Cinnamon Grand Colombo

Khách Sạn
8,9
/10
Xuất sắc
975 đánh giá

Khách nói gì về kỳ nghỉ của họ

Krishnie

10,0
/ 10
Great place to say. We booked one night just before our return flight to UK. Ended up staying for further 3 nights due to war crisis. Hospitality was wonderful.
Xem phiên dịch

Ravindra

10,0
/ 10
Room was fantastic, comfortable. Staff was extremely helpful. Great location - central.
Xem phiên dịch

Julie

10,0
/ 10
Clean and spacious room. Good choice of restaurants for dinner. Breakfast buffet was excellent with variety of options for everyone. Pool area was lovely. Staff in all areas helpful and friendly.
Xem phiên dịch
Trong khu vực
Xem bản đồ
77, Galle Road, Gampaha, phía Tây, Sri Lanka, 00300

Tiện ích chính

Xem thêm
Hồ bơi
Nhà hàng
Lễ tân 24h
Chỗ đậu xe
WiFi
Cinnamon Grand Colombo toạ lạc tại khu vực / thành phố Gampaha Division. Quầy tiếp tân 24 giờ luôn sẵn sàng phục vụ quý khách từ thủ tục nhận phòng đến trả phòng hay bất kỳ yêu cầu nào. Nếu cần giúp đỡ xin hãy liên hệ đội ngũ tiếp tân, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Xem thêm
Đăng nhập thành công!
Bây giờ, bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích hơn, bao gồm tùy chọn thanh toán gần ngày lưu trú của bạn!

Xung quanh Cinnamon Grand Colombo có gì

77, Galle Road, Gampaha, phía Tây, Sri Lanka, 00300
Khám phá nhiều địa điểm hơn
Sảnh chờ Cinnamon Grand Colombo
Sảnh chờ 2 Cinnamon Grand Colombo

Khám phá thêm về Cinnamon Grand Colombo

General


Gần Trung tâm Thương mại Crescat

Location


Cinnamon Grand Colombo ở trung tâm Colombo, cách Trung tâm Thương mại Colombo City Centre và Trung tâm Thương mại Crescat 5 phút lái xe. Khách sạn phù hợp cho khách gia đình này cách Cao ủy Ấn Độ 0,4 km và cách Galle Face Green 0,6 km.

Attractions


Khoảng cách được làm tròn đến 0,1 km (hoặc dặm).

Trung tâm Thương mại Crescat - 0,1 km
Nhà thờ St. Andrew's Scots Kirk - 0,3 km
Cao ủy Ấn Độ - 0,4 km
Galle Face Green - 0,6 km
Đại sứ quán Mỹ tại Colombo - 0,6 km
Hồ Beira - 0,6 km
Chợ Đêm Galle Face Green - 0,9 km
Trung tâm Thương mại Liberty Plaza - 1 km
Bệnh viện Nawaloka - 1,2 km
Trung tâm Thương mại Colombo City Centre - 1,3 km
One Galle Face - 1,3 km
Trung tâm Tôn giáo Chabad Sri Lanka - 1,4 km
Đền Gangaramaya - 1,4 km
Sòng bạc Marina Colombo - 1,5 km
Bảo tàng Đá quý - 1,5 km

Sân bay gần nhất là Sân bay Colombo (CMB-Sân bay Quốc tế Bandaranaike), cách khoảng 35,7 km

Facilities


Hãy thư giãn tại khu spa phục vụ đầy đủ các liệu pháp và tận hưởng các dịch vụ massage, trị liệu toàn thân và chăm sóc da mặt. Chắc chắn bạn sẽ yêu thích những dịch vụ, tiện nghi thể thao, giải trí, bao gồm 2 hồ bơi ngoài trời, phòng tắm hơi và trung tâm thể dục. Các dịch vụ, tiện ích khác tại Khách sạn này bao gồm quyền truy cập Internet không dây miễn phí, dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách và dịch vụ trông trẻ miễn phí.

Business Facilities


Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ, dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang và trả phòng nhanh. Khu vực phục vụ hội thảo, sự kiện tại Khách sạn này bao gồm khu hội nghị và phòng họp. Có bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khuôn viên.

Dining


Khách có thể thưởng thức món ăn mang phong cách quốc tế tại Plates, một trong 14 nhà hàng của Khách sạn hoặc nghỉ lại trong phòng và thưởng thức những bữa ăn ngon với dịch vụ phòng 24 giờ. Đập tan cơn khát với đồ uống yêu thích tại quầy bar/khu lounge. Khách có thể dùng bữa sáng buffet (có phụ phí) từ 6:30 đến 10:30 hàng ngày.

