Khách sạn 4 sao ở Cửa Đông, Quận Hoàn Kiếm

Lối vào và cầu thang khá bẩn và bốc mùi. Phòng rất bẩn, nhiều vệt đen, cáu bẩn trên tường, sàn nhà, nhà tắm. Thậm chí khăn tắm mới cũng dính cáu bẩn là điểm cuối cùng mình hết chịu nổi. Mình đặt trả tiền trước 4 đêm nhưng chỉ ở 1 đêm là mình check out ngay hôm sau.

Nhân viên ok nhưng phòng cũ, có mùi ẩm, khăn cũ cần thay mới.

Phòng nhỏ nhưng sạch sẽ và tiện nghi, nhân viên rất dễ thương và nhiệt tình.

Mình có vài vấn đề 1. Là đặt trước 12 ngày và thanh toán nhưng tới ngày 22 mình tới hà nội được báo là hết phòng và chuyển kháchsạn khác. Tại sao không báo trước 2 hay 3 ngày để còn chuẩn bị, mà đợi tới khi ra tới Hà Nội mới báo 2. là gói mình đặt có ăn sáng, nhưng đổi khách sạn thì lễ tân báo là do vắng khách giảm giá phòng nên không làm buổi sáng được nên nhờ mình thông cảm. 2 Vấn đề trên có 1 điểm chung là đều đặt mình vô thế bị động. không thể ra ý khác được

Khách sạn tương đối sạch sẽ Tuy nhiên lễ tân đeo kính có vẻ không thân thiện Nên dịch vụ 2/3*

Phòng giống mô tả trong ảnh, sạch sẽ gọn gàng. Nhân viên lễ tân dễ thương, nhiệt tình. Một điểm duy nhất cần cải thiện là khi bật hút mùi nhà tắm thì mùi hơi kh*i toả ra, khách sạn có thể xem xét vệ sinh ống hút mùi để cải thiện tình trạng này.

Khách sạn không có chỗ để xe, phòng cách âm kém, gần như không cách âm, khoá phòng lúc được lúc không, đứng trong phòng khoá trái cửa bên ngoài vẫn mở được. Nên xem xét khi ở

Phục vụ tốt nhưng phòng hơi nhỏ

Khách sạn nằm trong khu vực phố cổ tiện lợi đi lại, nhân viên tận tình và thân thiên. Mình hiểu là trong thời kỳ dịch nên giá phòng bị giảm nhiều và điều đó tương ứng với việc chất lượng bị giảm: khách sạn tắt máy lạnh khu vực sảnh, wifi internet chập chờn, không phục vụ bữa sáng. Hy vọng sau dịch khách sanh sẽ khôi phục lại được những giá trị chất lượng như thời trước dịch.