Khách sạn 5 sao ở Thành Phố New York, Hoa Kỳ

Check in lúc 10h đêm mà phải xếp hàng chờ mất 30 phút, nhân viên xử lý rất châm chạp. Khách sạn khá cũ, lúc vào phòng còn có găng tay rớt ngay giữa phòng không ai dọn, nước uống trong tầng thì luôn hết và không thấy ai refill, mình phải xuống các tầng khác để lấy. Trời mưa khách sạn cũng không có dù cho khách, không có sự welcome khi ở đây. khách sạn có charge mình 100usd để guarantee nhưng sau khi check out chỉ hoàn trả 80usd. Mình liên hệ với Traveloka để check lại vẫn chưa nhận được phản hồi từ support team.

Nhân viên làm thủ tục vô cùng thô lỗ. Không giao tiếp bằng mắt và không chào hỏi gì cả. Đôi mắt của cô chỉ dán vào màn hình máy tính. Nhân viên lễ tân yêu cầu $ 240 cho kỳ nghỉ 6 đêm của chúng tôi nói rằng đây là khoản phí bắt buộc mà mọi khách phải trả bất kể giá nào. Đó là để sử dụng các tiện nghi của khách sạn mà cô ấy nói với một giọng điệu cao và thô lỗ. Chúng tôi chưa bao giờ biết về khoản phí vô lý này khi đặt phòng. Khu vực tiền sảnh rất bẩn và có mùi như phân ngựa. Thang cuốn ồn ào, tối và rất chật. Phòng nhỏ. Nệm không thoải mái và gối quá mềm khiến cảm giác như chỉ ngủ trên vỏ gối. Các bức ảnh của khách sạn trong trang web không giống như những gì chúng tôi nhìn thấy chính mình tại khách sạn. Rất dễ gây hiểu lầm.

Khách sạn rất tốt với dịch vụ tuyệt vời.

Nhân viên không thân thiện, chúng tôi 2 người phụ nữ xách 4 vali nhưng họ không hỗ trợ mặc dù chúng tôi sẽ tip nếu họ giúp đỡ.

Vị trí tốt, nhận phòng dễ dàng. Nhưng họ không cung cấp Tủ lạnh cũng như máy pha trà/cà phê trong phòng.

Ở đây 2 đêm wifi chết mặc dù đã mua voucher khách sạn có wifi nhưng phòng mình nhận bị xiêu vẹo sàn nhà.

Vị trí chiến lược ở giữa thành phố, gần bến xe buýt trung tâm lớn từ 5 đến 10 phút đi bộ và rất nhiều đồ ăn giá rẻ quanh khách sạn.