Rooms


Hãy nghỉ ngơi thoải mái như đang ở nhà mình tại một trong 501 phòng được trang bị máy điều hòa cùng minibar và TV plasma. Bạn luôn có thể giữ liên lạc bằng kết nối internet không dây miễn phí; trong khi các chương trình truyền hình cáp sẽ mang đến những phút giây giải trí thoải mái. Phòng tắm riêng với bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen có đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc. Tiện nghi phòng bao gồm két bảo mật đặt được máy tính xách tay và bàn; bên cạnh đó dịch vụ dọn phòng cũng phục vụ hàng ngày.

Tất cả những tiện ích tại Cinnamon Grand Colombo

Quầy bar, cafe và phòng lounge Cinnamon Grand Colombo
Quầy bar, cafe và phòng lounge
Hồ bơi Cinnamon Grand Colombo
Hồ bơi
Phương tiện giải trí Cinnamon Grand Colombo
Phương tiện giải trí
Trung tâm thể thao Cinnamon Grand Colombo
Trung tâm thể thao
Sảnh chức năng Cinnamon Grand Colombo
Sảnh chức năng

Các hoạt động

  • Cửa hàng
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Tiệc nướng ngoài trời
  • Dịch vụ spa
  • Vườn hoa
  • Xông hơi ướt
  • Phòng xông hơi
  • Ghế dài tắm nắng hồ bơi

Dịch vụ khách sạn

  • Dịch vụ giặt ủi
  • Nhật báo tại sảnh
  • Dịch vụ tiệc cưới
  • Dịch vụ lưu trữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ trả phòng cấp tốc
  • Nhân viên gác cổng
  • Lễ tân 24h
  • Dịch vụ concierge/hỗ trợ khách

Tiện nghi chung

  • Bãi gửi xe
  • Hồ bơi
  • Khu vực hút thuốc
  • Sân thượng/Sân hiên
  • Tiệc chiêu đãi
  • Hội trường đa chức năng
  • Sân thượng/sân hiên

Tiện nghi văn phòng

  • Phòng họp
  • Các tiện nghi văn phòng
  • Phòng hội nghị
  • Dịch vụ văn phòng

Các tiện ích lân cận

  • Cửa hàng quà tặng
  • Cửa hàng thực phẩm
  • Hiệu làm tóc
  • Máy ATM/Ngân hàng

Vận chuyển

  • Dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang
  • Bãi đậu xe có người phục vụ

Ẩm thực

  • Bữa sáng
  • Quầy phục vụ đồ ăn nhẹ

Thể thao & Giải trí

  • Trung tâm thể dục thể hình
  • Bàn bi-da

Trẻ em và Thú cưng

  • Giữ trẻ
  • Tiện nghi cho trẻ

Tiện nghi công cộng

  • Cà phê/trà tại sảnh
  • Két an toàn

Tiện nghi phù hợp với gia đình

  • Hồ bơi trẻ em

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Phù hợp cho xe lăn

Kết nối mạng

  • Wifi (miễn phí)

Chính sách và những thông tin liên quan của Cinnamon Grand Colombo

Lưu Ý Quan Trọng
Bạn muốn nhận phòng bên ngoài khung giờ quy định (ví dụ như sáng sớm hoặc tối muộn)? Bạn có thể thoả thuận trực tiếp với nơi lưu trú!

Thời gian nhận phòng/trả phòng

Giờ nhận phòng:
14:00 - 00:00
Giờ trả phòng:
Trước 12:00

Thú cưng

Pets Not Allowed

Chính Sách Bổ Sung

Đơn vị quản lý nơi lưu trú chuyên nghiệp, Không có nôi/cũi (giường cho trẻ sơ sinh), Gần biển, Gần bãi biển, Travelife, Chỉ nhân viên thiết yếu - KHÔNG, Khách sẽ nhận được email trước khi đến 48 giờ, Khách sẽ nhận được email với hướng dẫn nhận phòng đặc biệt, Không có thang máy
  • Phụ phí bữa sáng buffet (ước tính): người lớn - 13.5 USD; trẻ em - 6.75 USD

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Thông tin chung

Tiện ích chung
Hồ bơi, Nhà hàng, Lễ tân 24h, Chỗ đậu xe, WiFi
Thời gian nhận/trả phòng
Từ 14:00 - 00:00 - đến 12:00
Có ăn sáng
Có, khách sạn có phòng cung cấp bữa sáng
Số phòng còn trống tai Cinnamon Grand Colombo
501
Số lầu tại Cinnamon Grand Colombo
9
Những tiện nghi khác tại Cinnamon Grand Colombo
Cửa hàng, Hồ bơi ngoài trời, Tiệc nướng ngoài trời, Dịch vụ spa, Vườn hoa

