! Điều hòa có âm thanh lớn! Bedsheet có vết màu hồng!