Câu hỏi thường gặp về Cinnamon Grand Colombo

Những tiện ích tại Cinnamon Grand Colombo?
Những tiện ích tại Cinnamon Grand Colombo bao gồm Hồ bơi, Nhà hàng, Lễ tân 24h, Chỗ đậu xe, WiFi. (một số dịch vụ sẽ yêu cầu trả thêm phí):
Thời gian nhận phòng và trả phòng của Cinnamon Grand Colombo?
Thời gian nhận phòng tại Cinnamon Grand Colombo là từ 14:00 - 00:00 và trả phòng trước Trước 12:00
Cinnamon Grand Colombo có phục vụ ăn sáng không?
Có, Cinnamon Grand Colombo có dịch vụ cung cấp bữa sáng. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải chọn loại phòng có dịch vụ ăn sáng. Nếu không, bạn sẽ phải trả một khoản phí nếu đặt phòng không có ăn sáng.
Khách sạn Cinnamon Grand Colombo đạt tiêu chuẩn mấy sao?
Cinnamon Grand Colombo là khách sạn đạt tiêu chuẩn 5.0 sao.
Cinnamon Grand Colombo có bao nhiêu tầng lầu?
Cinnamon Grand Colombo có tổng cộng 9 tầng.
Xem tất cả

Những review khác của du khách về Cinnamon Grand Colombo

9,0
Xuất sắc
Từ 971 đánh giá
Vệ sinh

9,0

Tiện nghi phòng

8,8

Vị trí

9,0

Dịch vụ và Tiện ích

9,0

Sắp xếp theo
Liên quan nhất
Sự thích
Xem Tất cả

Đánh giá của du khách Cinnamon Grand Colombo

Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40
Đánh giá hàng đầu
Krishnie
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Great place to say. We booked one night just before our return flight to UK. Ended up staying for further 3 nights due to war crisis. Hospitality was wonderful.
Aiyadurai
8,0
/10
Đánh giá cách đây 17 tuần

Expedia Group verified review

Good place to stay
Felix Kumar
10,0
/10
Đánh giá cách đây 19 tuần

Hotels.com verified review

Fantastic
Paul
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 19 tuần

Expedia Group verified review

Great location, food, pool and helpful staff
Nikhil
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 20 tuần

Expedia Group verified review

Helpful staff
Ravindra
icon-Giải trí
Giải trí
10,0
/10
Đánh giá cách đây 20 tuần

Expedia Group verified review

Room was fantastic, comfortable. Staff was extremely helpful. Great location - central.
Naveetha
10,0
/10
Đánh giá cách đây 20 tuần

Expedia Group verified review

Very great quiet stay !
Julie
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 21 tuần

Expedia Group verified review

Clean and spacious room. Good choice of restaurants for dinner. Breakfast buffet was excellent with variety of options for everyone. Pool area was lovely. Staff in all areas helpful and friendly.
Jude
icon-Giải trí
Giải trí
10,0
/10
Đánh giá cách đây 21 tuần

Expedia Group verified review

Amazing hotel staff, polite kind people experience was unbelievable. Always with a smile and willing to help all the guests. I can’t be any happier with Grand staff. We will be coming back again to Grans for future visits. Please thank room service staff for their service and kindness
Amrita
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 23 tuần

Expedia Group verified review

Excellent service , clean rooms. Staff was friendly and courteous. Lovely hotel. Would go back again.
Abhay
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 23 tuần

Hotels.com verified review

-
Anna
icon-Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 23 tuần

Hotels.com verified review

Bra läge, trevlig personal, stort rymligt rum med sköna sängar. Mer avslappnat än de nya superkomplexen i Colombo. Kommer tillbaka!
Jesper
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Hotels.com verified review

Allt var bra och vi är väldigt nöjda.
Puja
icon-Giải trí
Giải trí
8,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Expedia Group verified review

The hotel itself was pretty nice. Room was spacious and comfortable. Shower water could’ve gotten a little hotter but it wasn’t bad. Most of the staff was friendly. I arrived for check in early, and the room wasn’t ready yet. The guy who checked me in said he’d have a room made ready and to have a seat and he’ll let me know when it’s done. So, I had a seat and a snack in the coffee area. He never came up to me to let me know the room was ready. An hour and a half later I went to check on it and was told it was ready. Also, when I called for room service one night, the phone just rang and rang and rang. I tried calling the front desk to connect me, same issue. It wasn’t til I tried the concierge desk that someone picked up and put me through to room service. All in all, a good stay but the hotel has some kinks to work out.
Đọc thêm
Ellen
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Hotels.com verified review

Fun hotel with great pool area and lovely staff.
Dianne
10,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Expedia Group verified review

Clean room. Very friendly staff. Accommodating
Abhiram
icon-Công tác
Công tác
10,0
/10
Đánh giá cách đây 25 tuần

Expedia Group verified review

Pretty good other than very pungent smell in hallways
Dianne
icon-Giải trí cùng Bạn bè
Giải trí cùng Bạn bè
10,0
/10
Đánh giá cách đây 25 tuần

Expedia Group verified review

Yes
Aisalan
icon-Giải trí
Giải trí
2,0
/10
Đánh giá cách đây 27 tuần

Expedia Group verified review

Room service wasn’t good. They just had 2 water bottles and I had to call and keep on asking for water and wait for hours. There’s loud noise all the time from their downtown staging. The rooms aren’t sound proof. People in the next room was so loud and noisy all the time and I couldn’t even get a good sleep. The mini fridge wasn’t working and many electric sockets were not functioning. I had to use the hairdryer and water heater on the table. They shampoo and was terrible. I checked out from shangri la and came here and I couldn’t even change or cancel because expedia doesn’t allow changes after checking in. And I regret this stay deeply. Wasted my money here.
Đọc thêm
Dillon
icon-Kinh doanh và Giải trí cùng Bạn đời
Kinh doanh và Giải trí cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 29 tuần

Expedia Group verified review

We received a very warm welcome upon arrival and were checked in at the Club Lounge, where the service has been consistently exceptional. The Club Lounge team especially Upeksh, Prasanna, Wasantha, Damith, Dilshan, and Chain — have been outstanding throughout our stay. Breakfast was very good, and overall the staff are friendly and attentive. However, I observed several issues that should be addressed. Internal communication between departments needs significant improvement. On multiple occasions, despite informing the team that we extended our stay, both my wife and I received repeated calls and had our keys disabled twice. This happened four times, and we did not receive an appropriate personal apology, which is expected from a five-star property. Additionally, some minor health and safety concerns and inaccuracies in menu descriptions were raised, but no one followed up to confirm whether these were being addressed. Acknowledgement and feedback are essential in maintaining professional standards. Overall, we are still staying at the hotel and would recommend it, especially due to the excellent Club Lounge service. However, operational consistency and communication need to be improved. A detailed report will be sent separately to the property’s head office. when I reach home
Đọc thêm
Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40

Sẵn sàng quyết định chưa?

Đặt phòng ngay bây giờ
Sảnh chờ 4 Cinnamon Grand Colombo

Miễn trừ trách nhiệm

Miễn trừ trách nhiệm: Khách sạn có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác của tất cả các hình ảnh thể hiện. Traveloka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai lệch nào về mặt hình ảnh.

Công ty TNHH Traveloka Việt Nam. Mã số doanh nghiệp 0313581779 | Địa chỉ: Tòa nhà An Phú, 117 - 119 Lý Chính Thắng, Phường Xuân Hòa, TP HCM | Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thu Hương| Email: cs@traveloka.com | Tel: +84 28 3861 4699
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved
9,0
Xuất sắc
Từ 971 đánh giá
Vệ sinh

9,0

Tiện nghi phòng

8,8

Vị trí

9,0

Dịch vụ và Tiện ích

9,0

Sắp xếp theo
Liên quan nhất
Sự thích
Xem Tất cả

Đánh giá của du khách Cinnamon Grand Colombo

Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40
Đánh giá hàng đầu
Krishnie
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Great place to say. We booked one night just before our return flight to UK. Ended up staying for further 3 nights due to war crisis. Hospitality was wonderful.
Aiyadurai
8,0
/10
Đánh giá cách đây 17 tuần

Expedia Group verified review

Good place to stay
Felix Kumar
10,0
/10
Đánh giá cách đây 19 tuần

Hotels.com verified review

Fantastic
Paul
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 19 tuần

Expedia Group verified review

Great location, food, pool and helpful staff
Nikhil
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 20 tuần

Expedia Group verified review

Helpful staff
Ravindra
icon-Giải trí
Giải trí
10,0
/10
Đánh giá cách đây 20 tuần

Expedia Group verified review

Room was fantastic, comfortable. Staff was extremely helpful. Great location - central.
Naveetha
10,0
/10
Đánh giá cách đây 20 tuần

Expedia Group verified review

Very great quiet stay !
Julie
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 21 tuần

Expedia Group verified review

Clean and spacious room. Good choice of restaurants for dinner. Breakfast buffet was excellent with variety of options for everyone. Pool area was lovely. Staff in all areas helpful and friendly.
Jude
icon-Giải trí
Giải trí
10,0
/10
Đánh giá cách đây 21 tuần

Expedia Group verified review

Amazing hotel staff, polite kind people experience was unbelievable. Always with a smile and willing to help all the guests. I can’t be any happier with Grand staff. We will be coming back again to Grans for future visits. Please thank room service staff for their service and kindness
Amrita
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 23 tuần

Expedia Group verified review

Excellent service , clean rooms. Staff was friendly and courteous. Lovely hotel. Would go back again.
Abhay
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 23 tuần

Hotels.com verified review

-
Anna
icon-Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
Bạn bè và Gia đình Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 23 tuần

Hotels.com verified review

Bra läge, trevlig personal, stort rymligt rum med sköna sängar. Mer avslappnat än de nya superkomplexen i Colombo. Kommer tillbaka!
Jesper
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Hotels.com verified review

Allt var bra och vi är väldigt nöjda.
Puja
icon-Giải trí
Giải trí
8,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Expedia Group verified review

The hotel itself was pretty nice. Room was spacious and comfortable. Shower water could’ve gotten a little hotter but it wasn’t bad. Most of the staff was friendly. I arrived for check in early, and the room wasn’t ready yet. The guy who checked me in said he’d have a room made ready and to have a seat and he’ll let me know when it’s done. So, I had a seat and a snack in the coffee area. He never came up to me to let me know the room was ready. An hour and a half later I went to check on it and was told it was ready. Also, when I called for room service one night, the phone just rang and rang and rang. I tried calling the front desk to connect me, same issue. It wasn’t til I tried the concierge desk that someone picked up and put me through to room service. All in all, a good stay but the hotel has some kinks to work out.
Đọc thêm
Ellen
icon-cùng Bạn đời
cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Hotels.com verified review

Fun hotel with great pool area and lovely staff.
Dianne
10,0
/10
Đánh giá cách đây 24 tuần

Expedia Group verified review

Clean room. Very friendly staff. Accommodating
Abhiram
icon-Công tác
Công tác
10,0
/10
Đánh giá cách đây 25 tuần

Expedia Group verified review

Pretty good other than very pungent smell in hallways
Dianne
icon-Giải trí cùng Bạn bè
Giải trí cùng Bạn bè
10,0
/10
Đánh giá cách đây 25 tuần

Expedia Group verified review

Yes
Aisalan
icon-Giải trí
Giải trí
2,0
/10
Đánh giá cách đây 27 tuần

Expedia Group verified review

Room service wasn’t good. They just had 2 water bottles and I had to call and keep on asking for water and wait for hours. There’s loud noise all the time from their downtown staging. The rooms aren’t sound proof. People in the next room was so loud and noisy all the time and I couldn’t even get a good sleep. The mini fridge wasn’t working and many electric sockets were not functioning. I had to use the hairdryer and water heater on the table. They shampoo and was terrible. I checked out from shangri la and came here and I couldn’t even change or cancel because expedia doesn’t allow changes after checking in. And I regret this stay deeply. Wasted my money here.
Đọc thêm
Dillon
icon-Kinh doanh và Giải trí cùng Bạn đời
Kinh doanh và Giải trí cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 29 tuần

Expedia Group verified review

We received a very warm welcome upon arrival and were checked in at the Club Lounge, where the service has been consistently exceptional. The Club Lounge team especially Upeksh, Prasanna, Wasantha, Damith, Dilshan, and Chain — have been outstanding throughout our stay. Breakfast was very good, and overall the staff are friendly and attentive. However, I observed several issues that should be addressed. Internal communication between departments needs significant improvement. On multiple occasions, despite informing the team that we extended our stay, both my wife and I received repeated calls and had our keys disabled twice. This happened four times, and we did not receive an appropriate personal apology, which is expected from a five-star property. Additionally, some minor health and safety concerns and inaccuracies in menu descriptions were raised, but no one followed up to confirm whether these were being addressed. Acknowledgement and feedback are essential in maintaining professional standards. Overall, we are still staying at the hotel and would recommend it, especially due to the excellent Club Lounge service. However, operational consistency and communication need to be improved. A detailed report will be sent separately to the property’s head office. when I reach home
Đọc thêm
Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40